ЗАКРЫТО: [из-за неактивности отправителя]: Betflare - Проблема с выплатой

«Счет закрыт после внесения депозитов: системная ошибка, автоматическое исключение Бруно ошибочно применено к законному аккаунту моей девушки». Предупреждаю всех: Betflare — это НЕ заслуживающее доверия казино. Вот что произошло: я, **Джессика**, открыла счет (имя пользователя: BVERISSIMO1789) со СВОИМИ личными данными — полное имя, дата рождения, адрес, номер телефона. Я внесла деньги, играла честно и выиграла 750 евро. Но затем произошло нечто шокирующее: когда я проверила данные своего профиля, они были ИЗМЕНЕНЫ внутри системы, чтобы отобразить данные моего парня, Бруно. Бруно навсегда исключен из системы и не может вносить депозиты или играть. Тем не менее, система Betflare каким-то образом разрешила внесение депозитов на этот новый счет, а затем использовала его исключение как предлог для блокировки вывода средств. Это манипуляция данными счета со стороны оператора. Они применяют правила «дублирующихся аккаунтов» там, где они явно не действуют. — Если бы этот аккаунт действительно принадлежал Бруно, депозиты бы не состоялись. Это должно было быть возможно. — Счет был открыт на МОЕ имя, с МОИМИ данными. — Только после того, как я выиграла, они вдруг стали рассматривать его как счет Бруно. Это несправедливо, оскорбительно и является нарушением их собственных Условий использования. Раздел 5 требует, чтобы они предоставили возможность подтвердить личность законного владельца счета — МЕНЯ. Раздел 10.4 гласит, что они должны соблюдать уже принятые договорные обязательства перед пользователем. Вместо этого они конфисковали мой баланс и отказываются отвечать на электронные письма. Я требую возможности надлежащим образом подтвердить счет на мое имя, **Джессика Вивас**, и разблокировать мой законный баланс. Всем следует быть предупрежденными: Betflare манипулирует счетами и блокирует пользователей без веских причин. Они берут ваши депозиты, позволяют вам играть, а затем придумывают отговорки, чтобы не выплачивать выигрыш. Это серьезное нарушение доверия, и я буду обращаться во все регулирующие органы и на платформы для подачи жалоб, пока не восторжествует справедливость. — Джессика

Сумма убытков: 750€

Казино: Betflare

Дело №: 3548

Привет , Бруно Вериссимо !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB и прислали нам скриншот.

Мы ясно видим, что регистрация была произведена с использованием адреса электронной почты b*****9@gmail.com, который связан с вашим парнем. Это означает, что при создании аккаунта он был зарегистрирован с использованием его электронной почты и данных.

Согласно правилам и условиям казино:
«Если вы хотите самостоятельно исключить себя из числа участников азартных игр, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки и укажите период времени от 6 месяцев до 5 лет».

Не могли бы вы подтвердить, как долго ваш парень решил самоизолироваться?

Поскольку его адрес электронной почты уже использовался, возможно, казино расценило это как создание новой учетной записи в рамках самоисключения. Как указано и в их Условиях:
«В период самоисключения вам запрещено создавать новые учетные записи, и любая попытка создать новую учетную запись в этот период является нарушением наших Условий предоставления услуг и может привести к пожизненной блокировке вашей первоначальной учетной записи».

Мы прекрасно понимаем, что эта ситуация вызывает разочарование, и поэтому очень важно вместе прояснить все детали, чтобы мы могли наилучшим образом решить проблему.

Привет , Бруно Вериссимо !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Привет , Бруно Вериссимо !

Поскольку прошло 48 часов, а мы не получили ответа от участника, мы пометим дело № 3548 как ЗАКРЫТОЕ в связи с неактивностью отправителя.

Однако, если вам по-прежнему нужна наша помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом личным сообщением , и мы возобновим рассмотрение вашего дела.