РЕШЕНО: КАЗИНО «ДЕВУШКА»

Здравствуйте, у меня ещё одна проблема с казино BABE.

Мой ID в этом казино: 33047775

Несколько дней назад я внес депозит и получил бонус 200%. Когда я спросил о бонусе на LC, мне не сказали, что он не действует в Польше. Бонус мне начислили.

После внесения депозита я запросил вывод средств, и меня попросили предоставить документы: копию удостоверения личности, счет за коммунальные услуги. Внезапно, во время процедуры вывода средств (а не во время пополнения счета), они вспомнили, что Польша не может получить бонус, но убедили меня, что хотят вывести мой выигрыш, и попросили прислать документы: это часть их электронного письма.

,,

Уважаемый игрок!

Мы делаем все возможное, чтобы помочь вам подтвердить учетную запись. Я понимаю, что это может быть непросто, но это требуется от нас и прописано в законе, поэтому давайте закончим этот процесс, чтобы мы могли обработать ваш запрос на вывод средств.

Если у вас нет счетов за электричество или воду, вы можете отправить нам:
Скриншот вашего подтвержденного аккаунта Skrill, на котором виден ваш адрес;

Или выписка из банковского счета с указанием вашего адреса.

В противном случае мы будем вынуждены применить бонусные условия, которые гласят:

5. Игрокам из следующих стран не разрешается получать бонус за первый депозит, любые бонусы за депозит или бесплатные вращения, если не указано иное: Беларусь, Польша, Республика Молдова, Малайзия, Филиппины, Казахстан, Вьетнам, Таиланд, Индонезия, Бангладеш, Монголия.

Ждем от вас документы, и вы можете задать любые вопросы, касающиеся вас.

С наилучшими пожеланиями

Виктория

Я отправляю им копию удостоверения личности, счет за коммунальные услуги, скриншот счета Skrill — все необходимые документы.

Потом они мне позвонили, но я не понимаю английский, поэтому я им все объяснил.

После этого они закрывают мой счет и пишут: «К сожалению, мы твердо убеждены, что ваш счет используется кем-то другим, что запрещено нашими Условиями использования и международными правилами по борьбе с отмыванием денег».

Моим аккаунтом никто больше не пользуется, у меня только один аккаунт, так что это просто мошенничество с их стороны. Они пишут, что мой аккаунт дублируется, но это неправда! Я клянусь, что у меня только один аккаунт! Это просто МОШЕННИЧЕСТВО! Они вернули мне депозит в 10 евро, но я просил вывести 195 евро, то есть они обманули меня примерно на 185 евро.

Сначала они просят меня прислать документы и убедить их в желании вывести деньги, а после того, как я отправил все документы, без объяснения причин блокируют счет и прекращают пополнение счета.

Это просто мошенничество. Пожалуйста, помогите мне!

Привет, meczpl,

Сочувствую вашим проблемам с казино Babe. Вам следовало ознакомиться с условиями и положениями бонусов перед внесением депозита, поскольку там четко указано, из каких стран бонусы не предоставляются.

Казино должно было также предупредить вас, что бонус недоступен для игроков из Польши. Тем не менее, мы свяжемся с ними и попытаемся выяснить причину закрытия вашего аккаунта. Будем держать вас в курсе.

Мелисса,

Меня не предупреждали перед внесением депозита — они просто побуждали меня внести депозит и получить бонус.

Более того, после запроса на вывод средств, как вы можете убедиться из их электронной почты, они убедили меня, что Deposite Poland не получает бонус, и вывели мой выигрыш!

У меня нет нескольких аккаунтов, поэтому я чувствую себя обманутой со стороны казино Babe... Помогите мне!

Уважаемый Meczpl,

Спасибо, что написали и доказали, что говорите по-английски! Отлично! Мы ценим наших польских игроков, которые правильно подтверждают свои аккаунты и с удовольствием наслаждаются выигрышами.

Однако, когда мы подозреваем нечестные действия, мы проводим расследование, и это был ваш случай.

Позвольте мне объяснить вам и будущим игрокам.

В соответствии с законом о борьбе с отмыванием денег, процедура верификации при крупных суммах снятия средств обязательна.

Мы уважаем игроков и хотим долгое время обслуживать вас, поэтому не можем рисковать потерей лицензии! Поэтому мы просим вас лишь об одной простой вещи: копию удостоверения личности и копию счета за коммунальные услуги (электричество, вода, газ) для подтверждения адреса.

Теперь мы получили от вас счет за мобильную связь. Мы попробовали еще раз, объяснив, пожалуйста, пришлите нам подтверждение адреса.

Затем мы получили медицинское заключение о состоянии здоровья из медицинского центра в Польше. С вашей пометкой это счет за коммунальные услуги. Серьезно? :) У нас много польских игроков...

После третьей попытки пользователь заявил, что все коммунальные платежи оплачиваются электронным способом. Мы сказали: «Хорошо, давайте посмотрим выписку из банка с вашим именем и адресом ИЛИ скриншот подтвержденного аккаунта Skrill». И мы подумали: «Вот оно! Мы решим эту проблему, и все смогут вздохнуть с облегчением, ведь мы не любим затягивать с выплатой выигрыша, как и игроки не любят ждать!»

Мы получили скриншоты пользователей с адресами в Skrill. Теперь все, кто пользуется Skrill, знают, что там есть вкладка «Верификация».

Короче говоря, мы ПОЗВОНИЛИ пользователю, чтобы он объяснил ситуацию и прислал нам скриншот, где он ПРОВЕРЕН... К нашему большому удивлению, она (пожилая женщина, со всем уважением) совсем не говорит по-английски... мы еще не запустили сервис на русском или польском языках... :)

Хорошо... мы объяснили на русском, нам нужна вкладка, где будет написано, что вы ПРОВЕРЕНЫ (чтобы мы хотя бы могли доверять проверке Skrill)... И... СЧАСТЛИВЫЙ КОНЕЦ? НЕТ

Нам присылают тот же самый файл, а не тот, который запрашивался при подтверждении. Приносим извинения, но в соответствии с законодательством о борьбе с отмыванием денег мы обязаны проверять, кому именно мы переводим деньги.

Ваш депозит был возвращен, мы покрыли расходы на перевод.

Мне просто интересно, кто помешал пользователю использовать свою настоящую личность... Мы не кусаемся! :) 63-летняя женщина пишет здесь на форуме? Да ладно...

Первый.

Они поняли, что я не понимаю разговора, потому что не могу бегло произнести ни одного предложения. На каком основании они утверждают, что, несмотря на то, что они объяснили мне во время разговора, что нужно отправить, я отправил некорректный документ? Если я отправляю вам тот же скриншот, который вы не принимаете, это значит, что я не понимаю наш разговор?

Впервые казино требуют только счета за коммунальные услуги (воду или газ)... без подтверждения адреса и даты получения других документов. Ну же...

Ещё один способ проверки — писать на форуме... если кому-то больше 50 лет или 60, он не сможет писать на форуме.

Это в каком-то смысле деяние на Кюрасао? Это нагло...

Более того, я всегда отправляю один и тот же скриншот в другое казино, и он всегда принимается... так что это просто злой умысел со стороны этого казино.

Они просто пытаются обмануть. Если я не вышлю приемлемый документ, вы должны вежливо запросить другой документ. Но блокировка аккаунта и мошенничество в отношении меня исключены...
Иногда я отправлял один и тот же документ несколько раз, и он не принимался, только если я отправлял все необходимые документы вместе, и это никогда не вызывало проблем, и я не виню никого в этом.

Ваш вывод средств — это не ваша милость, это ваша обязанность. Пожалуйста, обратите внимание, что я отправляю еще 3 документа, которые ПОДТВЕРЖДАЮТ мою личность. Я вижу, что, возможно, казино Babe хочет получить ДНК-код для подтверждения личности? Более того, например, если во время игры я один раз нажму кнопку вращения для своего сына, это будет нарушением ваших условий, потому что я играл с другим человеком?
Подобный запрос исходит от представителя, известного как «девушка из казино»...

В общем, они пытаются меня обмануть, потому что я не понимаю английский и по ошибке отправил один и тот же документ дважды. (Не будем упоминать тот факт, что они хотят скриншот Skrill с полной верификацией, чего не было указано в электронном письме, когда они запросили скриншот Skrill).

Я отправляю им сейчас банковскую выписку, которую они хотят (раньше я не мог этого сделать, потому что у меня не было работы). Так мы проверим, что произошло.

пс

Если вы не посмотрите, значит, я НЕ говорю по-английски! Я просто использую переводчик! Вы удивлены? Вы понимаете? Вы знаете, что у google.pl есть такое оборудование? Наверное, нет...

Подтверждение в казино Babe - пожалуйста, пришлите документ. Если вы не пришлете нужный нам документ или не поймете английский во время звонка и пришлете тот же документ или другой, это будет означать, что вы нарушили наши правила, и мы можем вас обмануть.

Это так глупо...

Извините, но я впервые сталкиваюсь с тем, чтобы казино так не позволяло выводить деньги... просто так.
Но я не оставлю это безнаказанным. Это явный вор, и я буду бороться, пока он не заплатит.

Сегодня я отправил им выписку из банка, которую они запросили. Надеюсь, это решит их проблему с доверием к моей репутации.

Уважаемый игрок!

Мы с нетерпением ждём ваших документов; если вы завершите процедуру проверки, у нас не будет проблем.

Кстати, просматривая ваши сообщения на этом форуме, мы видим, что вы опытный и сильный игрок, играете во многих казино и выигрываете много денег без депозита (извините, пожилая дама...). Кого вы, по-вашему, обманываете? :))

Но если серьезно, мы хотели бы поговорить с вами и обсудить возможность сотрудничества с нами в составе команды по предотвращению мошенничества.

Мы всегда ценим умных и сообразительных людей и рады видеть их в составе нашей команды.

Сообщите нам, как с вами связаться (позвоните нам, когда будете звонить) по адресу support@babe.casino.

Уважаемый игрок, к вашему сведению, этим летом вступила в силу новая директива ЕС по борьбе с отмыванием денег. В соответствии с ней мы обязаны идентифицировать пользователя/владельца средств/счета, как и все операторы азартных игр.

Мы предлагаем огромные бонусы, и нам необходимо особенно тщательно следить за тем, чтобы они не были использованы в недобрых целях.

Если бы вы использовали ваше имя и вашу учетную запись, мы бы не запустили эту процедуру.

Мы по-прежнему ждем выписку с банковского счета, как вы и обещали, и готовы перевести деньги вашей маме.

И мы по-прежнему с нетерпением ждём вашего ответа и возможности пообщаться, несмотря на всю эту ситуацию.

Бэйб Казино

Хорошо, я отправлю вам и то, и другое: выписку с банковского счета и счет за коммунальные услуги, который я вчера запросил у поставщика электроэнергии. Это необходимо для завершения процесса вывода средств.

Пожалуйста, выполните все требования казино и сообщите нам, как только все будет улажено.

Казино требует для подтверждения учетной записи справки о коммунальных услугах (не от оператора мобильной связи). Вода, электричество, газ — достаточно справки, выданной не более 3 месяцев назад.

О боже мой... они теперь отзывают свои заявки! Я ужасно удивлена! Думаю, что будет, если я не буду бороться и не напишу об этом на форуме...

Мой совет игрокам на будущее: вам следует бороться за свои деньги, потому что казино делают все, чтобы попытаться вас обмануть...

Статус: РЕШЕНО

Спасибо, MelissaN, за сотрудничество!

Уважаемый игрок!

Спасибо за выписку из банка и заказное письмо, мы отправили вам оставшуюся сумму.

Однако аккаунт вашей матери остаётся закрытым, поскольку использование чужого имени/аккаунта для игры является противозаконным. Это равносильно использованию чужого банковского счёта.

С наилучшими пожеланиями!

Предоставьте мне доказательства того, что вы общаетесь с другим человеком. Пожалуйста! У вас нет никаких доказательств того, что я другой человек, я предоставил вам все доказательства, и вы без всякой причины заблокировали мой аккаунт! Это позор!

Вы выдвигаете ложные обвинения и оскорбляете меня.

Кстати, должна вас разочаровать: у меня нет сына, потому что я мисс.
И вся ваша теория рухнула.

Правда в том, что они увидели, что аккаунт завела 60-летняя женщина, поэтому, возможно, она будет жульничать, ведь она все равно не будет кричать или подавать апелляцию. И тут возникает сюрприз.

В общем, удачи вам в других казино.

Бухахаха, это был пример, а значит, это не значит, что это правда. Какой же тупой мальчик!

В противном случае, даже если бы это было правдой, — это для вас доказательство того, что игрок нарушил условия, согласно которым бонус предназначен только для одного человека? Бухаха, какой же он глупый... мужик...

Дорогая, ты разговариваешь с женщиной... Во всем мужском мире МЫ, девушки, управляем Babe Casino. От самого основателя. И на самом деле у нас много победительниц. Сила девушек! Жаль, что всё так получилось, вы могли бы просто отправить этот адрес в первых 5 или 6 письмах.

В любом случае, удачи.

Хорошо, сегодня я внесу еще один депозит, чтобы попробовать ваше мошенническое казино.

Ладно, вы двое, хватит уже! Давайте не будем отвлекаться и сплетничать, вы двое ведете себя как два непослушных подростка. Эта тема помечается как решенная.

@meczpl - Рад видеть, что вы получили свой выигрыш. Советую вам извлечь урок из этого опыта и держаться подальше от этой компании. Мы не сможем помочь вам в будущем, если вы всё же внесёте депозит и выиграете.

РЖУ НЕ МОГУ, я никогда не видел подобного обмена репликами между казино и игроком. Я очень хорошо посмеялся. В целом неплохо, просто обмен показался мне довольно забавным. Удачи с выигрышем!

Я никогда не видел подобного поведения со стороны казино и игрока Cat50. Это просто невероятно непрофессионально. Но мне не до смеха, ведь они пытаются меня обмануть. Думаю, если бы я не написал эту жалобу, они бы её не отозвали.

Уважаемый meczpl, уважаемые игроки, читающие это,

Мы всего лишь просили о полной верификации, ведь, как вы знаете, во всех казино можно играть, используя свой аккаунт, а не чужой... всё просто.

И да, мы всё воспринимаем лично.

Лично мы радуемся, когда у кого-то всё хорошо, и лично расстраиваемся, если кто-то пытается обойти правила.

Мы лично переживаем за тех, у кого возникают проблемы, и делаем все возможное, чтобы помочь им наилучшим образом.

Мы уделяем личное и детальное внимание удовлетворению потребностей каждого клиента, использующего наши услуги. Мы не останавливаемся, если у кого-то возникает проблема, и вся наша огромная техническая команда работает круглосуточно, чтобы обеспечить бесперебойную работу.

Добро пожаловать в новую эру – индивидуальный, внимательный и заботливый подход.

Возможно, очень «профессионально» — это ответы роботов и безэмоциональные, бесстрастные ответы, но мы предпочитаем индивидуальный подход, искреннее общение и взаимодействие с нашими игроками.

Поцелуй, xxx

Бэйб Казино

Отличное казино с бездепозитным бонусом. К сожалению, я опоздал на день, чтобы его получить. Мой друг выиграл 150 евро и успешно вывел свой выигрыш.

Уважаемый Танунакс!

Пожалуйста, сообщите нам свой идентификатор клиента по адресу support@babe.casino — благодаря любезности казино мы добавим вам бесплатные вращения без депозита, как только они станут доступны.

Это наша предстоящая акция.

Спасибо за ваши добрые слова, я очень это ценю!

Бэйб Казино xx