Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Перевод 
переведено с 
Hello,
Since November 26th, aztecparadice Casino has not processed my withdrawal request. Although the terms say that withdrawal takes up to 5 days.
I requested a withdrawal of funds (450$) for cryptocurrency (and I made deposits only through cryptocurrency)
My account is verified and I have already made deposits and withdrawals at this casino before
I know that this casino is not on your lists, but I hope you can help
Привет,
С 26 ноября казино Aztecparadice не обработало мой запрос на вывод средств. Хотя в условиях указано, что вывод средств занимает до 5 дней.
Я запросил вывод средств (450$) в криптовалюте (и вносил депозиты только в криптовалюте).
Мой аккаунт подтвержден, и я уже вносил депозиты и выводил средства в этом казино ранее.
Я знаю, что этого казино нет в ваших списках, но надеюсь, вы сможете помочь.
Модератор
6580
Hello ovaaal,
Please send your casino username via private message. We do not have this brand listed, but we will reach out to them and try our best to assist you further.
Thank you.
Привет, ovaaal ,
Пожалуйста, пришлите свой логин в казино личным сообщением . У нас нет информации об этом бренде, но мы свяжемся с ними и постараемся вам помочь.
Спасибо.
Модератор
6580
Dear ovaaal,
Thank you for providing your casino credentials. We have contacted the casino for further explanation and will let you know once we receive their response.
Уважаемый ovaaal ,
Благодарим вас за предоставленные данные для доступа к казино. Мы связались с казино для получения дополнительной информации и сообщим вам, как только получим ответ.
Модератор
6580
Hello ovaaal,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Привет, ovaaal ,
Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?
Спасибо за ваше терпение.
JovanaV wrote:Hello ovaaal,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
On December 5, I received this email from them:
"Thank you for your email and for the clear explanation.
I am very sorry for the delay with your 450 dollar crypto withdrawal
from 26 November. I have now personally escalated this to our payments
team as a priority and asked for a clear status update.
As soon as I have confirmation from them I will contact you right away.
In the meantime I kindly ask you to give us a little more time to
complete the checks on our side.
Thank you for your patience and understanding."
But so far, my withdrawal has not been processed and there has been no news after this message.
JovanaV написала:Привет, ovaaal ,
Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?
Спасибо за ваше терпение.
5 декабря я получил от них следующее электронное письмо:
«Спасибо за ваше письмо и за понятное объяснение».
Приношу свои извинения за задержку с выводом ваших 450 долларов в криптовалюте.
с 26 ноября. Я лично передал этот вопрос в наш отдел платежей.
Команде был предоставлен приоритетный запрос, и она запросила четкую информацию о текущем состоянии дел.
Как только я получу от них подтверждение, я немедленно свяжусь с вами.
Тем временем я прошу вас дать нам еще немного времени, чтобы
завершить проверки с нашей стороны.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
Но пока мой запрос на вывод средств не обработан, и после этого сообщения никаких новостей не поступало.
Модератор
6580
Dear ovaaal,
Thank you for the update. We have sent another follow-up to the casino in the hope of seeing some progress.
Please also let us know if there are any updates or changes on your side.
Thank you for your patience.
Уважаемый ovaaal ,
Спасибо за обновление информации. Мы отправили еще одно уведомление в казино в надежде увидеть какой-либо прогресс.
Пожалуйста, сообщите нам также о любых обновлениях или изменениях с вашей стороны.
Спасибо за ваше терпение.
The withdrawal was approved. Thank you for your help.
I panicked in vain, the withdrawal was delayed, but this casino, as always, made a withdrawal. It's just that before that I promptly received a withdrawal, and now there is a delay...
Вывод средств одобрен. Спасибо за помощь.
Я напрасно паниковал, вывод средств задержался, но это казино, как всегда, произвело вывод. Просто раньше я получал деньги наличными сразу, а теперь задержка...
Модератор
6580
Dear ovaaal,
We're glad to hear that! You are most welcome! Please let us know once you receive your funds so we can mark the case as resolved.
Thank you.
Уважаемый ovaaal ,
Мы рады это слышать! Пожалуйста, обращайтесь! Сообщите нам, как только получите средства, чтобы мы могли отметить дело как решенное.
Спасибо.
JovanaV wrote:Dear ovaaal,
We're glad to hear that! You are most welcome! Please let us know once you receive your funds so we can mark the case as resolved.
Thank you.
I received funds :)
JovanaV написала:Уважаемый ovaaal ,
Мы рады это слышать! Пожалуйста, сообщите нам, как только получите средства, чтобы мы могли отметить дело как решенное.
Спасибо.
Я получил средства :)
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
We will now mark this case as RESOLVED.
