РЕШЕНО - BetDna затягивает обработку моего запроса на вывод средств и не отвечает.

Как вы, возможно, знаете из обсуждения на BetDna, я выиграл 635 долларов на спортивных ставках, получив бесплатный бонус в размере 25 долларов.

Сначала я связался со службой поддержки в онлайн-чате и сказал, что произвел оплату, как было указано в условиях отыгрыша.
Бар 100%, и они сказали запросить билет, что я и сделал. Мне отказали, потому что на самом деле есть...
Мне сказали, что для вывода средств необходимо отыграть 10 раз по 25 долларов реальными деньгами.
После достижения этого уровня я смогу запросить вывод средств.

Итак, я выполнил условия отыгрыша в 250 долларов и 17-го числа запросил еще один вывод средств на сумму 920 долларов. После того, как меня заверили в чате, что ответ будет получен в течение 48 часов, со мной так и не связались.
А ещё мой билет пропал вместе с запросом на отмену. Поэтому я сказал им, что жалуюсь на форуме, а Бен ответил, что может, и что никто с ними по этому поводу не свяжется, и им всё равно, так как они всё равно не читают LCB.

Очень подозрительно, и это после того, как Бен 10 минут назад сказал, что не стоит об этом беспокоиться и что мне заплатят,
Теперь я уже не так уверен. Думаю, они тянут время и не хотят мне ничего выплачивать.

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваше имя пользователя, и мы свяжемся с казино.

У нас нет информации об этом казино на сайте LCB, и мы никогда раньше с ними не связывались, поэтому не уверены, как будет развиваться ситуация с вашим запросом на вывод средств.

Однако мы постараемся сделать все возможное. Для этого мы здесь и находимся :)

Обновлять От бухгалтерии BetDna до сих пор ничего не слышно, поэтому в онлайн-чате мне сказали обратиться за дополнительной информацией.
Есть новости по моему запросу. Теперь говорят, что ответ может прийти через 3-5 дней.
Ответ на обновленный запрос (обновленный запрос на вывод средств от 27-го числа). Плохо.
Это явно показуха для новой компании, а не способ обращения с новыми клиентами.

Личное сообщение отправлено вам, Мел, спасибо.

Обновлять:-
После моего запроса на обновление от 27-го числа, после первоначального запроса от 21-го числа, я получил вот это.
Сообщение было отправлено вчера вечером. Довольно нелепо, что после всего этого времени они отвечают вот этим.
Электронное письмо, в котором говорится, что они готовы рассмотреть мой запрос. >:(

Благодарим вас за предоставленную необходимую информацию.

Мы готовы рассмотреть ваш запрос. В данный момент мы проверяем всю информацию и сверяем её с нашими записями. Мы свяжемся с вами как можно скорее, чтобы сообщить о ходе рассмотрения вашего запроса на вывод средств. Обратите внимание, что вам не нужно создавать новый запрос для получения информации о его статусе.

Обратите внимание, что, как указано на нашем сайте при подаче вами заявки на вывод средств: «Открытие еще одной заявки на вывод средств, если у вас уже есть ожидающая рассмотрения заявка, приведет к задержке обработки вашей заявки на вывод средств».

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, сообщите нам.

Обратите внимание, что для вывода средств необходимо внести депозит. Это отличается от правил нашего казино. Насколько я понимаю, вас уже несколько раз информировали об этом, и в последнем обновлении вашей заявки это также было разъяснено.

Хочу лишь добавить, что это сейчас просто нелепо и того не стоит.

Представитель компании Pamper, вы очень ошибаетесь, утверждая, что мне сказали, что для вывода выигрыша необходимо внести депозит в размере 100 долларов.
Я получила электронное письмо только вчера, и в нем говорится, что я должна внести депозит в течение 30 дней с момента получения бесплатных 25 долларов.
Я получил это электронное письмо на 28-й день, и в нем также указано, что максимальная сумма вывода составляет 125 долларов. С какой стати я должен вносить 100 долларов и снова играть на них, при этом мой баланс составляет 920 долларов?
Ставка в размере 1020 долларов

Вот электронное письмо: — Какие же это смешные условия!
Благодарим вас за предоставленную необходимую информацию.

Согласно нашим данным, вы выполнили требования по отыгрышу бонуса. Пожалуйста, помните, что у вас есть 30 дней для обработки вашего депозита в размере 100 долларов США, необходимого для вывода средств, как указано в пункте 16 Условий использования бесплатных игр и бонусов:

https://betdna.com/Terms


Бесплатные бонусы или бонусы казино без депозита: Игроки, использующие бонусы без депозита или «бесплатные фишки», должны выполнить следующие дополнительные требования, прежде чем будут произведены выплаты:

Предложение бесплатной игры за 25 долларов:
Для выполнения требований по отыгрышу бонуса необходимо внести 10-кратный взнос, то есть для достижения первого уровня требований по отыгрышу необходимо сделать ставок на общую сумму 250 долларов.
Для получения выплаты игрок должен внести депозит в размере 100 долларов США в течение 30 дней с момента получения бонуса в виде бесплатной игры. Игрок должен отыграть сумму, равную его балансу плюс депозит в 100 долларов США. (Пример: у игрока есть 100 долларов США на балансе, отыгранных в рамках бесплатной игры, + 100 долларов США депозита x 1 = 200 долларов США необходимо отыграть.) После выполнения обоих уровней отыгрыша игрок может запросить вывод средств. Примечание: Если депозит не будет внесен в течение первых 30 дней с момента получения бонуса в виде бесплатной игры, все выигрыши будут аннулированы. Максимальная сумма вывода средств по предложению бесплатной игры в размере 25 долларов США составляет 125 долларов США.

Пожалуйста, выполните необходимые действия и отправьте нам электронное письмо, когда будете готовы вывести средства.

Я рад, что не вносил депозит до получения этого электронного письма, это сэкономило мне много хлопот.

Сохраните свои деньги, BetDna! Я выиграл сегодня 700 фунтов и вывел деньги в тот же день – вот это сервис!

100 долларов — это довольно большая сумма для депозита, а необходимость отыграть её один раз — ещё хуже.

Ты отказываешься от этого отказа, Карлито Бриганте?

Да, Мел, я определенно отказалась от этой идеи.
Во-первых, их система продажи билетов — это полный бардак и очень запутанная система.
Никто мне никогда не говорил, что максимальная сумма вывода составляет 125 долларов, а максимальная сумма депозита — 100 долларов.
Почему они не могли сообщить мне об этом до Рождества? Мое первоначальное решение о снятии средств было...
10 декабря, сумма в 635 долларов, простое электронное письмо с сообщением о том, что я не могу снять эту сумму.
Это бы избавило меня от всех этих хлопот, которые оказались напрасными.

Предложение с бесплатными фишками очень обманчиво, первоначальное условие отыгрыша 10x по 25 долларов вполне справедливо, но
затем мне придется внести 100 долларов и отыграть свой баланс, который составляет 920 долларов, чтобы
Снять 125 долларов — это просто нелепо.

По сути, чтобы сделать все это, мне пришлось бы рисковать своим депозитом в 100 долларов, сделав ставки на сумму 1020 долларов, чтобы выиграть.
Верну 125 долларов, это просто безумие.

Как я уже говорил, я нахожусь в Великобритании, и у нас здесь множество букмекерских контор и казино.
с гораздо лучшими вариантами пополнения и вывода средств, которые очень быстрые и справедливые для клиента.

Спасибо за помощь, Мел. Я не знала, что это казино входит в группу Pamper, поэтому мне не следовало туда ходить.
Я был удивлен тем, как они ведут свой бизнес, и рад, что не вносил депозиты до того, как получил их.
Условия разъясняются по электронной почте.

Я считаю, что здесь возникло недопонимание, которое необходимо прояснить. Вы не сможете просто снять 125 долларов после выполнения условий WR. Это было бы бессмысленно, как уже было отмечено, и это не соответствует условиям.

Если вы решите внести депозит в размере 100 долларов и выполните необходимые отыгрыши, вы сможете вывести свой депозит в размере 100 долларов, а также выигрыш, полученный с этого депозита, и бесплатный бонус в размере 125 долларов. Надеюсь, теперь это понятно.

Следует также отметить, что BetDNA — это спортивный продукт. Правила сильно отличаются от правил наших казино, где, например, для вывода средств с помощью бесплатного бонуса не требуется депозит, а минимальные и максимальные суммы депозита существенно различаются и т.д. Правила бонусов для этого продукта также практически полностью отличаются от правил наших казино. Хотя все наши онлайн-игры казино предлагаются на BetDNA, этот продукт в первую очередь предназначен для любителей ставок на спорт, и акции ориентированы именно на этот рынок.

BetDna также предлагает игры в казино и раздает бесплатные фишки, так что неверная информация касается не только спортивных ставок.

Вот условия из вашего предыдущего сообщения, где четко указано: «Бесплатные бонусы без депозита ИЛИ бонусы казино»:

Бесплатные бонусы или бонусы казино без депозита: Игроки, использующие бонусы без депозита или «бесплатные фишки», должны выполнить следующие дополнительные требования, прежде чем будут произведены выплаты:

Предложение бесплатной игры за 25 долларов:
Для выполнения требований по отыгрышу бонуса необходимо внести 10-кратный взнос, то есть для достижения первого уровня требований по отыгрышу необходимо сделать ставок на общую сумму 250 долларов.
Для получения выплаты игрок должен внести депозит в размере 100 долларов США в течение 30 дней с момента получения бонуса в виде бесплатной игры. Игрок должен отыграть сумму, равную его балансу плюс депозит в 100 долларов США. (Пример: у игрока есть 100 долларов США на балансе, отыгранных в рамках бесплатной игры, + 100 долларов США депозита x 1 = 200 долларов США необходимо отыграть.) После выполнения обоих уровней отыгрыша игрок может запросить вывод средств. Примечание: Если депозит не будет внесен в течение первых 30 дней с момента получения бонуса в виде бесплатной игры, все выигрыши будут аннулированы. Максимальная сумма вывода средств по предложению бесплатной игры в размере 25 долларов США составляет 125 долларов США.

Это ясно указывает на то, что условия для казино и для букмекерской конторы одинаковы, не так ли?


Хочу добавить, что это ужасная букмекерская контора, одна из худших, что я видел, и я бы никогда туда не пошёл.
Вносите депозиты туда и не желаете, чтобы участники тоже их вносили.
Я также упомянул им, что на их странице ставок на футбол были ошибки задолго до Рождества, и это до сих пор не исправлено. Например, в любой букмекерской конторе мира домашняя команда обозначается цифрой 1.
Ставка на победу гостевой команды оценивается в 2 балла. BetDna указывает гостевую команду в первом столбце, а домашнюю — во втором. Это серьезный недостаток, демонстрирующий их некомпетентность в управлении букмекерской конторой.

Это прописано в условиях, ничего с этим не поделаешь. Эти мошеннические условия должны отпугнуть любого от любых «бесплатных фишек». Единственная ваша вина — то, что вы не прочитали условия перед регистрацией. В следующий раз выбирайте 32red, мошенников, которые выплачивают выигрыши в течение минут или часов, а верификация занимает минуты.

В этом-то и суть: я спрашивал об их условиях, но так и не получил их и не видел в их лобби.
Как я уже говорил, у меня есть аккаунты во всех онлайн-букмекерских конторах/казино Великобритании, и выплаты поступают очень быстро, как вы и сказали. Я использовал бесплатный фишку только от скуки и не ожидал, что моя экспресс-ставка из 5 команд выиграет, у них было все шансы...
Мне бы сообщили об этом в самом начале, а не через 28 дней, что позволило бы сэкономить много времени и нервов.
Спасибо за вашу заботу.

Ребята, кто-нибудь выводил деньги с BetDNA?????

Пожалуйста, все, кто выводил деньги, пришлите мне информацию, может быть, это фейк!!! Я внесла депозит, но не получила бонус, и уже месяц мне ничего не выплачивают.

Связаться с их представителем можно ЗДЕСЬ.

Удачи тебе, Лопи, но, к сожалению, я не думаю, что у тебя есть шансы. Я создал эту тему, потому что по тому, как они ведут свои дела, понял, что мне ничего не выплатят. Мне сказали, что я должен внести депозит и отыграть выигрыш с бесплатного фишки, который составлял 100 долларов + 920 долларов выигрыша = 1020 долларов. Я решил, что ни за что не буду рисковать своим депозитом с этими мошенниками, и поставил выигрыш, который не смог вывести, на одну ставку и проиграл.

Полагаю, вы получили от них очень мало или вообще никаких ответов, а их система обработки заявок на вывод средств — это полный бардак.

Желаю удачи.

Вот почему я никогда не играл в этом казино, я достаточно плохого о нем читал... И извините, но депозит в 100 за 125 бесплатных фишек?? Это смешно!!! У вас очень большой шанс проиграть свой депозит без каких-либо требований по отыгрышу..., но для вывода бесплатных денег вам нужно внести депозит, а не отыгрывать его (пока что я получил все выигрыши в виде бесплатных денег без каких-либо требований по отыгрышу моего депозита)...