РЕШЕНО: Несанкционированное использование денежных средств через Betchain.

Привет! Похоже, Bet Chain присваивает часть средств с депозитов ещё до начала игры. Я бы это понял, если бы они чётко указывали на наличие комиссии за транзакцию. Но мы играем в биткоины в биткоин-казино, где я плачу комиссию со своего кошелька. Так что они даже не могут использовать это как оправдание.

Да, я уже трижды обращался в службу поддержки, но ни на одно письмо не получил ответа. Конечно, сумма довольно небольшая, но я понимаю, что в итоге она может значительно увеличиться, если они не решат эту проблему.

Вот что я уже пережил и какие потери понесли мои вклады.

Сумма внесенного кредита Сумма всего отсутствующего
0.04980039 0.05 0.00019961
0.14940119 0.15 0.00059881
0.04980039 0.05 0.00019961
0.07768862 0.078 0.00031138
0.00130941

Внизу указано общее количество биткоинов, которые я потерял на данный момент. Прежде чем представители службы поддержки посоветуют мне обратиться в службу поддержки, помните, что я уже это сделал, и ответа не получил. Поэтому теперь я хочу решить эту проблему через форум. Я настоятельно рекомендую игрокам не вносить депозиты в Bet Chain, пока они не исправят проблему с их кошельком.

Привет, Читавинд!

Представитель казино был уведомлен о вашей жалобе.

Надеюсь, он скоро ответит, учитывая, что сейчас Рождество и выходные.

Счастливого Рождества! >I+I >-Y-< //I\\

С наилучшими пожеланиями,
Эмма

Всё в порядке, и спасибо тебе, Эмма.

Я просто думаю, что это продолжается уже около двух недель. Я полагал, что за рождественские праздники ничего не произойдет. Однако я отправил как минимум два других электронных письма задолго до праздников.

Хотя у меня сложилось впечатление, что у них ограниченное время работы службы поддержки, можно было бы ожидать, что кто-нибудь хотя бы ответит в течение 7 рабочих дней до рождественских праздников. Честно говоря, я думаю, что проявил достаточно терпения.

Я понимаю, что каждый раз получал премию, но система начисления премий не должна доставлять столько проблем, а если доставляет, то, может быть, нам стоит поискать новую систему начисления премий?

Привет,
Спасибо за то, что поделились своими опасениями.
BetChain не взимает НИКАКИХ комиссий.
Компания Cubits взимает небольшую комиссию за использование своей системы электронных кошельков.
Суммы, зачисленные на счет игрока, в ТОЧНОСТИ соответствуют тем, которые Cubits отправляет нам.
Пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес support@betchain.com с информацией о вашем аккаунте, и я смогу более подробно ответить на ваши вопросы.
На все сообщения даются ответы.
Счастливых праздников!

Но тогда вам нужно четко указать на странице пополнения счета, что если я отправлю 1 BTC, то мне не будет начислено 1 BTC. В этом и заключается моя проблема. Я отправил 3 электронных письма с благодарностью, единственный ответ, который я получил, касался рождественского подарка. Остальные, я полагаю, где-то затерялись.

Письмо отправлено, давайте не потеряем его, хорошо? Потому что, судя по всему, это ваш стандартный ответ.

Привет,
Спасибо за предложение.
Мы не контролируем никакие комиссии, взимаемые вашим электронным кошельком. Мы можем только подтвердить депозиты, отправленные нам с вашего электронного кошелька.
Приношу свои извинения за недоразумение.
Пожалуйста, сообщите мне данные вашей учетной записи или напишите на support@betchain.com, чтобы я мог проверить все ваши сообщения, на которые вы указали, что они остались без ответа, и мы могли бы исправить ситуацию.
Надеюсь, вы прекрасно проводите праздничную неделю!

Поскольку очевидно, что они хотят меня обмануть, ниже приведена блокчейн-страница с адресом, на который они просят меня отправить депозит. Как вы увидите, они зачисляют полную сумму, а не дробные части mBTC. Следовательно, где-то по пути программное обеспечение дает сбой и не зачисляет мои средства должным образом.

https://blockchain.info/address/3LXQhxMrpAxY9YFG1pj1QHhf6wYnbNsmsD

У меня другая проблема, но во многом та же самая. Если у меня мало кредитов, и я играю, скажем, в игру "Always Fruits", и у меня 20 кредитов, и я выхожу из игры и начинаю новую, то при открытии новой игры часть или весь оставшийся баланс исчезает или становится невидимым. Кажется, что закрытие и открытие новой игры засчитываются как 8-й спин.

Я заметил, что время от времени игра на нечетных суммах может приводить к странным сбоям в программном обеспечении. Например, иногда программа просто выключается еще до того, как на экране отобразится результат проигрышного вращения.
Я надеюсь, что теперь, когда представитель компании обратил на это внимание, проблема будет решена. Однако, судя по тому, как всё развивается, я уже предполагаю, что они пытаются свалить вину на моё непонимание биткоинов и структуры комиссий. Хотя я могу с уверенностью сказать, что биткоины мне хорошо понятны. Комиссии мне тоже хорошо понятны.
Во всех вышеописанных транзакциях к сумме, подлежащей зачислению, добавлялись комиссии. Например, транзакция на 0,078 фактически отправила 0,0781, а 0,0001 предназначалось для покрытия комиссии за транзакцию. Следовательно, на мой счет должно было быть зачислено 0,078. Однако, по-видимому, их программное обеспечение решило взять с себя дополнительные комиссии, хотя фактически зачислило 0,07768862. Что, очевидно, меньше.
Я раньше пользовался Cubits, именно такой электронный кошелек использует Bit Starz. За все время моего использования они ни разу не списали с моей транзакции дополнительные деньги, образовав нечетную сумму.
По всей видимости, возникла проблема со связью между вашим поставщиком электронного кошелька и вашим программным обеспечением, из-за чего часть BTC ушла в никуда.
Я понимаю, что вы хотите сохранить это в тайне, но на данном этапе я бы предпочёл просто рассказать людям, что на самом деле происходит с этим казино и начислением биткоинов.
Я также проверил, происходит ли это на трех разных кошельках, которыми владею. Результат везде одинаковый, так что дело не на моей стороне. Дело в вас, сэр, и то, что вы игнорируете проблему и выдаете ее за мою, лишь показывает вашу готовность позволить вашему программному обеспечению обманывать своих пользователей.

Привет,
Насколько нам известно, Cubits делает это со всеми.
Большое спасибо за то, что вы обратили наше внимание на то, что в других казино такого не происходит.
Мы хотим разобраться в этом так же сильно, как и вы.
Согласно информации из блокчейна, вы отправили 0,05 BTC, а мы получили 0,04980039 BTC от Cubits.
Сегодня воскресенье, и мы находимся в разгаре праздничной недели, поэтому, пожалуйста, отнеситесь с пониманием, пока мы ждем ответа от Cubits и нашего поставщика программного обеспечения.
Я буду обновлять эту ветку всеми полученными ответами.
Еще раз спасибо!

Я просто хотел высказать своё мнение, хотя и без запроса. Я знаю нескольких игроков, которые по разным причинам избегают внесения депозитов в биткоин-казино. И я почти уверен, что, прочитав эту тему, они негативно отреагируют на своё решение о внесении первых депозитов в Bet Chain, а возможно, и в любых других биткоин-казино.

Всем привет,
Благодарим вас за терпение, пока я проводил исследование по этому вопросу.
Прежде всего, я хотел бы выразить огромную благодарность за то, что вы обратили наше внимание на эту проблему. Мы думали, что такая структура комиссий Cubits является стандартной для всех казино.
Мы получили ответы от Cubits и SOFTSWISS, и хорошая новость заключается в том, что мы получим те же условия, что и Bitstarz, то есть никаких комиссий от Cubits.
Ещё раз большое спасибо за то, что вы сообщили нам об этом.
Мы также будем сотрудничать с Cubits, чтобы проанализировать данные о наших прошлых вкладчиках и вернуть им уплаченные комиссии.
Я просто не могу выразить словами, насколько я вам благодарен за то, что вы сообщили нам о том, что предоставленный нам прейскурант не одинаков для всех казино.
BetChain поздравляет всех с Новым годом!!!!!

Спасибо, что хотя бы обратили на это внимание и нашли какое-то решение. По крайней мере, теперь мы надеемся, что в итоге у вас все пройдет гладко. Пожалуйста, пометьте эту тему как решенную.

Молодец! Cheetahwind!

Кто знает, как долго это продолжалось бы, если бы не ваши превосходные математические навыки в бухгалтерском учете!

Это казино должно щедро вознаградить вас за то, что вы донесли эту ситуацию до общественности.

И снова, молодцы!

Итак, после всего сказанного я хотел бы сказать, что все в порядке. Сегодня я воспользовался их предложением о 300% бонусе, но они все равно продолжали списывать комиссию. Когда вступит в силу план без комиссий? Я предполагал, что в течение дня-двух. Но, видимо, нет?

Я бы не ожидал, что это исправят так быстро. Особенно сейчас, в разгар праздников.

Хорошо, надеюсь, ваша новая система скоро будет запущена. Я отправил электронное письмо, и, вероятно, получу ответ только в понедельник, но с другой стороны, я не знаю, что смогу сделать с 1 mBTC.

Ещё один небольшой вопрос, и я понимаю, что бесплатное есть бесплатное. В чём дело с тем, что каждую пятницу дают всего 3 бесплатных вращения? Я понимаю, что можно вообще ничего не дать, но если даётся всего 3 вращения, на какой выигрыш можно рассчитывать? Почему бы не дать хотя бы 10 или что-то подобное? Ведь в большинстве случаев эти 3 вращения — это проигрыш.

А для тех, кому интересно, я не буду раскрывать все подробности. Но да, обо мне действительно хорошо позаботились. Я была довольно удивлена подарком. Честно говоря, я не ожидала такой суммы.