ЗАКРЫТО: Казино Batery Casino India - Проблема с проверкой личности клиента (KYC).

Я пишу, чтобы выразить свою серьезную обеспокоенность по поводу моего аккаунта в Battery Bet, который заблокирован уже много дней. Из-за этой блокировки я полностью лишен доступа к важным функциям, таким как пополнение и вывод средств. Эта проблема доставляет мне значительный стресс, разочарование и неудобства. Хочу подчеркнуть, что у меня на счету остался остаток средств, который по праву принадлежит мне, и я не могу его вывести из-за этих ограничений. Эта ситуация очень тревожна, поскольку я доверил платформе свои деньги, а теперь испытываю трудности с доступом к ним. Я уже неоднократно отправлял запросы через приложение по этому вопросу, но, к сожалению, не получил никакого вразумительного ответа или решения. Кроме того, я несколько раз пытался связаться со службой поддержки в онлайн-чате, но либо не получаю никакого ответа, либо получаю нечеткие и бесполезные ответы. Я убедительно прошу вас рассмотреть мою проблему в приоритетном порядке и предоставить четкое объяснение блокировки моего аккаунта. Моя главная задача — как можно скорее восстановить мой аккаунт и успешно вывести оставшийся баланс без дальнейших задержек. Надеюсь, вы понимаете серьезность ситуации и незамедлительно примете меры для решения моей проблемы. Ожидаю от вас скорейшего и удовлетворительного ответа. Спасибо.

Сумма убытков: 662210₹

Казино: Batery Casino India

Дело №: 4151

Привет, Mahendra91 !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с сообществом LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию по вашему делу?

• Ваш аккаунт подтвержден?
• Это ваш первый вывод средств в казино Battery Bet в Индии?
• Вы подавали заявки на какие-либо бонусы?
• Сообщило ли вам казино конкретную причину блокировки вашего аккаунта?

Как только вы предоставите нам всю необходимую информацию, мы сможем оказать вам дальнейшую помощь.

Привет, сообщество LCB! Прежде всего, хочу поблагодарить вас за ответ и помощь в подключении меня к Baterybet.

Нет, мой аккаунт не подтвержден.

Главная проблема в том, что служба поддержки казино мне не отвечает. Я думаю, что это проблема с проверкой личности (KYC), но они мне не отвечают.

Прилагаю скриншот, пожалуйста, посмотрите.

Привет, Mahendra91 !

Благодарим вас за предоставленную информацию. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы он проверил вашу ситуацию, и как только получим ответ, сообщим вам.

Также, если вы получили какие-либо обновления от казино, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Хорошо, я до сих пор не получил никакого ответа.

Привет, сообщество LCB! Вы получили какой-нибудь ответ?

Привет, Mahendra91 !

Мы получили ответ от представителя казино о том, что они рассматривают ваше дело.

Как только у нас появится новая информация, будьте уверены, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Хорошо, пожалуйста, сообщите мне, сколько еще времени это займет.

Привет, Mahendra91 !

Мы получили ответ от представителя казино о том, что ваша проблема находится на рассмотрении в рамках компетенции службы безопасности. Решение будет найдено в ближайшее время.

Буду держать вас в курсе.

Я до сих пор не получил никакого ответа, они просто тратят время впустую.

Казино тратит время впустую, можете ли вы что-нибудь сделать, сообщество LCB?

Закройте мой запрос, вы не можете его решить.

Привет, Mahendra91 !

Как мы уже указывали в нашем предыдущем ответе, мы все еще ждем ответа от казино.

Будучи посреднической платформой, LCB не обладает прямым контролем над политикой казино. Наша роль заключается в содействии общению между игроками и представителями казино, что мы и сделали в вашем случае.

На данном этапе мы ничего больше не можем сделать или сообщить вам, пока не получим от них ответ.

Это мошеннический сайт, они закрыли мой запрос, никогда не вернут мне деньги, они мошенники.

Не используйте батарейки, я всех предупреждаю.

Привет, Mahendra91 !

Мы получили от казино информацию о том, что ваша проблема все еще находится на рассмотрении. Однако им требуется дополнительное время для доступа к более старой информации и документам, подтверждающим личность, связанным с вашим аккаунтом.

Если вы не хотите, чтобы мы продолжали отслеживать ваше дело, пожалуйста, подтвердите это, и мы закроем его по вашей просьбе.

Закройте это, они мошенники.

Mahendra91 ,

По просьбе игрока мы закрываем жалобу № 4151.

Представитель казино предоставил ответ; однако игрок решил не продолжать участие в процессе рассмотрения жалобы.

Если игрок решит возобновить общение в будущем, мы будем рады возобновить рассмотрение дела.