РЕШЕНО: betpanda.io - Проблема с учетной записью

Здравствуйте. 27 апреля мой аккаунт был заблокирован через 30 секунд после запроса на вывод 18,2 МБТК. Вскоре после этого я получил электронное письмо с просьбой пройти верификацию личности (KYC), и я отправил запрошенные документы через 20 минут после запроса. После 8 дней молчания со стороны Betpanda я получил еще одно письмо следующего содержания: «Спасибо за отправку ваших документов. Ваше поведение в отношении ставок было отмечено как подозрительное нашим провайдером ставок на спорт, и после дальнейшего расследования как вашего аккаунта, так и вашей активности в отношении ставок у нашего провайдера ставок на спорт было установлено, что вы нарушили наши Условия и положения. По этой причине ваш аккаунт, зарегистрированный на этот адрес электронной почты, будет закрыт навсегда. Все средства и ожидающие бонусы аннулированы». Они утверждают, что мое поведение в отношении ставок было отмечено провайдером. Однако я смог вывести средства из 3 разных казино с тем же провайдером без каких-либо проблем, включая прохождение KYC во всех из них. Я не против предоставить свою историю ставок на Betpanda, если вы этого хотите. Я делаю ставки на киберспорт Dota 2, денежный коэффициент, высший уровень соревнований. Вот ссылка на мое обвинение в мошенничестве на Bitcointalk, там много информации по этому делу: https://bitcointalk.org/index.php?topic=5541685.0. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения по этому поводу, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать. Я буду очень признателен за вашу помощь.

Сумма убытков: 18.2mBTC

Казино: betpanda.io

Дело №: 3511

В подтверждение своих слов я прилагаю 4 скриншота.
1 скриншот электронного письма, в котором говорится, что меня забанили.
1 скриншот подтверждения моего депозита в Betpanda в размере 2,5 МБТК.
1 скриншот с примером моей истории ставок на Betpanda. (По запросу/при необходимости могу предоставить и другие скриншоты).
1 скриншот вывода средств из одного из упомянутых казино с тем же провайдером, где мне удалось вывести деньги без проблем. (Также могу предоставить другие скриншоты, если потребуется/запросится).

Здравствуйте , Роберто Хосе !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Мне очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой.

Мы связались с казино по поводу вашего случая и запросили дополнительные разъяснения. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Спасибо.

До вчерашнего дня я даже не знал о существовании LCB. Один пользователь на форуме Bitcointalk сказал, что LCB помог ему в деле против нитробеттинга. Вот я и здесь.

Если у вас есть какие-либо вопросы/запросы, пожалуйста, не стесняйтесь. Я постарался быть максимально прозрачным в своей теме с обвинениями на bitcointalk, поэтому мне нечего скрывать. Я абсолютно уверен, что не нарушил никаких правил условий использования.

Уважаемый Роберто Хосе ,

Мы отправили напоминание в казино, так как пока не получили от них ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Привет.

Никаких обновлений от меня нет, так как это дело тянется уже более 4 месяцев. Ещё раз оставлю здесь ссылку на мой пост на форуме Bitcointalk, если вам интересно:

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5541685.0

В документе содержится много подробностей и некоторые ответы от их представителя.

Уважаемый Роберто Хосе ,

Мы получили ответ от казино по поводу вашей жалобы. В нем говорится, что ваш счет был закрыт, а средства конфискованы в связи с нарушением их политики противодействия мошенничеству (в частности, в отношении методов ставок, которые они считают запрещенными).

Они также упомянули, что не могут разглашать более подробную информацию третьим лицам. По их словам, решение является окончательным и было принято после проверок, проведенных в ходе обработки вашего запроса на вывод средств.

К сожалению, в свете полученного ответа мы больше ничем не можем помочь. Нам придётся закрыть эту жалобу.

Благодарим за понимание.

Это распространенная практика в Betpanda.

Они просто говорят самую расплывчатую ложь, какую только можно, и им это сходит с рук.

Я могу опубликовать здесь всю свою историю ставок за тот месяц, что я там играл. Просто к сведению, это точно такие же ставки, как на прикрепленном скриншоте. Сначала на форуме bitcointalk утверждали, что меня забанили исключительно представители букмекерской конторы. Теперь, похоже, я нарушил правила сервиса. Какое именно нарушение? Никакое.

Я бросаю вызов этим мошенникам: пусть они придут сюда и точно укажут, какое именно правило Условий использования я нарушил. Такого правила просто не существует.