НЕ РЕШЕНО: Казино Betswagger отказалось вернуть деньги.

Сначала подайте жалобу в Комиссию по азартным играм Великобритании и попросите их прислать вам электронное письмо, в котором будет указано, что они не могут вам помочь, но подтверждают, что эта компания не имеет лицензии, поэтому ей незаконно вести с вами сделки и т.д. Получение этого письма будет вашим доказательством.

Спасибо, я попробую. Сначала я написал в UKGC (Комиссия по регулированию азартных игр Великобритании).

Привет

Как у вас обстоят дела? Удалось ли вам получить от них возврат денег?

У меня похожая проблема с другим сайтом. После многочасового общения в онлайн-чате он сказал, что запросит возврат средств через службу безопасности, но меня внесут в черный список на всех сайтах азартных игр. Не уверен, насколько это правда, и в любом случае, я не уверен, что мне вообще вернут деньги.

У вас есть претензии к казино, входящему в ту же группу, что и Betswagger?

Казино El Royale не работает, и я разместил сообщение на форуме. Однако я не знаю, имеем ли мы право на возврат средств по закону. Они ни в коем случае не должны принимать игроков из Великобритании без лицензии.

Эта история всё ещё в процессе, на данный момент никаких обновлений нет. Что касается El Royale, запросите подтверждение отправки возврата средств, например, ARN (номер ссылки эквайера). Этот номер генерируется при каждом возврате средств на карту. Его можно использовать для отслеживания возврата средств в вашем банке.

Я сделаю это, как только они подтвердят, что вернут мне деньги. Они пока не подтвердили, и я сомневаюсь, что сделают это.

Это просто смешно, им не должно это сходить с рук.

Удачи! Держите нас в курсе!

Вы сохранили сообщение в онлайн-чате? Любая переписка с ними о том, что вам вернут деньги, пригодится, если вам придётся прибегнуть к процедуре возврата платежа (chargeback). Дайте им время на обработку возврата, и если через 10 дней вы его не получите, обратитесь в свой банк с просьбой о возврате платежа.

Я сохранил чат в режиме реального времени.

Однако пока они лишь заявили, что передадут мой запрос на возврат средств в отдел безопасности.

В крайнем случае, я воспользуюсь услугой возврата средств через банк, так как сомневаюсь, что мой банк захочет возместить мне убытки, которые они сочтут просто проигрышами в азартных играх.

Ваш сайт сообщил вам что-нибудь еще с тех пор, или вам остается только ждать?

Если у вас есть доказательства того, что казино согласилось вернуть вам деньги, то банк не может отказать в вашей просьбе, поскольку это было согласовано, но они попросят вас сначала подождать 10 дней. Нет, я жду только несколько вещей, и не от сайта, так как они крайне бесполезны. Однако проблема будет решена, и как только это произойдет, я сообщу здесь.

Всем привет,

Хорошо. Давайте сначала разберемся, что пошло не так и какая ошибка субъективно имеет больший вес, чтобы мы могли оценить ситуацию и попытаться найти наилучшее решение этой проблемы.

1. Вы утверждаете, что имеете доступ к казино, имея только лицензию Кюрасао, что делает ваш аргумент несостоятельным. Ни одно казино не несет ответственности за проблемы с программным обеспечением, касающиеся игроков, которые не должны иметь к нему доступа, и за предоставление им такого доступа. Это ИСКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ответственность игрока. Это все равно что подделывать удостоверение личности, выдавая себя за 18-летнего, чтобы получить доступ. Это выходит за рамки возможностей казино, в данном случае основная проблема заключается в программном обеспечении.

Мой совет — выяснить, кто предоставляет программное обеспечение для конкретного казино. Однако это сложная задача. Тем не менее, учитывая вашу способность вносить такие суммы в онлайн-казино, я думаю, для вас это будет проще простого. Должен последовать эффект домино, и казино в итоге все равно окажется ответственным и выплатит вам больше, чем сумма возвращенных депозитов.

На самом деле, согласно пункту о территориях, исключенных из действия лицензии Кюрасао, ответственность за то, чтобы не принимать рекламу и не размещать ее на территориях, на которые лицензия не распространяется, лежит на лицензиате. Они нарушили оба этих правила, так что они не совсем невиновны.

Если вы сосредоточитесь на том, что виновником является лицензиат, чтобы в конечном итоге заставить казино заплатить, это будет очень сложно. Это как восхождение на Эверест. И этому легко противостоять, если казино подаст заявку на получение лицензии, но нет никакой возможности заставить лицензиата явиться в суд и дать показания в вашу пользу, поскольку это корпорация со своими собственными правилами. Онлайн-казино существуют уже много лет, и за это время правила и положения практически не изменились, и до сих пор ни одно из них не было осуждено за мошенничество или что-либо подобное.

Я не устанавливал правила и не следил за их соблюдением, это дело Curacao Egaming, поэтому виновником является казино. Меня бы не удивило, если бы вы были Уильямом Дорнатом или кем-то еще, работающим в казино, имеющем лицензию Кюрасао. Противодействовать этому невозможно, поскольку ущерб уже нанесен, они все равно никогда бы не получили лицензию в Великобритании. У меня есть адвокат в Виллемстаде, который занимается этим делом, ни одна компания не является неприкасаемой. Я не согласен с вашим последним комментарием, регулирующие органы разных территорий могут штрафовать операторов, имеющих лицензию Кюрасао, например, Cyberrock Entertainment NV были оштрафованы на 350 000 евро. Я понимаю, что у вас есть свое мнение, но об этих казино уже писали на различных форумах, насколько они сомнительны, поэтому ничто из того, что вы скажете, не изменит ситуацию.

Я согласен с @helpmeimme.

В этом виноваты казино. Такого просто не могло бы произойти на территории, имеющей настоящую лицензию UKGC (Комиссия по азартным играм Великобритании).

Давайте продолжим доносить свою точку зрения.

Что ж, на этом я, пожалуй, закончу.

И со всей искренностью и чистотой желаю вам удачи. Пока!

Все ответы от Usoft Gaming, независимо от сайта, приходили от одного и того же человека. ...Как прошла процедура возврата платежа?

Грузы были осуждены за мошенничество.

Я оформил возврат платежа в банке и жду подтверждения. Тем не менее, я всё ещё готовлю судебное разбирательство, поскольку они управляют очень сомнительным казино. Половина поставщиков игрового программного обеспечения даже не знают, что они используют их программное обеспечение, или разрешают его использование странам, на которые распространяются ограничения. Это если программное обеспечение легитимно, так как распространяется множество поддельных слотов, выдающих себя за продукцию настоящих провайдеров. Я заметил новое имя в UsoftGaming, которое управляет Betswagger и т.д., это Франсуа Касгрейн frank@usoftgaming.com. Интересно, это реальный человек или это Уильям под другим именем?

Привет, ребята. У меня буквально только что возникла та же проблема, и я получаю точно такой же ответ от этого парня по имени Уильям.

Я наткнулся на этот форум после того, как мне сказали, что мне нужно будет подождать 30 дней, чтобы снять деньги, так как я достиг лимита. Это меня насторожило, поскольку я думал, что британские правила этого не допускают. И вот, теперь все стало ясно.

Я задал вопрос и упомянул, что являюсь гражданином Великобритании, что мой аккаунт был закрыт и так далее.

Я ответил, указав на пункт 3.17 их условий, согласно которому при внесении депозита потребуется одноразовая верификация для подтверждения соответствия пользователя политике компании. Я возразил, что если бы верификация была проведена, стало бы известно, что я гражданин Великобритании. Уильям ответил, что я согласен с условиями, что я обошел их блокировку и что условия были составлены юристами, что меня рассмешило, поскольку это не имело никакого отношения к тому, о чем я его спрашивал. Его сообщение было грубым и резким, поэтому я указал ему на это и сказал, что задаю два очень простых вопроса. Если бы моя верификация была проведена, почему не было отмечено, что я гражданин Великобритании, и как я обошел их блокировку? Я жду ответа и сообщу, если получу его.

Я также отправил электронное письмо на адрес info@usoftgaming.com, указанный на официальном сайте, посмотрим, кто ответит.

Вы получили ответ от frank@usoft.....?

Привет, Уильям — единственный, кто отвечает на сообщения, отправленные на сайты usoftgaming и другие. Я не хочу их защищать, но даже в некоторых казино, принадлежащих UKGC (Комиссия по азартным играм Великобритании), существуют еженедельные и ежемесячные лимиты на вывод средств. Сообщите о них в Комиссию по азартным играм Великобритании, в конце концов, они что-нибудь предпримут, если будет много жалоб.

Большое спасибо за ваш отзыв, и мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте, astect. Почти ни один из случаев до сих пор не решен. Казино уклоняется от ответа на вопрос о том, как они принимают игроков из Великобритании, если им это запрещено и у них нет британской лицензии. Пожалуйста, держите нас в курсе. Надеюсь, кто-нибудь с вами свяжется.

Спасибо за ответ.

Хотя он и сказал, что не будет отвечать, он все же ответил.

Он заявил, что вывод средств может занять время, но я возразил, что в их условиях нигде не сказано, что это может занять время, поэтому это потенциально нарушает данное условие. Я заявил, что нахожусь с ними уже больше недели и сомневаюсь, что проверка личности занимает столько времени. Я также обвинил его в клевете, заявив, что я сознательно пытался обойти их блокировки, не имея абсолютно никаких доказательств этого.

Следите за обновлениями.

У них нет никаких препятствий.

С этим «дверным ручкой Уильямом» не поспоришь… Он такой грубый, и однажды даже оскорбил меня, когда я задал вполне серьёзный вопрос… Наверное, он работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю… Неудивительно, что он такой сварливый!

Интересно, где он вообще находится? Указано, что он из Кюрасао, но код города — Камбоджа, а платежная система находится на Кипре. Очень подозрительно.

К сожалению, об этом никогда не знаешь наверняка.

Здравствуйте, я недавно вывел деньги из казино Playhub. Поговорил с Уильямом. Пока все в порядке. Он прислал мне скриншоты обработанных платежей, и, судя по всему, я получу свои деньги в течение 48 часов?

Привет, ты в сети?

Будь осторожен, Дэн, как только что-то пойдет не так, он тут же отвернется от тебя.

Я просто полный идиот. У меня уже раньше украли деньги из компании под названием Red Lion Casino.

Как же глупо с моей стороны, но я поискал в интернете, и положительных отзывов о сайте нет. В основном негативные. Вы знаете кого-нибудь, кто когда-либо выводил деньги из этого казино BetSwagger или Playhub? Всеми ими управляют одни и те же люди. Так вы думаете, что я не получу эти выплаты? Это 900 фунтов стерлингов.

У меня тоже были списания с их счетов. Дело в том, что они не имеют надлежащего регулирования для клиентов из Великобритании, поэтому у них нет британской лицензии на азартные игры. Из-за этого, если у вас возникнут какие-либо проблемы, у вас нет шансов. Кроме того, никто не проверяет честность их слотов, поэтому казино может устанавливать любой RTP, какой захочет. Я также сообщил о них некоторым провайдерам, с которыми они сотрудничали, но они ничего не знают об их соглашениях и потребовали удалить их игры.

Итак, когда ваш запрос на вывод средств был обработан, деньги поступили на ваш банковский счет? Какую сумму вы получили и сколько времени заняло зачисление средств?

Деньги мгновенно поступили на мой счет в Revolut. Я достиг VIP-уровня, поэтому вывод средств был быстрым. Но мне кажется, это сделано для того, чтобы заставить вас тратить больше и терять больше денег.

Хорошо, эти снятия средств на самом деле будут произведены на мою карту, на которую были зачислены деньги.

Да, у меня было то же самое. Деньги вернулись на мою карту Revolut и очень быстро поступили на мой счет в тот же день. Решать вам, что делать. Когда получите вывод средств, я бы посоветовал забрать деньги и бежать. Просто избегайте казино Кюрасао, дружище.

Посмотрю, как всё сложится, спасибо за предупреждение. Если мне заплатят, я с удовольствием внесу ещё деньги и буду играть.

Без проблем

Так у вас действительно возникли какие-то проблемы с ними? Мне кажется, вы получили свои деньги? Это же хорошо, правда?

Да, у меня были с ними проблемы, и я до сих пор ничего не получил в ответ. Они заблокировали мои электронные письма, вели себя очень грубо, поэтому я обратился в Комиссию по контролю за азартными играми Кюрасао, которая имеет право наложить на них штраф и отозвать лицензию.

В чём была проблема? Вы же получили свои деньги, верно? Я в замешательстве.

Я не могу предоставить полную информацию, пока ситуация не будет урегулирована, но речь шла о пиратских слотах. Нет, я не получил свои деньги обратно. У меня было несколько выводов средств, которые были возвращены, но я хотел вернуть свои депозиты, так как использовал пиратские слоты, которые выглядели как легитимные.

Как вы думаете, мне снимут с карты 900 фунтов стерлингов?

Тебе следует так и поступать, пока ты остаешься в хороших отношениях с этим человеком-оркестром по имени Уильям. А дальше уже решать тебе, что ты захочешь делать. Я просто предупреждаю тебя и даю совет, основанный на моем опыте, дружище.

Что вообще такое рекрутинговый счет? Сколько вы сняли денег? Больше, чем я? И вы получили их на свой банковский счет, да?

Revolut — это один из тех банковских счетов, которые работают только через приложение, всё как в обычном банке, но технически это не банк. Я снял более 2000 фунтов стерлингов, и деньги были зачислены на мою карту Revolut Visa мгновенно. Если вы предоставите все необходимые документы, всё должно получиться без проблем. Всегда всё начинается хорошо, когда к вам относятся вежливо и быстро проводят снятие средств.

Привет, Danfoth92!

Мы не рекомендуем казино группы PH Group. Мы разместили предупреждение об этих брендах, поскольку считаем, что это в интересах игроков. Обратите внимание, что мы не можем помочь с жалобами или вопросами игроков, касающимися вывода средств через эту группу. Мы рекомендовали им назначить представителя, чтобы они могли напрямую рассматривать существующие и будущие жалобы, а также предложили публиковать официальные заявления по жалобам от их имени, чтобы держать игроков в курсе. Они согласятся помочь нам в урегулировании жалоб только в том случае, если мы подпишем соглашение о неразглашении, от подписания которого мы отказались из-за его ограничительного характера.

От наших участников поступило несколько жалоб, вы можете ознакомиться с разделом «Жалобы», чтобы провести дальнейшее расследование.

Вы всё ещё работаете над этим? То есть, вы опубликовали эту тему в феврале 2020 года.

Вы пытались связаться с людьми на Кюрасао? Это чертовски сложно, ха-ха. Сначала мне пришлось выяснить, с кем поговорить по поводу онлайн-казино в правительстве Кюрасао. Затем я отправлял электронные письма, но ответа не получал. Наконец, мне удалось связаться с ними по телефону. Они сказали мне, что теперь все вопросы, касающиеся онлайн-казино, решает Совет по контролю за азартными играми Кюрасао. Так что мне удалось связаться с человеком, который начал расследование еще в октябре прошлого года. Он предупредил меня, что это может занять некоторое время, так как поступает ОЧЕНЬ много жалоб на казино Кюрасао.

По крайней мере, вы продвигаетесь в правильном направлении. Надеюсь, в итоге вам вернут ваши депозиты.