РЕШЕНО: Проблема с казино BetsEdge.

Приветствую всех,

Я зарегистрировался здесь, подтвердил в онлайн-чате, что дубликатов нет, так как знаю, что мошеннические казино всегда используют это как предлог, чтобы не выплачивать выигрыш.

Сотрудник чата подтвердил, что дубликатов нет и с моим аккаунтом всё в порядке.
При запросе на вывод средств у меня потребовали сделать селфи и предъявить удостоверение личности, что я и сделал.

Позже мне пришло электронное письмо о том, что мой выигрыш был аннулирован из-за пересечения IP-адресов.
Зачем мне предоставлять документы, подтверждающие личность, вместе с селфи, если у меня есть другой аккаунт? Я также подтвердила, что у меня нет дубликатов.

Это ужасное казино, и все, чего я хочу, это чтобы мне выплатили выигрыш.

Адрес электронной почты в казино: DSa********@outlook.com.

Привет, Венди81,

Мы уведомим представителя казино о вашем сообщении. Надеемся, он поможет нам решить эту проблему. Пожалуйста, следите за развитием событий.

Они найдут любой предлог, чтобы не платить вам. Им нравится, когда вы проигрываете доллар за долларом, но когда вы выигрываете, они всячески затрудняют вывод средств.

Казино хотят вернуть деньги, несмотря ни на что. Если ваш профиль игрока предполагает, что он убегает со всеми выигрышами и никогда их не возвращает, казино постарается не платить. Я был таким, и каждый крупный вывод средств давался с трудом, меня очень сильно обманывали. Потом я начал играть хуже. Возвращал всё как сумасшедший... с тех пор, независимо от размера выигрыша, мне всегда платят сразу, без проблем, потому что они знают, что я быстро всё верну. Вот и всё... если казино знает, что вы вернетесь и заберете всё, даже если вы выиграете 10 000 с депозита в 5 долларов, деньги будут выплачены сразу. В онлайн-играх нет никакой магии :(.

Согласованный

Печально, что казино предоставляют на онлайн-форумах поддельные документы, ложно обвиняя игроков в конфликте IP-адресов. Мне бы очень хотелось жить в идеальном мире, где все честны и справедливы.

Надеюсь, LCB сможет мне в этом помочь, спасибо.

Мы связались с казино, так что давайте узнаем их мнение.

Привет, LCB,

Благодарим вас за помощь.

Есть какие-нибудь новости по этому поводу?

Мы до сих пор не получили ответа от казино. Сообщим вам, как только они с нами свяжутся.

Спасибо. Мне бы очень хотелось, чтобы представители казино понимали, какое разочарование мы, игроки, испытываем, когда не можем вовремя вывести свои средства. Я сочувствую людям, которые выигрывают сотни тысяч и сталкиваются с подобными задержками. Надеюсь, однажды мы все будем жить в справедливом обществе.

Привет,

Приношу свои извинения за беспокойство. Не могли бы мы, пожалуйста, отправить повторное письмо представителю казино?

Спасибо.

Сегодня мы узнали, что представитель казино должен быть в офисе завтра. Мы свяжемся с ним завтра и попросим разобраться в вашем случае.

Большое спасибо, Мелисса. Надеюсь, у вас будет прекрасный день.

Я не сертифицированный специалист Cisco CCIE, но что значит "IP-пересечения"? Большинство сотрудников службы поддержки в этих казино имеют образование максимум на уровне третьего класса, поэтому я бы попросил их уточнить, что такое "IP-пересечения". Предоставили ли они какие-либо доказательства, или они не обязаны их предоставлять?

Пересечение IP-адресов, вероятно, подразумевает наличие дублирующегося IP-адреса.

Я подтвердил отсутствие дубликатов, так как видел много жалоб на это и просто не хотел сталкиваться с задержками при выводе средств.

Они подтвердили, что с моим счетом все в порядке, и самое шокирующее то, что я не использую общедоступное интернет-соединение и пользовался одним и тем же устройством с самого начала, как только обратился к ним, и до момента вывода средств. Они не предоставили никаких доказательств, но забрали мой выигрыш.

Это казино вызывает большие сомнения, они оставили мой счет открытым, но конфисковали мои деньги. Создается впечатление, что они хотят, чтобы игроки вносили депозиты, а затем сами решают, платить или нет. Если игрок выигрывает приличную сумму, казино может просто отказаться от выплаты.

Меня огорчает, что подобные заведения до сих пор существуют и наживаются на игроках, заставляя их вносить свои с трудом заработанные деньги, а затем не платить, когда приходит время. Их сервис тоже ужасен, а служба поддержки крайне груба.

Уважаемый LCB,

Не могли бы мы попросить представителя казино решить этот вопрос сегодня, так как приближаются выходные, и я был бы признателен за обратную связь.

Спасибо.

Привет, Венди81,

К сожалению, от представителя казино до сих пор нет новостей. Мы отправим им еще одно письмо. Мы уже несколько раз отправляли напоминания.

Спасибо за ответ.

Есть ли способ внести это казино в чёрный список за то, что оно не отвечает?

Я действительно хочу, чтобы к игрокам в будущем относились справедливо и серьезно, поскольку к этому вопросу нельзя относиться легкомысленно.

Только представьте, что произойдет, если некоторые игроки внесут на счет тысячи евро и столкнутся с недопустимыми задержками — это приведет к серьезным финансовым последствиям.

Мы должны сделать все возможное, чтобы создать более безопасную и спокойную среду для будущих поколений.

Благодарим вас за предоставленную возможность высказать свои опасения.

Привет, Венди81,

Именно этим и занимается LCB, создавая здоровую и безопасную игровую среду. Мы делаем все возможное, чтобы помочь всем, кто сталкивается с проблемами в онлайн-казино, но мы не можем сразу внести их в черный список. Мы понимаем, что это для вас стресс, но нам нужно дать им время на ответ. Мы снова отправили им электронное письмо сегодня. Возможно, представитель казино все еще в отпуске, поэтому он не отвечает. Мы будем продолжать пытаться связаться с ними.

Спасибо, Мелисса, ваша помощь очень много для меня значит.

Уважаемый LCB,

Есть ли какие-либо новости по этому поводу? Извините за беспокойство.

Спасибо

К сожалению, мы от них ничего не получили. Мы попытались связаться с ними по другому адресу электронной почты, посмотрим, ответят ли они.

Спасибо, LCB, просто создаётся впечатление, что это казино не воспринимает своих игроков всерьёз.

Я в шоке от того, как ведут бизнес некоторые заведения.

Спасибо за этот форум, он помогает нам понять, каким казино можно доверять. Мне бы очень не хотелось, чтобы казино обворовывали трудолюбивых людей.

Я понимаю, что нужно быть очень осторожными при выборе места для хранения денег, поскольку существует множество мошеннических казино.

Я надеялся дать этому казино шанс, но оно оставило у меня неприятный осадок.

Мы очень благодарны LCB за отличную поддержку, слишком много казино мошеннические, но благодаря вашей поддержке мы будем играть. Спасибо еще раз!

Уважаемый LCB,

Извините за очередное беспокойство, но по этому вопросу до сих пор нет никакой информации?

Спасибо вам еще раз, и очень жаль, что такие казино, как Betsedge, не относятся к своим игрокам серьезно.

Привет,

До сих пор нет ответа?

Прошу прощения за беспокойство.

К сожалению, нет. Мы попробуем ещё раз завтра, если не получим ответа. Вы можете попробовать подать жалобу их лицензиару и посмотреть, смогут ли они вам помочь.

Привет, Венди81,

Нам наконец-то удалось связаться с кем-то из их команды. Только что выяснилось, что за наш форум отвечает новый сотрудник. Мы попросили его рассмотреть вашу жалобу и как можно скорее сообщить нам о результатах. Надеемся, он всё уладит. Будем держать вас в курсе.

Большое спасибо, Мелисса.

Приношу свои извинения за доставленные неудобства и надеюсь на положительный результат.

Никаких проблем. Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим участникам. Надеемся, скоро получим ответы.

Привет, Мелисса!

Извините за беспокойство, вы всё ещё ждёте ответа?

Это казино меня просто потрясло, их обслуживание просто ужасное.

Спасибо за всю оказанную помощь.

Наконец, мы получили от него ответ. Он сообщил нам, что ваша жалоба передана в соответствующий отдел, и он сообщит нам, как только получит от них ответ.

Надеюсь, мы скоро получим конкретный ответ. Буду держать вас в курсе.

Привет, Венди81,

Представитель казино наконец-то связался с нами и сказал, что может вам помочь. Мы посоветовали им написать здесь, на форуме, но они также сказали, что вам следует связаться с ними напрямую, и они смогут всё уладить. Я отправлю вам их электронный адрес личным сообщением, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с ними и сообщите нам здесь, как только проблема будет решена.

Привет, Мелисса!

Есть ли возможность передать этот вопрос на рассмотрение вышестоящим инстанциям?

Прошу прощения за беспокойство, но я крайне разочарована качеством поддержки, которую мы получаем от этого казино.

Обычно жалобы быстро разрешаются внутри компании, но, похоже, этому недобросовестному казино просто всё равно.

Я искренне надеюсь, что это скоро разрешится.

Спасибо за помощь.

Я отправил вам в личном сообщении адрес электронной почты представителя казино. Свяжитесь с ними и узнайте, смогут ли они вам помочь. Если нет, то вы можете подать жалобу в регулирующий орган.

Мне также очень хотелось бы узнать, какое решение они предложат в этой странной ситуации... Я предполагаю, что они откроют счет заново и выплатят честно заработанный выигрыш, верно?!

Надеюсь, так и будет... тогда проблема наконец-то будет решена после всего этого времени!

Я отправил электронное письмо на указанный адрес, но ответа не получил.

Если люди дорожат своими деньгами, им не следует играть в этом казино.

Обслуживание клиентов — худшее в отрасли.

Мелисса, спасибо за помощь. Если бы они заботились о своей репутации, у них хотя бы хватило бы порядочности ответить здесь.

Привет, Венди81,

Это были выходные, обычно они не работают по выходным. Сегодня утром мы отправили им напоминание, чтобы они ответили на ваше письмо. Надеемся, они ответят на ваше письмо. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Спасибо, Мелисса.

Я также отправил повторное письмо, но ответа не получил.

Печально, но все мы работаем в напряженных условиях, а отвечать на "простое" электронное письмо несколько дней — это неслыханно.

Я надеюсь получить ответ в ближайшее время, но, на мой взгляд, игрокам следует держаться подальше от этого казино.

LCB благодарит вас за проделанную работу и за предоставленную игрокам возможность высказать свои опасения.

Привет, LCB,

Я просто хотел сказать, что отправил несколько писем на указанный адрес, но они даже не сочли нужным ответить.

Это очень серьезный вопрос, поскольку получение денег от игроков и последующее замалчивание — это огромный тревожный сигнал для всех игроков.

Держитесь подальше от казино BETSEDGE, очень высока вероятность того, что ваши деньги будут украдены, и вы больше ничего от них не услышите.

Самое печальное, что они до сих пор держат мой счет открытым, вероятно, желая, чтобы я внес еще деньги, но при этом забрали все мои средства.

Спасибо LCB за помощь.

Приветствую всех,

Просто хотел сообщить, что ответа не получено.

Мой выигрыш был конфискован, несмотря на подтверждение того, что мой счет в порядке и дубликатов нет.

Это вызывает серьезную обеспокоенность, и я надеюсь, что многие члены LCB прочтут эту тему, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Еще раз благодарю за предоставленную возможность высказать свои опасения.

Заботиться.

Привет, Wendy81!

Мы отправили им еще одно напоминание по электронной почте. Будем держать вас в курсе.

Спасибо, Мелисса.

В этом казино, похоже, совершенно не заботятся об обслуживании клиентов.

Я просто надеюсь, что мой пост заставит людей дважды подумать, прежде чем тратить здесь свои деньги впустую.

Спасибо

Привет, Wendy81!

Сегодня мы получили ответ от казино по поводу вашей жалобы, а также некоторые подтверждающие документы. Мы запросили у них дополнительные доказательства. Будем держать вас в курсе.

Привет, Мелисса!

Спасибо, вы получили более подробную информацию?

Благодарим за помощь.

Привет, Wendy81!

Нет, мы до сих пор не получили запрошенные у казино дополнительные доказательства. Будем держать вас в курсе.

Привет, Wendy81!

Мы получили от казино подтверждение того, что вы создали 4 разных аккаунта с одного и того же IP-адреса. Поскольку это противоречит правилам и условиям казино, мы больше ничем не можем вам помочь.

Мы закроем это дело и отметим его как решенное.