Ст. Новичок
26
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Ст. Новичок
26
Перевод 
переведено с 
betnflix.com wont accept my documents.
In this case pdf documents.
They claim that my netbank pdf file
Documents are not good enough
but in my Finnish netbank there is not
other way to get better pdf file document
than what I already uploaded.
These documents I want confirmed is
financial instrument documents.
Big thanks if you can help!
Сайт betnflix.com не принимает мои документы.
В данном случае речь идёт о PDF-документах.
Они утверждают, что мой PDF-файл из интернет-банка...
Документы недостаточно хороши.
но в моем финском интернет-банке его нет.
другой способ получить более качественный PDF-файл
чем то, что я уже загрузил.
Я хочу, чтобы эти документы были подтверждены.
документы по финансовым инструментам.
Большое спасибо, если вы сможете помочь!
Модератор
6456
Hello Europlayer,
Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
Please send us your casino username via private message so that we could contact the casino and check your account.
Thank you.
Привет, Europlayer !
Обратите внимание, что этого бренда нет в нашем списке, но мы постараемся связаться с производителем.
Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с казино и проверить ваш аккаунт.
Спасибо.
Ст. Новичок
26
I did send private message.
Thanks!
Я отправила личное сообщение.
Спасибо!
Модератор
6456
Dear Europlayer,
Thank you for providing your casino username. We have contacted the casino and will update you as soon as we receive a response from them.
Уважаемый Europlayer ,
Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы связались с казино и сообщим вам, как только получим от них ответ.
Ст. Новичок
26
Модератор
6456
Hello Europlayer,
We sent a reminder to the casino since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.
Привет, Europlayer !
Мы отправили напоминание в казино, так как пока не получили ответа. Будем держать вас в курсе событий.
Модератор
6456
Dear Europlayer,
We got a response from the casino stating the following:
Please be advised that the user has repeatedly failed to provide the required .pdf document for bank account verification. As a result, they remain ineligible for withdrawal at this time.
We have communicated the need for a .pdf file to the user, as specified by our KYC department. Despite these instructions, the user continues to submit a .webp file, which is not accepted for verification purposes.
Additionally, it is worth noting that Finnish players have no difficulty in obtaining and submitting the requested .pdf file from their banks for account verification. Therefore, the user’s claim of being unable to provide the correct document does not align with our standard practices.
We appreciate your understanding and are committed to resolving this matter efficiently.
Kind Regards
The Customer Support Team
Уважаемый Europlayer !
Мы получили ответ от казино следующего содержания:
Обращаем ваше внимание на то, что пользователь неоднократно не предоставлял необходимый PDF-документ для подтверждения банковского счета. В результате он по-прежнему не имеет права на вывод средств.
Мы сообщили пользователю о необходимости предоставления файла в формате .pdf, как это указано нашим отделом KYC. Несмотря на эти инструкции, пользователь продолжает отправлять файл в формате .webp, который не принимается для целей проверки.
Кроме того, стоит отметить, что финские игроки без труда получают и отправляют запрошенный PDF-файл из своих банков для подтверждения счета. Поэтому утверждение пользователя о невозможности предоставить правильный документ не соответствует нашей стандартной практике.
Мы ценим ваше понимание и обязуемся оперативно решить этот вопрос.
С уважением
Команда поддержки клиентов
Ст. Новичок
26
Ст. Новичок
26
Atleast im not aware that on my certain finnish bank there is better option that I tried to send documents.
По крайней мере, мне неизвестно, чтобы в моем финском банке был более удобный способ отправки документов, чем тот, который я пробовал.
Модератор
6456
Since we have a response from the casino representative we will mark this complaint as resolved.
Поскольку мы получили ответ от представителя казино, мы пометим эту жалобу как решенную.
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
