ЗАКРЫТО - Ставки на дому

Казино Bet-At-Home не выплатило мне выигрыш. Я внесла депозит в октябре 2014 года и выиграла 615 евро. Когда я попыталась вывести деньги, они запросили документы. Я отправила им свой паспорт. Они проверили мой паспорт, а затем заблокировали мой аккаунт. Они сказали, что в моих документах есть «несоответствия», но когда я спросила, какие именно, они отказались отвечать. Затем они сказали, что мои документы в порядке, но хотят, чтобы я объяснила, почему использую прокси-сервер. Я сказала им, что использую его для всего своего интернета, потому что без прокси интернет не является конфиденциальным или безопасным. Они приняли это и затем запросили еще документы. Они сказали, что хотят, чтобы я показала им подтверждение моего депозита. Поэтому я сделала скриншоты своего электронного кошелька с указанием моего имени. Затем я отправила им скриншот истории моих депозитов, который показывает, что я внесла депозит в их казино. Я замаскировала другую личную информацию о других покупках и то, что им не нужно было видеть. Затем они сказали, что им нужна выписка из банка «того, который действительно является моим настоящим банком». Я не понимал, что это значит, потому что я вношу реальные деньги через электронный кошелек... если они не принимают людей, у которых есть только электронный кошелек, то и мои деньги они не должны брать. Я использую электронный кошелек именно потому, что не хочу предоставлять онлайн-казино всю свою личную информацию. Но они постоянно отказываются платить, поэтому я наконец предоставил им выписку из своего немецкого банка. Конечно, я замаскировал всю личную информацию, номер своего счета и все остальное, потому что это на 100% конфиденциально. Они говорят, что этого ВСЕ РАВНО недостаточно! Поэтому я отправил им ЕЩЕ ОДНУ банковскую выписку, замаскировав только номер своего счета, и они ВСЕ РАВНО говорят, что не принимают ее, потому что я ничего не могу замаскировать. Теперь я думаю, что они хотят использовать мою информацию для чего-то, или, может быть, это казино занимается несколькими мошенническими схемами одновременно. Может быть, они не выплачивают деньги людям и воруют личные данные или что-то в этом роде? Нет никаких причин, по которым им действительно понадобились бы мои полные данные и номер банковского счета из банка, в который я НЕ ВНОСИЛ ДЕНЬГИ, или что-то еще. Я предоставила им свой паспорт, скриншоты электронного кошелька и 2 банковские выписки с моим именем и адресом, ВСЕ в максимально возможном разрешении, которое может обеспечить мой сканер. Все легко читалось и было понятно, никаких проблем. Я предоставила им В ТОЧНОСТИ то, что они хотели. Теперь они говорят, что хотят, чтобы я сфотографировала это на камеру (это будет БОЛЕЕ НИЗКОЕ качество) и чтобы я не закрашивала НИКАКОЙ личной информации. Я не знаю, какую аферу они пытаются провернуть или пытаются ли они как можно медленнее выплатить мне деньги, но это просто безумие. Они на 100% подтвердили мою личность, и дело не в проверке чего-либо. Я подала жалобу в Ask Gambler, но они просто перестали отвечать, а также подала жалобу в Pogg, и там сказали, что они отказываются с ним разговаривать и посоветовали обратиться к ним напрямую, если мне нужна помощь. Я перепробовала все возможные варианты, и я просто хочу вернуть свои деньги, но я не буду предоставлять им полную банковскую информацию и номера банковских счетов. Это последний сайт помощи казино, который я смог найти. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги и подскажите, что я могу сделать.

Уважаемый juliansh1,

Мы повторно передали ваш запрос внутри компании, и наша сервисная команда снова свяжется с вами.

С наилучшими пожеланиями,

Партнерская программа bet-at-home.com