Дело передано в комиссию Великобритании: Bet365 отказывается выплатить мой выигрыш.

Итак, я постараюсь быть справедливым и не слишком сильно портить репутацию Bet365, потому что надеюсь, что это всего лишь личная ошибка руководства, и её легко можно разрешить здесь. Вот подробности моего продолжающегося спора. Примерно 3-4 недели назад мой аккаунт Bet365 был заблокирован после того, как я выиграл несколько крупных сумм на спортивных ставках, самая большая из которых представлена на прикрепленном фото, в результате чего на моем счету осталось 29 500 фунтов стерлингов. Они запросили мои документы, удостоверяющие личность, которые я предоставил, но хотели увидеть дополнительную информацию, например, скриншоты того, как я пополнял счет с помощью Neteller. Я отправил их, и мне сказали, что они не могут перевести деньги на мой счет Neteller, а только на мой банковский счет. Я сказал им, что предпочел бы получить деньги обратно на свой счет Neteller, мне не нравится привязывать свои онлайн-ставки к банковскому счету, поэтому я и использовал Neteller для пополнения счета. Они отказали, менеджер позвонил мне и сказал, что деньги останутся заблокированными, и у меня есть только два варианта: обратиться к юристу или вызвать полицию. У меня сердце сжалось, и я сказала: «Нет, я пришлю выписку из банка, просто переведите мне деньги на мой банковский счет». Он согласился и попросил меня прислать выписку.

Я решил отправить фотографию, на которой держу в руках банковскую выписку, потому что по телефону они, похоже, ставят под сомнение мою личность. Через 3 дня мне позвонили и сказали: «Я точно не получу свою выплату», снова заявив, что теперь у меня есть только один вариант — обратиться в полицию или за юридической помощью. Они сказали, что причина в том, что «мы считаем, что к вашему счету причастна третья сторона». Это неправда и не имеет отношения к делу. Я говорю «имеет отношение к делу», потому что вот как я использовал свой счет Bet365 в течение последнего месяца или около того до этого спора... Я делал много экспресс-ставок на спорт, ставя довольно высокие суммы, иногда смешивая их с ставками на гольф и дартс, и так далее. Я много играл в казино, в блэкджек, холдем и иногда в слоты, опять же, ставя довольно высокие суммы. За один день я, должно быть, поставил около 4-5 тысяч фунтов стерлингов на карточные игры в разделе казино. Вся моя игра в течение месяца была, по сути, очень рискованной, с высокой вероятностью потерять деньги, а не выиграть. Поэтому, как и зачем «третье лицо» могло использовать мой аккаунт в таких целях, и как я могу объяснить каждую сделанную мной ставку за это время? Мне это кажется немного странным.

Самый важный факт в этом споре заключается в том, что баланс на моем счете не связан с бонусом, это просто наличные деньги, когда я делал эту ставку. Какую выгоду или преимущество может получить «третья сторона», играя в казино и делая ставки на спорт без бонуса? В течение месяца я очень хорошо выигрывал на некоторых спортивных ставках, в одном конкретном экспрессе победа зависела от броска дротика. До начала этого спора я прекрасно пополнял и выводил средства. Возможно, у Bet365 есть лимит выигрыша, который они позволяют достичь мне или кому-либо еще, прежде чем они его прекратят, это понятно, но не так, не отказываясь, и отказ — это еще мягко сказано, выплатить мне мой баланс в размере 29 500 фунтов стерлингов. После месяца переписки Bet365 отказывается отвечать мне, поэтому сейчас я пытаюсь сделать все возможное, чтобы получить помощь онлайн и в социальных сетях, прежде чем мне придется потратить целое состояние на судебную тяжбу.

У кого-нибудь здесь были похожие проблемы с Bet365? Буду благодарен за любые мнения по этому поводу. Спасибо.

Я считаю, что Bet365 заслуживает доверия, это странно, и я надеюсь, что всё уладится. Похоже, вы хорошо разбираетесь в спортивных ставках, поэтому надеюсь, вы поделитесь своими знаниями в спортивных темах LCB с нами.

Привет, вебкам-модель!

Мне очень жаль слышать, что у вас возникли проблемы с этим казино.
Представитель казино уведомлен о вашей проблеме, поэтому мы будем держать вас в курсе.
Надеюсь, всё уладится, и вы в итоге получите свой выигрыш.

С наилучшими пожеланиями.

Привет снова, Camgirl!

Не могли бы вы отправить мне в личные сообщения ваше имя пользователя в казино, чтобы представитель мог разобраться в ситуации?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями.

Привет, вебкам-модель!

Я получил ответ от менеджера казино, что они передали вашу проблему ответственным лицам. Вы пытались связаться с ними еще раз?

Мы делаем все возможное, чтобы решить эту проблему. Будем держать вас в курсе.

Большое спасибо за ваше терпение.

С наилучшими пожеланиями.

Я только что поговорил с онлайн-чатом Bet365, и вот мой ответ...

Майкл Н. Одну минуту, пожалуйста.
Майкл НИ скоро к вам свяжется.
Майкл Н. Спасибо за ожидание.
К сожалению, на данный момент я не могу предоставить вам дополнительную информацию. Майкл Н.
Компания Michael NI приносит свои извинения за доставленные неудобства.
Майкл Н. Спасибо, что обратились сегодня в онлайн-чат bet365.

Почему Livechat не может предоставить мне информацию? Скажите мне что-нибудь, скажите, что мне не платят, потому что...

Это сводит меня с ума. >:(

32 дня и это ещё не конец.

Привет, вебкам-модель!

Я понимаю ваше разочарование и искренне сожалею, что вам приходится через всё это проходить.

Поскольку у них нет зарегистрированного представителя казино, единственное, что я могу сделать, это связаться с человеком, с которым я разговаривал раньше, и узнать, может ли она предоставить мне какую-либо информацию по этому вопросу. Как вы помните, в прошлый раз она не смогла предоставить мне никакой информации по вашей проблеме, она просто переслала сообщение сотрудникам компании.
Посмотрим, что мы сможем сделать дальше.

Благодарим вас за терпение. Мы делаем все возможное, чтобы вам помочь.

С наилучшими пожеланиями.

Спасибо, Мелисса, я очень ценю вашу помощь. Думаю, они скажут вам то же самое. Почему-то они считают, что могут просто игнорировать меня 10 дней, когда у них есть все мои деньги. Bet365 или любая другая букмекерская контора никогда не должны оставаться безнаказанными. Мой банк не имеет права так поступать, но букмекерская компания может.

Пожалуйста.

Давайте проявим немного терпения и подождем ответа.

Надеюсь, кто-нибудь ответит.

Мы будем держать вас в курсе.

С наилучшими пожеланиями.

Привет, вебкам-модель!

Как вы знаете, у Bet365 нет официального представителя на нашем форуме, и в обозримом будущем они этого делать не планируют.

Bet365 — это надежный и лицензированный бренд онлайн-казино, крупная корпоративная компания. Тем не менее, у них есть собственные процедуры рассмотрения жалоб, и, к сожалению, мы не можем вам помочь в этом вопросе.

Если вас не устраивает решение Bet365 по вашей проблеме, пожалуйста, подайте жалобу в Комиссию по азартным играм Великобритании ЗДЕСЬ.

Я ненавижу это дурацкое казино!!! Они вызывают у меня отвращение, они поступили со мной точно так же, просто заблокировав мой счет без объяснений, а затем сказав, что позвонят, что и сделали, но всегда через несколько дней. Я советую вам поискать в Google и создать запрос "PAB" на подобном форуме, там есть способы связаться с Bet365 и оказать на них реальное давление. Мое дело длилось почти год, и никакого реального решения так и не было найдено, поэтому я просто сдалась. Bet365 — высокомерные идиоты. Я искренне надеюсь, что они каким-то образом обанкротятся и потеряют все, что накопили благодаря нам, игрокам, и им напомнят, что без нас у них нет бизнеса. Я надеюсь, что ваше дело будет улажено, Camgirl, и вы получите свой выигрыш.