ЗАКРЫТО: Bet365 зачислил мои статусные и бонусные баллы.

Ну, должен сказать, я был пользователем Bet 365 очень долго, это было моё любимое онлайн-казино, я всегда вносил туда деньги, никогда не брал бонусы, ничего не делал, вносил много, и много проигрывал. У меня были проблемы со здоровьем, и я долгое время лежал в клинике под наблюдением врача. Сегодня я зашёл в свой аккаунт и увидел, что мой статус и бонусные баллы исчезли. Я обращался к оператору в чате с просьбой подтвердить мой статус, хотя я много лет вносил деньги! Он сказал, что я потерял свои бонусные баллы, потому что не заходил на сайт 13 недель. Я спросил: «Почему Bet365 не прислали мне электронное письмо или не позвонили, предупредив о потере статуса и бонусных баллов?» Он ответил, что они так не делают, это как сказать исчезнувшему игроку вернуться и снова начать играть. Для меня это глупо, потому что они всегда присылают электронные письма с бонусными акциями на депозит и т.д., а это не то же самое, что вернуть игрока, если он исчез? Я попросил поговорить с супервайзером, но, по его словам, супервайзера не было до 2 часов, но он не смог сказать, позвонят ли мне в это время, то есть, спросите НЕМЕДЛЕННО. То, что они сделали, ужасно... Кто-нибудь знает, сколько стоит хороший статус в казино, который зависит от внесенных вами денег, а бонусные баллы — это что-то хорошее, когда у вас нет денег для депозита, но вы хотите играть? Надеюсь, эта проблема будет решена, если они мне позвонят. Я также являюсь их партнером уже много лет и помогаю им зарабатывать. Деньги. Я не могу поверить, что Bet365 со мной сделали... Извините, мой английский очень ограничен, я из Аргентины.

Привет, Индиана!

Сочувствую. Надеюсь, вы сейчас чувствуете себя хорошо. Да, вы правы, они должны были сообщить вам, когда списали ваш баланс и бонусы. Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваш ник в казино, мы свяжемся с ними и запросим объяснение.

Мы все еще ждем от них информацию о вашем аккаунте. Человек, с которым мы связались, не смог предоставить нам информацию по вашему делу. Мы ждем ответа от соответствующего отдела.

Привет, Индиана!

Мы получили ответ от казино, в котором говорится, что вам нужно связаться со службой поддержки, и они смогут вам помочь. К сожалению, мы не можем выступить посредником в этом вопросе, поскольку казино не привлекает третьих лиц для урегулирования споров. Вам нужно снова связаться с ними напрямую, при необходимости несколько раз, и я уверен, что они найдут решение вашей проблемы.

Пожалуйста, держите нас в курсе событий, как только получите от них ответ.

«...казино не привлекает посредников».

Что это?! Если казино не платят или делают что-то еще, это неправильно... А мы, игроки, решаем попытаться решить проблему через LCB... Мое мнение таково, что у них тогда нет выбора... Если вся коммуникация напрямую терпит неудачу... Нам нужна помощь, верно? В моих случаях ты помогла на 100%, Мелисса... Я бы не знала, что бы делала без LCB/тебя в моих трех случаях!!!

Я понимаю вашу точку зрения, но некоторые бренды хотят решать проблемы без внешнего посредничества. Это просто их политика. Надеюсь, они ей помогут. Мы всё ещё ждём новостей.

Я понимаю, почему некоторые бренды хотят так поступать... Потому что, честно говоря, это не самые лучшие бренды на рынке... Каждое казино/бренд должно быть открыто для любых обсуждений и т.д., чтобы получать платежи быстрее и эффективнее.

Я пыталась с ними связаться, а они присылали мне электронные письма, в которых говорилось, что телефон не работает и так далее, они звонят мне на один и тот же телефон уже много лет. Кажется, у меня нет средств на счету, но статус и бонусные баллы отображаются. Мне надоела эта проблема (дом всегда выигрывает? Правда же?).

Да, это правда, и Мелисса была очень добра, помогая нам.

Она лучшая!!!

ага

Большое вам спасибо, ребята! Это очень любезно с вашей стороны.

Хм! К сожалению, мы не можем выступить посредниками. Мы закроем тему, поэтому, если у вас появятся какие-либо обновления, пожалуйста, сообщите нам, и мы обновим ветку обсуждения соответствующим образом.