Betador Casino closed my account after withdrawal request and didnt pay.
I made my first deposit here on March 9,2024. I deposited 100 eur and took sports bonus. Afetr bonus wagering I had 135 left. I asked skrill withdrawal. After two days I was trying to log in to check if my withdrawal still pending and couldnt log in. system said:account is closed please contact support. support egent told me that will forward my request to the relavant department and they will contact me via email. But never replied. Next my efforts to contact them was ignored. I wrote comment on Trustpilot and they reacted. But they wrote that they couldnt identify a user. They askedto provide my details on trustpilot and I did but again 16 days no reply. Today I contacted their live chat again. Support agent told me that she cant find account with my username and email. But I have email from Betador there they say that my aacount is verified, I have skrill transaction screenshot. They cant say that my account is not existing. So LCB if you can please help me.
Казино Betador закрыло мой счет после запроса на вывод средств и не произвело выплату.
Я сделал свой первый депозит здесь 9 марта 2024 года. Я внес 100 евро и взял спортивный бонус. После отыгрыша бонуса у меня осталось 135 евро. Я запросил вывод средств через Skrill. Через два дня я попытался войти в систему, чтобы проверить, находится ли мой запрос на вывод средств, но не смог. Система выдала сообщение: «Счет закрыт, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки». Сотрудник службы поддержки сказал, что перешлет мой запрос в соответствующий отдел, и они свяжутся со мной по электронной почте. Но ответа так и не получил. Затем мои попытки связаться с ними были проигнорированы. Я оставил комментарий на Trustpilot, и они отреагировали. Но они написали, что не могут идентифицировать пользователя. Они попросили предоставить мои данные на Trustpilot, и я это сделал, но снова 16 дней без ответа. Сегодня я снова связался с их онлайн-чатом. Сотрудник службы поддержки сказал мне, что она не может найти аккаунт с моим именем пользователя и адресом электронной почты. Но у меня есть электронное письмо от Betador, где говорится, что мой аккаунт подтвержден, и скриншот транзакции Skrill. Они не могут сказать, что мой аккаунт не существует. Поэтому, LCB, пожалуйста, помогите мне.
Перевод 
