Betswagger не выплачивает выигрыши по спортивным ставкам.

Привет

Хотел бы узнать, может ли кто-нибудь мне помочь. Я сделал ставки на общую сумму 250 GBP на три спортивных события, которые завершились 12 часов назад. Все ставки выиграли, но мне до сих пор не выплатили выигрыш. Речь идёт о компании Usoftgaming (которая управляет Betswagger, PH casino и Playhubcasino). Я ожидаю получить на свой счёт 617,5 GBP.

Я неоднократно обращался в службу поддержки с просьбой выплатить мне выигрыши по моим ставкам. Мне сказали, что все мои ставки были рассчитаны как «выигранные», но выплат до сих пор не произведено. Несмотря на то, что это сайт, связанный с казино, я надеюсь, что моя проблема будет решена как можно быстрее. Я рассматриваю возможность подачи судебного иска в Великобритании и уже связался с игорным советом Кюрасао (где у них есть лицензия) за консультацией.

Мой никнейм — 11km95

Нам очень жаль это слышать. Мы свяжемся с казино и попросим их проверить ваш аккаунт. Надеемся, они нам помогут.

Привет ещё раз, 11km95,

К сожалению, мы вынуждены сказать, что в отношении Betswagger и его дочерних сайтов у нас связаны руки. Мы неоднократно обращались к руководству казино с различными жалобами, но наши попытки добиться сотрудничества и решения проблем игроков потерпели неудачу. Мы также неоднократно предлагали им напрямую ответить нашим участникам на форуме, но они просто игнорировали наши электронные письма. К сожалению, мы ничем не можем вам помочь. Удачи и, пожалуйста, держите нас в курсе.

Мои вчерашние электронные письма тоже проигнорировали. У меня есть доказательства от них, что ставки еще не рассчитаны. На изображении ниже (не обращайте внимания на стрелки) вы можете видеть, что осталось ШЕСТЬ нерассчитанных ставок (ТРОЕ выиграли, и ТРИ еще не рассчитаны). Мой баланс в 0,32 GBP вообще не изменился. После размещения этих ставок у меня также были выигрышные ставки в евро, за которые я получил выплаты. Я просто в ярости из-за этого. Прошло уже более ДВУХ дней с момента окончания этих матчей.

Я связался с органом по лицензированию электронных игр Кюрасао и буду добиваться принятия юридических мер, если не получу удовлетворительного ответа.

Спасибо за информацию. Пожалуйста, сообщите нам, как только получите ответ от Кюрасао. Надеемся, они предпримут какие-то действия и помогут вам уладить ситуацию.

Я только что получил ответ от BetSwagger.

«Мы уже говорили вам, что наша команда займется этим вопросом».

Мы обновим информацию, как только наш технический отдел выяснит причину, по которой они не были опубликованы.

Как вы можете видеть по всем своим ставкам в евро, расчеты прошли успешно, и вы получили выплату по всем ставкам.

Похоже, с фунтом стерлингов действительно есть проблема, но вы должны позволить нам выполнять свою работу.

Угрозы и теперь уже письма в нашу игровую комиссию не помогут ускорить решение этого вопроса.

Мы выплатили вам все причитающиеся суммы по десяткам ставок.

Мы свяжемся с вами по электронной почте, как только наша команда более тщательно изучит этот вопрос.
Насладитесь атмосферой нашего казино!

Уильям Дорнат
Команда поддержки

Я не совсем понимаю, что означает это сообщение. Мне ни разу не сказали, что их команда занимается этим вопросом. Они просто продолжали просить меня выслать им идентификаторы ставок. Клиенты НЕ должны ждать ДВА дня, пока им вернут деньги, а если и должны, то хотя бы должны получить объяснение, почему деньги до сих пор не выплачены.

Какие у вас мысли по этому поводу?

Надеюсь, они действительно разберутся в этом и свяжутся с вами с решением. Процесс вывода средств был медленным, и игрокам приходилось ждать несколько дней, а иногда и недель, чтобы получить свои деньги. Надеюсь, они улучшат его, и вы скоро получите свои деньги. Единственный совет в этом случае — наберитесь терпения.