[Закрыто] - Betchain-VIP

Думаю, пришло время высказать свое недовольство казино Betchain. Я отношусь к игрокам 5-го уровня (согласно описанию на их сайте).

За два с лишним года, что я играю в этом казино и трачу там огромные деньги (более 60 тысяч долларов), со мной НИ РАЗУ не связывался VIP-менеджер. Ни разу!!!

Кроме того, я так и не получил подарки, указанные в описании уровней VIP-статуса. С каждым повышением уровня VIP-подписки на счет добавляется специальный подарок. А я на самом высоком уровне, и знаете что? НИЧЕГО!!!

На электронные письма в их службу поддержки никто не отвечает!!! Ничего не решается. Я считаю это отвратительным.

А теперь ко всем, кто читает это и задается вопросом: «Почему этот человек до сих пор здесь играет?». Ответ прост: потому что они платят (и если вы выигрываете крупную сумму, они платят).

Однако я буду искать другое казино, потому что Betchain не относится к своим игрокам должным образом и не выполняет своих обещаний относительно VIP-клиентов.

Кроме того, казино изменило лимиты в своих играх Betsoft, не сообщив об этом клиентам. Теперь максимальный лимит вращений составляет 20 центов, а не 40 центов. Сообщает ли казино об этом игрокам? Нет.

Просто ужасно, поэтому, если вы крупный игрок, избегайте этого казино — кошмар!

Привет, Space1000!

Такой уровень поддержки нам не подходит, но поскольку я не могу идентифицировать вас по этому сообщению, пожалуйста, пришлите мне информацию о вашем аккаунте, и я постараюсь его проверить.

Наш VIP-клуб в разное время предлагал различные программы. Возможно, вы не получили именно то, что указано на нашей VIP-странице, но если вы играете с нами уже 2 года, я уверен, что вы получили гораздо больше подарков, чем предлагается в настоящее время. В большинстве случаев наши VIP-менеджеры предлагают больше, чем предусмотрено текущей VIP-программой. Пожалуйста, сообщите мне, кто ваш VIP-менеджер, и я с ним поговорю.

Как вы и сказали, мы платим, и платим много, как и с момента основания 3 года назад. Мы очень гордимся этим, поскольку в других казино такого нет.

Мы хорошо относимся ко всем нашим игрокам и очень серьезно относимся к вашей жалобе. Пожалуйста, сообщите мне ваши контактные данные, чтобы я мог разобраться в этом вопросе.

Лучший,

Брайан

Брайан-

Это совершенно неверно, за исключением ваших выплат.

ID cohiba2929292000

Привет, Cohiba!

Спасибо за предоставленную информацию, я это ценю.

В вашем сообщении создаётся впечатление, что с вами никто не связывался. У вас были отношения с нашими сотрудниками казино, и мне очень жаль, что сейчас вы недовольны. Разумеется, мы хотим сделать для вас всё возможное.

Вы пригласили других игроков НЕ играть с нами, и я думаю, будет справедливо поделиться информацией о вашем аккаунте. Я вижу, что вы получили бонус в размере чуть более 80% от суммы депозита, а также 28% в виде VIP-подарков, то есть 110% обратно. И, как вы и указали, мы выплатили все ваши крупные выигрыши (поздравляем!).

Кроме того, каждую неделю в рамках нашего бонуса «Бесплатные вращения по пятницам» на ваш счет начисляется 50 бесплатных вращений.

Пожалуйста, не стесняйтесь сообщать мне, если я могу сделать что-либо еще, чтобы вас порадовать, ведь вы — ценный член семьи BetChain. Вы также можете связаться со службой поддержки по адресу support@betchain.com или через нашу службу поддержки в режиме реального времени в любое время.

Лучший,

Брайан

Брайан-

Это неправда. Скажите, пожалуйста, когда в последний раз со мной контактировал VIP-хост?

Я прошу подарить мне 2 биткоина в качестве вознаграждения за достижение 5-го уровня. Ваше казино четко заявило, что за каждый из 5 уровней будет даваться специальный подарок.

Кроме того, Брайан, разве я не прав, что в ваших играх Betsoft максимальное количество вращений было изменено с 40 до 20 центов за вращение? Почему игроков об этом не проинформировали?

Мои комментарии честные и объективные.

Я видел ваше имя в электронном письме, которое мне пришло, только в связи с ежемесячным подарком за лояльность (который получают все игроки).

Я здесь для того, чтобы честно и объективно оценить качество своего лечения. И, учитывая, что у меня более 60 000 долларов залога, я считаю, что имею право высказать свое мнение.

Привет, Энтони!

Спасибо за ответ.

Подарок за каждый уровень — относительно новое дополнение к нашей VIP-программе, появившееся после достижения вами наивысшего уровня, 5-го. Исторически сложилось так, что вам начислялось больше бонусов и подарков, чем позволяет текущая программа.

Настройки игр выполняются не нами, а поставщиками.

И София, и я неоднократно связывались с вами, но вы предпочитали общаться с Эшли, и мы постарались это учесть.

Каждый имеет право высказывать своё мнение, и я лишь пытаюсь изложить факты. Вы внесли сюда значительную сумму биткоинов, и мы, безусловно, начислили вам бонусы в биткоинах, а также зачислили на ваш счёт бесплатные подарки в биткоинах.

К сожалению, из-за того, что на ваш счет уже зачислены 80% бонусов и 28% подарков, мы не можем начислить вам дополнительно 2 BTC в качестве подарка в данный момент.

Мы ценим вас и очень хотим видеть вас счастливыми, но сейчас наши финансовые возможности не позволяют нам сделать такой подарок.

Лучший,

Брайан

Брайан-

Спасибо за ответ. Уверена, что можно что-то сделать, чтобы развеять все мои опасения.

Мозг-

Кроме того, я по-прежнему считаю, что казино обязано информировать игроков о любых изменениях, даже если они были внесены не самим казино, а провайдером. Я внес огромный вклад в некоторые из этих прогрессивных джекпотов в 40 центов за спин, поэтому видеть, как ваш провайдер отбирает их, совершенно неправильно.

В заключение отмечу, что два из полученных мною бонусов касались личных проблем: «смерть моей матери» и личной беседы с генеральным директором перед его уходом из компании.

Брайан-

Я только что закрыл свой аккаунт через службу поддержки в режиме реального времени.

Привет,

Вы упомянули о личных премиях, полученных в трудный для вас период, и о разговоре с нашим генеральным директором.
Мне очень жаль, что мы больше не увидим вас в качестве игрока здесь.
Надеюсь, какое бы казино вы ни выбрали для игры, оно предложит вам это и многое другое.

Всего наилучшего,

Брайан

Я заметил значительные изменения в отношении Betchains на других форумах. Не уверен, что именно изменилось, но раньше было «извиняемся за ошибки, стараемся улучшиться», а теперь «мне всё равно». Последний ответ — прекрасный тому пример.

ТОЧНО!!!!! Наконец-то, наконец-то, мне пофиг!

Они меня потеряли. Они ничего не ценят!!!!

Я полностью согласен с тем, что уровень поддержки, похоже, изменился в одночасье.

Я являюсь постоянным пользователем Betchain уже почти два года.

Примерно два месяца назад я начал замечать сбои в работе службы поддержки, а ещё через месяц у меня возникло ощущение, что Betchain, должно быть, продали другому казино, потому что само казино СТАЛО СОВЕРШЕННО ДРУГИМ. Сотрудники службы поддержки стали настоящими хамами и, похоже, прибыли из другой страны, где английский не является родным языком.

Сегодня я также попросил службу поддержки закрыть мой аккаунт после того, как мне сообщили, что мой аккаунт не соответствует условиям для получения еженедельных бесплатных вращений по пятницам (которые предоставляются каждому игроку каждую неделю), поскольку я уже выводил средства на этой неделе.

Невероятно отвратительные и жадные.

Чествины

Отличный ответ и отличное решение!!!!!

Возможно, ваши предположения о смене владельца верны.

Не верьте ни на йоту тому, что говорит этот ведущий (Брайан).

На самом деле я связался с SOFTSWISS (платформой betchain) через онлайн-чат.

Компания SOFTSWISS заявила, что изменение ставок/количества вращений и т.д. остается на усмотрение каждого казино.

Если вы спросите меня лично, я думаю, что они боятся крупных выигрышей, которые могут негативно сказаться на прибыли казино.

Я уже тестирую новые биткоин-казино. Позже я опубликую свои результаты, чтобы показать, КАК казино ДОЛЖНО относиться к своим игрокам.