РЕШЕНО: Проблема с проверкой/выводом средств в Betchain.

Здравствуйте, мой никнейм: Khamenchina

Позвольте мне изложить вам все факты и то, что мне нужно.

Я хочу справедливого процесса проверки, чтобы вернуть свои средства. У меня конфисковано 0,385936 BTC.

Помню, процесс проверки был долгим и мучительным. Каждый раз они запрашивали всё больше документов, всё больше селфи.

Мы даже созвонились по Skype, после чего вы на некоторое время закрыли мой счет и сняли средства. Теперь у меня осталось всего 0,013 BTC на депозите. Последнее письмо от вас я получил 21.12.2019, это было на Рождество, поэтому я был не в сети.

Я планировал заняться этим вопросом, но, как мы все знаем, пришла пандемия коронавируса, и, поскольку я врач, это было самое напряженное и стрессовое время в моей жизни. Вот почему произошла эта двухлетняя задержка.

Сегодня я наконец получил от вас конкретный ответ, спасибо за это, но вы могли бы сделать это и два года назад.

Я требую пересмотра процедуры верификации, мне очевидно, что кто-то допустил ошибку. Мне нечего скрывать, что касается звонка по Skype, я не помню, может быть, я неправильно назвал размер ставки (по сути, меня спросили о размере ставки, о том, в какую игру в казино и т. д.), но я точно знаю свой адрес и имя. Звонок по Skype был через месяц после того, как я играл (я не помню, что ел на прошлой неделе, как я мог помнить все детали азартных игр, которые я делал месяц назад), и это не имеет никакого отношения к верификации моего аккаунта, это просто предлог, чтобы вы могли отменить вывод средств.

Пожалуйста, предоставьте мне возможность повторно подтвердить свою учетную запись и получить полный возврат средств.

С уважением, д-р М.С.

Здравствуйте, Doctorhr !

Спасибо за подробное объяснение. Мы свяжемся с представителем казино и посмотрим, сможем ли найти способ подтвердить вашу учетную запись и восстановить ваше присутствие в Betchain Casino. Следите за обновлениями в этой ветке форума.

Здравствуйте, Doctorhr !

Мы получили ответ от представителя казино, и вот что они сказали:

«В связи с крупной суммой выводимых средств игроку было предложено предоставить стандартный набор документов KYC. После получения этих документов командой AF игроку было предложено пройти верификацию по Skype, которая после многочисленных неудачных попыток состоялась. К сожалению, игрок не смог успешно завершить верификацию — он не смог правильно ответить на простые вопросы, такие как его фактический адрес, название выигрышного слота, количество депозитов, внесенных им в наше казино. В результате его выигрыш был конфискован. Все это время после завершения процесса верификации и решения Anti-Fraud о возврате депозитов игрока и последующем закрытии счета игрок имеет доступ к своим первоначальным депозитным средствам. Как только он выведет их, его счет будет закрыт без возможности его повторного открытия».

Пожалуйста, сообщите нам, если ваш аккаунт подтвержден и средства доступны. Сообщите нам о вашем текущем статусе.

Мы также направили дополнительные вопросы по этому заявлению, чтобы получить больше подтверждений. Будем держать вас в курсе, если получим дополнительную информацию.

Это полная чушь.

Сумма вывода составила 0,3 BTC, когда курс BTC составлял около 6000 евро за BTC. На тот момент выигрыш составил 2000 евро. Если это такой огромный выигрыш для вашего казино, вам следует его закрыть.

Я знаю свой адрес, я знаю, на каких игровых автоматах я играл (обычно я играю на 2-3 автоматах, так что, возможно, я пропустил один), но опять же, это не повод брать деньги.

Я хотел бы повторить процесс верификации, ничего больше, дайте мне шанс и, пожалуйста, поделитесь этим звонком по Skype с LCB. Кроме того, вся моя история игр может быть доступна LCB, так что давайте посмотрим, кто говорит правду.

Когда вы читаете условия, касающиеся KYC (идентификации клиента), всегда подразумеваются удостоверение личности, паспорт, подтверждение наличия средств и подтверждение адреса. Это не является стандартной процедурой KYC.

Я хотел бы посмотреть свою историю игр. Вы обвинили меня в том, что я неправильно ответил на вопрос о том, в какие слоты я играл и какой размер ставки делал.

Помню, я играл в Fairytale Fortune, ставя около 1 mBTC, а потом сыграл в другой слот от Pragmatic (не уверен, был ли это Gold Train или 5 Lions). Ставка снова была около 1 mBTC. Для начала, пожалуйста, предоставьте историю ставок и докажите, что я ошибаюсь.

Я проверил электронную почту и увидел, в чем заключалась проблема: тогда я переехал на новое место (другой адрес) и у меня появился новый документ.

По сути, вы обвинили меня в мошенничестве, потому что я сменил адрес. Но я предоставил новый счет с новым адресом и новым удостоверением личности.

В любом случае, возможно, вы неправильно поняли ситуацию, поэтому я и хочу нового судебного разбирательства.

С наилучшими пожеланиями, KingNemo, если мне вернут деньги, ты получишь от меня "МЕГА-пинту" :)

Я так и не получил ответа от Betchain. Я уже несколько раз связывался с ними в феврале, но ответа так и не получил.

У меня возникли проблемы с доступом к сайту Betchain, потому что он заблокирован в моей стране.

Поэтому я здесь, ищу помощи. Я не прошу многого, просто обычной проверки.

Привет, Doctorhr !

Это ответ представителей казино:

«Счет был открыт для игрока все эти годы, поскольку его первоначальная ставка составляла 0,013 BTC».

В связи с решением Антимошеннической службы, счет будет немедленно закрыт после того, как игрок запросит вывод средств и мы обработаем этот запрос.

К сожалению, мы мало чем можем вам помочь. Приносим свои извинения.

« В связи с решением антимошеннической организации, после того как игрок запросит вывод средств и мы обработаем запрос, учетная запись будет немедленно закрыта».

Меня это очень задело, меня обвинили в мошенничестве. Мне нечего скрывать, я готов предать это дело огласке.

Это должно послужить напоминанием другим людям о том, как работает мошенническая платформа Betchain: они найдут способ оправдать отказ от выплаты выигрыша.

Не теряйте свою криптовалюту из-за мошенников.

Я не единственный, у кого есть проблемы.

https://www.trustpilot.com/review/betchain.com

https://bitcointalk.org/index.php?topic=1936052.0

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5257873.0

Существуют и другие сайты для подачи жалоб, работающие с Betchain (я даже не смог сообщить об этом случае там, поэтому остерегайтесь высоких оценок на партнерских сайтах, это просто мошенничество, они все делят ваши BTC).

Привет, Doctorhr !

Мы можем сделать лишь ограниченное количество шагов, чтобы довести жалобы до сведения представителей казино. По сути, мы выступаем в роли связующего звена между игроком и казино. В большинстве случаев они отвечают и разрешают ситуацию.

Мы рекомендуем связаться с ними напрямую, чтобы узнать, могут ли они помочь, или подать жалобу на лицензию Кюрасао.

Всем привет,

Это довольно старый запрос. Однако я вижу, что аккаунт игрока активен и не помечен как неактивный, поскольку он не играл более 2 лет.

В соответствии с предыдущим решением, мы согласились разрешить игроку вывести свой депозит, поскольку мы провели тщательную проверку счета и подтвердили с нашей командой по борьбе с мошенничеством, что это наилучший вариант действий.

На основании всех проведенных проверок и анализов рисков, игрок не соответствует нашим критериям риска. В качестве компенсации мы согласились разрешить игроку вывести свой депозит, и он получит свои деньги обратно.

Это было окончательное решение, принятое в отношении данного счета.

с уважением

Служба поддержки казино BetChain

По мере приближения к решению проблемы и получения окончательного вердикта от представителя казино, мы будем считать этот случай РЕШЕННЫМ.