ЗАКРЫТО [Из-за неактивности отправителя]: Проблема с выводом средств из казино Azure Hand.

Как и Лиза Гибсон, я жду вывода средств из казино Azure Hand с 31 января.

Я отправлял сообщения в чат, отправлял электронные письма на указанный адрес, но получил ответ "Неудачная попытка".

Пожалуйста, помогите.

Пэт Стутли

Паотина52

Привет, Пэт!

Мы передадим этот вопрос представителю казино. Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации, и имя пользователя в казино.

Мой адрес электронной почты: ps*****ey@hotmail.com, имя пользователя: Paotina52

Спасибо....

Пэт Стутли

Спасибо, представитель казино будет уведомлен. Буду держать вас в курсе.

Привет всем!

Ситуация находится на рассмотрении соответствующего отдела, я свяжусь с вами, как только появится дополнительная информация.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Азур Хэнд

Привет, Paotina52!

Срок действия вашего удостоверения личности (австралийский паспорт) истек 11 августа прошлого года. Один из членов моей команды свяжется с вами в ближайшее время по электронной почте, чтобы обновить эту информацию. Просто ответьте, указав необходимые данные, и мы сможем продолжить работу.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Азур Хэнд

Спасибо, Ник.

@Paotina52, пожалуйста, держите нас в курсе хода проверки.

Меня не уведомили об истечении срока действия моих документов до тех пор, пока я не подал заявление на их снятие.

Кроме того, с начала пандемии COVID я не продлевала свой паспорт, срок действия которого истек в августе, из-за высокой стоимости его обновления... и теперь, когда я пытаюсь снять 400 долларов, им внезапно потребовались новые документы.

Я не понимаю, почему они не могут использовать мои ранее отправленные документы... С каких это пор этим сайтам нужно обновлять документы? Я впервые об этом слышу...

Очень разочарован.

Спасибо за ваш отзыв. Обратите внимание, что казино требует обновленные документы, поэтому они и запросили новые. Так обстоит дело в каждом казино. Вам всегда необходимо предоставлять действительные документы. Если вы предоставите мне данные своего игрового счета в казино, мы сможем уведомить представителя.

Всем привет!

Мы уже напрямую связались с Пэт, и если нам удастся собрать все необходимые средства, мы сможем разрешить ситуацию для нее.

Я понимаю ваши неудобства, Пэт, однако, пока мы не обновим необходимые документы в вашем аккаунте в казино, мы не сможем продолжить работу над этим вопросом. Пожалуйста, свяжитесь с Анабель и сотрудничайте с ней. Я надеюсь, что мы сможем решить эту проблему для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Азур Хэнд

К сожалению, сохранить эти документы не так просто и быстро... Мой паспорт был единственным удостоверением личности с фотографией, так как у меня нет водительских прав. Я лишь надеюсь, что в течение длительного времени, необходимого для получения этих документов, Azure сохранит мой выигрыш. Спасибо за ваши усилия по оказанию мне помощи в этом вопросе.

С уважением

Пэт Стутли

В четверг я начала оформление нового паспорта... так что, надеюсь, СКОРО смогу получить свой выигрыш от Azure Hand.

Это отличная новость. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Просто хочу сообщить, что ВНЕЗАПНО, спустя 3 месяца, я получил 100 долларов из своих 400 долларов, которые я хотел бы снять, при этом после того, как я спросил о причине такой суммы, мне ответили, что это максимальная сумма, которую можно снять за день... Почему меня не предупредили об этом при снятии средств? А когда я возразил против ответа, собеседник закрыл чат, чтобы больше не отвечать...

Вот что было в разделе моих транзакций:

Мои транзакции

Спасибо, что поделилась этим, Пэт. Значит, ты до сих пор не получила всю сумму?

Привет, Мелисса!

Нет... я до сих пор не получила всю сумму... и они убрали чат со своего сайта, так что я больше не могу задавать им вопросы.

Представитель компании проверит ситуацию и свяжется с вами.

Привет всем!

Похоже, здесь возникла некоторая путаница, однако максимальная сумма, доступная для вывода средств с бонуса, действовавшего на момент выигрыша, уже выплачена (и подтверждено ее получение). Минимальная/максимальная сумма вывода — 100 долларов. В записи транзакции вы видите «Вывод средств управляющему».

«Вывод средств управляющим» — это изъятие не подлежащих обналичиванию средств из системы на уровне управления. Это может ввести в заблуждение, поскольку в документе указано «одобрено», но в рамках защищенной системы средства любого вида могут быть изъяты только на уровне управления. Это запись об изъятии не подлежащих обналичиванию средств.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Азур Хэнд

Это хорошо, но выигрыш был получен не в бонусном раунде, а поскольку я не могу просмотреть транзакции за период более тридцати дней, я не могу доказать, что это не был бонусный раунд. Что очень удобно для Azure.

Я уже несколько раз пытался получить доступ к своим транзакциям в Azure Hand, но страница не открывается...

Что это такое? Они что, пытаются что-то скрыть? Сайт какой-то подозрительный...

Привет, Пэт!

Вы уже получили свой выигрыш?

Это не весь мой выигрыш...

Привет, Пэт!

Давно мы не общались. Теперь я займусь вашей жалобой. Вы уже получили весь свой выигрыш?

Пожалуйста, сообщите нам.

Данная жалоба будет закрыта, поскольку заявитель не предоставил нам обновленную информацию о своей ситуации.