РЕШЕНО: Плохое казино, плохая поддержка @bitcoincasino.us

Не знаю, играл ли кто-нибудь из вас на bitcoincasino.us... раньше это было моё любимое казино. Я нигде больше не вносил депозиты (а я вношу ОЧЕНЬ много)... до сегодняшнего дня... так вот, около 20 минут я пытался играть, но каждый раз, когда я делал вращение, меня выкидывало, а когда я возвращался в игру, деньги с моего вращения исчезали, и я даже не видел результат... Я обратился в онлайн-чат, и в течение 3 часов мне (очень грубо) говорили, что у них технические проблемы и нужно вернуться позже. Поэтому я написал в службу поддержки по электронной почте, и весь день получал только ответы от робота, который повторял одно и то же снова и снова, что, по сути, это мои проблемы... Ну, во-первых, я вношу в это казино слишком много денег, чтобы они так себя вели и не пытались быть справедливыми в этой ситуации. Мне кажется, мне должны что-то в качестве компенсации за неизвестность, связанную с потерей денег из-за их технической неполадки, или что-то вроде извинений за доставленные неудобства... Я НИКОГДА ничего у них не прошу. Я вношу деньги и играю. Но добро есть добро, а зло есть зло, и это зло!!! И так раздражает, что невозможно связаться с живым человеком, хотя на их сайте написано, что поддержка работает круглосуточно?? Не знаю, поможет ли это, если я напишу здесь, но, думаю, стоит попробовать.

Это подходящий раздел для размещения жалобы. Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли связаться с ними?

Конечно... мой никнейм: .gvesely41... большое спасибо...

Спасибо за имя пользователя. Мы постараемся связаться с казино и получить ответы. Оно находится в нашем чёрном списке, и с ним сложно общаться, но мы посмотрим, что сможем сделать. Вы можете посмотреть их страницу с отзывами .

Окей, большое спасибо.

Дорогая Гейл,

Приносим свои извинения за технические проблемы, с которыми мы сталкивались. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о Bitcoin Casino! На данный момент все проблемы устранены, и вы можете продолжать наслаждаться игрой! Вы также можете написать нам по адресу vip@bitcoincasino.us, и мы расскажем вам о ваших индивидуальных бонусных возможностях! С нетерпением ждём вашего ответа!

@gail.vesely - пожалуйста, сообщите нам, если проблема решена.

Привет, Мелисса... нет, проблема еще не решена полностью... они очень хитрые, и попытки уладить ситуацию были ужасно утомительными, потому что они отправляют/отвечают на электронные письма только раз в день... они предложили мне пополнить счет, а на следующий день потратили все свое время на письмо, чтобы сказать совершенно другое. Я просто сдаюсь и иду дальше, потому что это казино не стоит потраченных мною сил и времени... просто тяжело уйти, зная, сколько денег я там внесла... трудно понять, почему им все равно на лояльных клиентов... спасибо за вашу помощь. Я очень ценю это :)

Спасибо за ответ, Гейл. Мы сообщим им о вашем сообщении и уточним, что происходит.

Пожалуйста, следите за этой темой.

Дорогая Гейл,

Возможно, произошло какое-то недоразумение, приносим свои извинения. Наше предложение по-прежнему действительно, просим вас внимательно ознакомиться с нашими электронными письмами. И мы ждём вашего ответа!

Хорошо, спасибо.

Боже мой, это казино ужасно!! Одна из причин, по которой я вношу депозиты только в это казино, — это бесплатные вращения по пятницам и кэшбэк по понедельникам... Само собой разумеется, я не получила свои бесплатные вращения... Я знаю, что это из-за проблемы, с которой мы столкнулись, ну серьезно, посмотрите на ВСЕ эти депозиты, а они хотят обращаться со мной как с дерьмом??

Мы всё ещё ждём ответа от казино на ваше последнее сообщение. Надеемся, они предоставят нам разумное объяснение.

Дорогая Гейл,

Мы тщательно изучили этот случай, касающийся бесплатных вращений, которые вы не получили в пятницу, 17 и 24 августа.

Чтобы получить бесплатные вращения в пятницу, игрок должен внести депозит не менее 0,01 BTC в период с понедельника по четверг (10 бесплатных вращений будут добавлены в пятницу); не менее 0,02 BTC для получения 15 бесплатных вращений; не менее 0,05 BTC для получения 24 бесплатных вращений; не менее 0,1 BTC для получения 35 бесплатных вращений; и не менее 0,24 BTC для получения 75 бесплатных вращений. К сожалению, ваши суммы депозитов были меньше, поэтому вы не получили бесплатные вращения в пятницу.

Что касается кэшбэка, к сожалению, ситуация выглядит так же. За тот период времени, в течение которого вы не получили кэшбэк, сумма ваших убытков оказалась недостаточной для его получения.

Привет, BitcoinCasino_US!

Не могли бы вы сообщить нам сумму, которую внес игрок на свой счет?

Спасибо

С 13 по 16 августа игрок внес депозит в размере 0,00389155 BTC, поэтому на следующий день, в пятницу, он не получил бесплатные вращения в пятницу (минимальная требуемая сумма депозита составляет 0,01 BTC).

С 20 по 23 августа игрок внесла на свой счет 0,00830000 BTC, поэтому она снова не получила бесплатные вращения в пятницу.

Автор поста, вероятно, считает, что сумма бесплатных вращений составляет всего 0,01 BTC, а не один депозит в размере не менее 0,01 BTC.

Поскольку мы получили ответ от представителя казино о причинах, по которым игрок не получил бесплатные вращения, и проверили условия бонуса, согласно которым минимальный депозит для получения 10 бесплатных вращений в пятницу составляет 0,01–0,02 BTC, мы помечаем этот случай как РЕШЕННЫЙ.