They lied. My bitcoin deposit was confirmed on the blockchain and i have screenshots of their receiving bc address matching the address I sent it to. I talked to 9 customer service agents trying to get this resolved. 2 of them mysteriously disconnected chats after an exhausting run around. 1 customer service rep even told me a wrong email address to submit my screenshots and proof that I had. It was $91 they stole from me! Not much but I had lost $50 before that on a previous successful deposit! Lucky creek did the same thing to my daughter she told me! This was 2 months ago and I gave up on them refunding my money. They are lying thieves pure and simple. I have deposit with bitcoin at many different casinos and Betbigdollar is the only one that I've had problems with.
Please avoid these scammers....it can happen to you!
Allan Hart
Они солгали. Мой депозит в биткоинах был подтвержден в блокчейне, и у меня есть скриншоты адреса получателя биткоинов, совпадающего с адресом, на который я их отправил. Я общался с девятью сотрудниками службы поддержки, пытаясь решить эту проблему. Двое из них загадочно отключили чат после утомительной волокиты. Один из сотрудников службы поддержки даже указал неверный адрес электронной почты, на который мне нужно было отправить скриншоты и доказательства. Они украли у меня 91 доллар! Не так уж много, но до этого я потерял 50 долларов на предыдущем успешном депозите! Lucky Creek сделал то же самое с моей дочерью, как она мне сказала! Это было два месяца назад, и я уже не надеялся на возврат денег. Они лживые воры, и точка. Я вносил депозиты в биткоинах во многие разные казино, и Betbigdollar — единственное, с которым у меня были проблемы.
Пожалуйста, избегайте этих мошенников... это может случиться и с вами!
Аллан Харт
Перевод 
