ЗАКРЫТО: [из-за неактивности отправителя]: Казино Baba - Проблема с выплатами

Я зарегистрировался в этом казино. Полностью подтвердил свою учетную запись, купил пакет монет. Начал процесс вывода средств, который затем отменил, а потом снова запустил вывод средств на большую сумму — 900 долларов. Продолжил играть и купил еще один пакет монет. Затем они удалили мою учетную запись и отменили вывод средств, заявив, что я нарушил правило, потому что использовал карту члена семьи для покупки пакетов. Я предоставил им доказательство разрешения на использование карты и подтверждение своей личности. В соглашении не было указано, что такое обременительное правило существует. Я думаю, что компания должна была бы четко обозначить наличие такого важного правила. Не просто четко, а вообще запретить покупку пакетов. Если моя личность подтверждена, но я использую другую карту, платеж должен быть немедленно заблокирован, как это произошло с моей учетной записью в службе поддержки. Я считаю это крайне неприятным и несправедливым. Если бы я знал об этом правиле, я бы принял меры, чтобы его соблюдать.

Сумма убытков: 900$

Казино: Baba casino

Дело №: 4327

Привет, Тейлор Пруитт !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Обратите внимание, что в настоящее время это казино не представлено на нашем сайте, но мы все равно сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

К сожалению, казино обычно запрашивают верификацию только после отправки запроса на вывод средств. В ходе этого процесса они проверяют все предоставленные документы и способы оплаты, и, скорее всего, именно тогда они замечают, что использованная карта оформлена не на ваше имя.

Мы согласны с тем, что это может быть не совсем прямо указано в Условиях использования, однако в онлайн-казино обычно считается, что используемый способ оплаты должен принадлежать владельцу аккаунта. В процессе верификации казино часто запрашивают подтверждение права собственности на используемый способ оплаты, в вашем случае — на карту.

Мы постараемся связаться с казино и запросить дополнительные разъяснения по вашему делу.

Привет, Тейлор Пруитт !

Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили еще одно напоминание.

Просим вас следить за этой темой для получения новой информации и сообщать нам о любых новых сообщениях.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, Тейлор Пруитт !

Пожалуйста, сообщите нам о любых обновлениях по вашему делу. Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправляем напоминание прямо сейчас.

Привет, Тейлор Пруитт !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело № 4327 ЗАКРЫТЫМ в связи с неактивностью отправителя.

Однако, если вам по-прежнему нужна наша помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом личным сообщением, и мы возобновим рассмотрение вашего дела.