РЕШЕНО: Betonline аннулировала выигрышные ставки в букмекерских конторах на сумму более 40 000 долларов.

Здравствуйте. BetOnline аннулировал выигрышные ставки (заявив о технической проблеме в казино).
Я неоднократно связывался с управляющим казино. В казино я выиграл крупную сумму денег на игровом автомате.
Мы договорились, что они выплатят мне 3500 долларов в качестве компенсации за мой выигрыш в игровых автоматах в размере 54 000 долларов. Большое им за это спасибо.
Но, по моим подсчетам, значительная часть денег также приходилась на призовые места в соревнованиях, где я одерживал победы.
Я хочу вернуть свой выигрыш, поскольку они не имеют никакого отношения к своей ошибке в казино. Они не имеют никакого отношения к казино.
В связи с ошибкой в казино, с моего аккаунта были списаны все деньги.
Включая выигрыши в спортивных ставках.
Все выигрыши по ставкам они отказались выплатить, потому что, по ошибке казино, я выиграл у них эти деньги.
Но деньги были на моем счету с самого начала, когда я внес депозит, это было 140 долларов.
К казино у меня претензий нет, поскольку они выплатили мне компенсацию за деньги, выигранные в игровом автомате.

Прошу принять к сведению, что заказы размещены на три дня вперед.

Благодаря такому успеху можно аннулировать все ставки, сделанные и выигранные месяц назад, имея в виду «программу сбоев» в казино.
Но какое отношение казино может иметь к ставкам на спорт?
Я получаю письма от Betonline:

НОМЕР ЗАЯВКИ: LTK172590981008X - Пожалуйста, используйте этот номер заявки во всей переписке с нами.
ТЕМА: нет темы
Здравствуйте, господин Гришин!
Это Кейкей из отдела обслуживания игроков. Надеюсь, к моменту получения этого письма у вас всё будет хорошо.
Еще раз напоминаем, что ваш аккаунт уже был проверен, и сообщаем, что финансовая ставка была аннулирована и недействительна.
Поскольку средства, которые вы использовали для ставок, были получены из-за сбоя в казино, который добавил на ваш счет деньги, которых у вас не было, нет необходимости продолжать отвечать.
Корректировка уже произведена, и никаких других проверок по счету проводиться не будет.

Это претензия к букмекерской конторе, которая аннулировала все мои выигрышные ставки. Казино должно выплатить мне компенсацию за деньги, выигранные в игровых автоматах. Я это одобряю.

Однако выигрышные события не могут быть компенсированы, если не было неудач и все ставки были сделаны в соответствии с правилами ставок.

мой аккаунт B388318

359113583 Четверг, 22 июня 2017 г. Списанный остаток: 53 894,13 долл. США

359048066 Вторник, 20 июня 2017 г. Убытки в казино - 20.06 ... 6 025,00 долларов США

358980300 Понедельник, 19 июня 2017 г. Выигрыш в казино - 19.06. ... 4855,00 долларов США

358978432 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 170,00 долл. США

358978427 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 170,00 долл. США

358975657 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 500,00 долларов США

358975648 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 500,00 долларов США

358975623 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые операции Дебетовая транзакция ... 500,00 долл. США

358975618 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые операции Дебетовая транзакция ... 500,00 долл. США

358975545 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 1700,00 долл. США

358975540 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 1700,00 долл. США

358975506 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Дебетовая транзакция ... 1000,00 долл. США

358975503 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Дебетовая транзакция ... 1000,00 долл. США

358975487 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 1700,00 долл. США

358975473 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 1700,00 долл. США

358975458 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые операции Дебетовая транзакция ... 1000,00 долл. США

358975439 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 1700,00 долл. США

358975382 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые операции Дебетовая транзакция ... 1000,00 долл. США

358975376 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 1700,00 долл. США

358975365 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые операции Дебетовая транзакция ... 1000,00 долл. США

358975360 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые операции Дебетовая транзакция ... 1000,00 долл. США

358975294 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 1000,00 долларов США

358975284 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 1000,00 долларов США

358975282 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 1700,00 долл. США

358975270 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые операции Дебетовая транзакция ... 1000,00 долл. США

358975266 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые операции Дебетовая транзакция ... 1000,00 долл. США

358975262 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Дебетовая транзакция ... 1000,00 долл. США

358974782 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 1700,00 долл. США

358974774 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 1700,00 долл. США

358974767 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 1700,00 долл. США

358974760 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 1700,00 долл. США

358974752 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 1700,00 долл. США

358974721 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Дебетовая транзакция ... 1000,00 долл. США

358974717 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые операции Дебетовая транзакция ... 1000,00 долл. США

358974746 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые операции Дебетовая транзакция ... 1000,00 долл. США

358974738 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые операции Дебетовая транзакция ... 1000,00 долл. США

358974727 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые операции Дебетовая транзакция ... 1000,00 долл. США

358973856 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 4500,00 долларов США

358973853 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 4500,00 долл. США

358973073 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Дебетовая транзакция ... 2500,00 долл. США

358973066 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Дебетовая транзакция ... 2500,00 долл. США

358972509 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 1800,00 долл. США

358972506 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 3 240,00 долл. США

358972217 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые операции Дебетовая транзакция ... 1000,00 долл. США

358971827 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Дебетовая транзакция ... 2000,00 долл. США

358971799 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые показатели Кредитная транзакция ... 1 980,00 долл. США

358971798 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Кредитная транзакция ... 1800,00 долл. США

358971488 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые показатели Кредитная транзакция ... 1085,00 долл. США

358971456 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Дебетовая транзакция ... 1 085,00 долл. США

358971352 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Дебетовая транзакция ... 1100,00 долл. США

358971295 Понедельник, 19 июня 2017 г. Финансовые отчеты Дебетовая транзакция ... 1000,00 долл. США

1453137657 Воскресенье, 18 июня 2017 г. Выигрыш ставки: 3640,00 долларов США

1453137488 Воскресенье, 18 июня 2017 г. Выигрыш ставки: 1909,09 долларов США

1453134796 Воскресенье, 18 июня 2017 г. Выигрыш ставки: 1909,09 долларов США

1453134682 Воскресенье, 18 июня 2017 г. Выигрыш ставки: 1925,93 доллара США

358914573 Воскресенье, 18 июня 2017 г. 1 ставка(и) $1000.00

358914565 Воскресенье, 18 июня 2017 г. Сделано 1 ставка $1000.00

358914547 Воскресенье, 18 июня 2017 г. Сделано 1 ставка $1000.00

358914535 Воскресенье, 18 июня 2017 г. Сделано 1 ставка $1000.00
Я имею дело с ними по поводу отмены выигрышей в казино. Эта жалоба касается выигрышей по ставкам на спорт.

ещё одно письмо я получил
Это Зев из отдела обслуживания игроков. Надеюсь, к моменту получения этого письма у вас всё будет хорошо.

Еще раз напоминаем, что ваш аккаунт уже проверен, и сообщаем, что финансовая ставка была аннулирована и недействительна из-за средств, которые вы использовали для этой ставки, поскольку это произошло из-за сбоя в казино, в результате которого на ваш счет были добавлены средства, которых у вас не было. Нет необходимости продолжать отвечать, корректировка уже произведена, и дальнейшая проверка аккаунта проводиться не будет.
А как насчет моего депозита в 140 долларов? Это несправедливо, все выигрышные ставки будут аннулированы, если на моем балансе останется 140 долларов.
Я получаю 3500 долларов за выигрыш в игровых автоматах в казино.
но они не платят мне за выигрышные ставки.

На мой счет поступило 140 долларов с моего депозита. Эту сумму они должны умножить на коэффициенты выигрышных ставок.
Помогите мне, пожалуйста.

Привет, чувак, всего наилучшего... Я сам несколько раз сталкивался с подобными ситуациями, особенно с онлайн-«катастрофами».

И это никогда не заканчивается хорошо ни для отдельного игрока, ни для самого игрока... именно здесь проявляется «преимущество казино».

Это масштаб проблемы. — Вот эта «прозрачность», которая не является позитивной, — меня от неё тошнит.

Не могли бы вы сообщить нам свой логин в казино, чтобы мы могли связаться с ними и запросить объяснение?

Спасибо.

b388318

Казино уведомлено. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Привет, друг!

Вот сообщение, которое мы получили из казино:

Обратите внимание, что этот вопрос был первоначально решен 19 июля, а затем решен во второй раз 24 июля по просьбе игрока. Игрок оба раза ответил, что вопрос решен, и теперь задает третий вопрос. Директор службы поддержки игроков лично связался с игроком в обоих случаях, чтобы убедиться, что вопрос был должным образом урегулирован, и обе стороны пришли к взаимоприемлемому соглашению. Дальнейших расчетов по счету производиться не будет, и этот вопрос считается решенным.

В прошлый раз вы сообщили нам, что вам предложили компенсацию, и дело было урегулировано. Вы снова подняли тот же вопрос, хотя и заключили соглашение с казино, и они дважды рассмотрели ваше дело. К сожалению, мы больше ничего не можем для вас сделать. Дело урегулировано.

Проблемы с задержками в казино решены. Моя жалоба по поводу ставок в букмекерской конторе не подтверждена. Я не уверен, что дело решено. И я напишу на других форумах, если они не выплатят компенсацию.

Вам не следовало принимать соглашение, если вас не устраивал результат. Вы даже сообщили нам, что дело урегулировано. Боюсь, на этот раз пути назад нет. Это окончательное решение казино. Если вы хотите продолжить разбирательство, вы можете подать жалобу в их лицензирующий орган.

Удачи!

Можете ли вы предоставить мне информацию о лицензирующем органе, а также адрес электронной почты, куда я могу подать жалобу на букмекерскую контору? Спасибо.

Я отправил вам личное сообщение с подробностями.