ЗАКРЫТО: [В связи с неактивностью казино]: Казино Betrunner - Проблема с учетной записью

2,258
просмотры
6
ответы
Последний пост создано 1 год назад юзером njanjam
grey13
  • Автор темы
  • grey13
  • Ukraine Новичок 5
  • последняя активность 3 месяцев назад

Вернуться к списку

Читателей этой темы также интересует:

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • grey13
    • Автор темы
    • grey13
    • в May 26, 25, 07:31:43 AM
    • Ukraine Новичок 5
    • последняя активность 3 месяцев назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hello! My claim amount is $942 On 05.15.2025 I ordered a withdrawal of $600 from my account, my payment was declined, the casino asked me for documents to verify the account! I sent the required documents to verify my identity - my identity was confirmed, then they asked for documents to verify the address - I provided everything - and after that I received an email from the casino informing me that my account was closed and my money was confiscated! At the time of blocking, my account balance was $941.61. I confirm that I have only one account in BETRUNNER casino, I did not take any bonuses, my country of registration is not prohibited by the casino rules. I confirm that I have not violated the casino rules. I am enclosing copies of documents and correspondence with the casino! I hope for your help

    Сумма убытков: 942$

    Казино: Betrunner Casino

    Дело №: 3254

    Здравствуйте! Сумма моего требования составляет 942 доллара. 15.05.2025 я запросил вывод 600 долларов со своего счета, мой платеж был отклонен, казино запросило документы для верификации аккаунта! Я отправил необходимые документы для подтверждения личности — моя личность была подтверждена, затем они запросили документы для подтверждения адреса — я предоставил все — и после этого я получил электронное письмо от казино с уведомлением о том, что мой аккаунт закрыт, а деньги конфискованы! На момент блокировки баланс моего счета составлял 941,61 доллара. Подтверждаю, что у меня только один аккаунт в казино BETRUNNER, я не брал никаких бонусов, моя страна регистрации не запрещена правилами казино. Подтверждаю, что я не нарушал правила казино. Прилагаю копии документов и переписки с казино! Надеюсь на вашу помощь.

    Сумма убытков: 942$

    Казино: Betrunner Casino

    Дело №: 3254

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • njanjam
    • Ответ от
    • njanjam
    • в May 26, 25, 09:27:24 AM
    • Serbia Модератор 4157
    • последняя активность 1 день назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hi grey13,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.

    We have received your complaint and are looking into it. Thank you for sending your account details. We have forwarded it to the casino rep.

    Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.

    Привет, grey13 !

    Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

    Мы получили вашу жалобу и изучаем её. Благодарим вас за предоставление данных вашей учетной записи. Мы переслали их представителю казино.

    Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке обсуждения, чтобы получать информацию о вашем деле.

  • njanjam
    • Ответ от
    • njanjam
    • в May 28, 25, 08:33:54 AM
    • Serbia Модератор 4157
    • последняя активность 1 день назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hi grey13,

    We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now. In the meantime, do you have any updates on your side?

    Привет, grey13 !

    Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправляем напоминание прямо сейчас. А пока, есть ли у вас какие-либо новости?

  • grey13
    • Ответ от
    • grey13
    • в May 29, 25, 10:23:22 AM
    • Ukraine Новичок 5
    • последняя активность 3 месяцев назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    There is nothing new - the account is blocked, the money is confiscated, technical support constantly tells me that I violated their rules - which I signed when registering on their site!
    but what exactly I violated - they refuse to tell!

    Ничего нового — аккаунт заблокирован, деньги конфискованы, техническая поддержка постоянно твердит, что я нарушил их правила, которые я подписал при регистрации на их сайте!
    Но что именно я нарушил — они отказываются говорить!

  • njanjam
    • Ответ от
    • njanjam
    • в May 30, 25, 04:00:56 AM
    • Serbia Модератор 4157
    • последняя активность 1 день назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hi grey13,

    Thank you for your response. We are now waiting to hear back from the casino rep to see if they will provide more information about the reason your account was closed.

    Keep you updated as soon as we receive any updates.

    Привет, grey13 !

    Спасибо за ваш ответ. Сейчас мы ждём ответа от представителя казино, чтобы узнать, предоставят ли они более подробную информацию о причине закрытия вашего счёта.

    Будем держать вас в курсе, как только получим какие-либо обновления.

  • njanjam
    • Ответ от
    • njanjam
    • в Jun 02, 25, 08:00:27 AM
    • Serbia Модератор 4157
    • последняя активность 1 день назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hi grey13,

    Unfortunately, we have not received any response regarding your complaint. Despite multiple attempts through different channels to get in touch with them, we have been unsuccessful.

    We are truly sorry, but the casino is simply not cooperating at the moment. As a result, we will need to mark case #3254 as CLOSED due to the casino's inactivity.

    If we receive any relevant information or a response from them in the future, we will inform you and reopen the complaint. Thank you for your understanding.

    Привет, grey13 !

    К сожалению, мы не получили никакого ответа на вашу жалобу. Несмотря на многочисленные попытки связаться с ними по различным каналам, нам это не удалось.

    Мы искренне сожалеем, но казино в данный момент просто не сотрудничает. В результате нам приходится пометить дело № 3254 как ЗАКРЫТОЕ в связи с неактивностью казино.

    Если в будущем мы получим от них какую-либо соответствующую информацию или ответ, мы сообщим вам об этом и возобновим рассмотрение жалобы. Благодарим за понимание.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

94 Просмотреть
Bixy
Bixy Serbia 29 дней назад
4

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

4 Просмотреть
orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
38

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins

38 Просмотреть