НЕ РЕШЕНО: Онлайн-казино Azino.cc

Я зарегистрировался и играл в онлайн-казино azino.cc. Я играл в игры с живыми дилерами. Бонус бесплатный.
Я внесла депозит через платежную систему Neteller. Я запросила вывод средств, и мне потребовались документы и другие подтверждения для проверки моей личности и адреса. Мой аккаунт был подтвержден, и платеж был отправлен.
Я возобновил игру, вносил депозиты пару раз в течение 2 или 3 недель.
Наконец, 11 октября я запросил платеж в размере 1127, но они задержали его на 2 дня, поэтому я отменил его и возобновил использование MyPlay. Я выиграл немного больше.
На моем счету было 2227. Менеджер azino.cc Петр Славич сказал мне, что провайдер игры прислал ему сообщение о мошенничестве в отношении меня, но он не знает, в чем именно заключалось это мошенничество.
Спустя 2 недели Петр Славич решил отправить мне 500 долларов США до тех пор, пока провайдер игры не проверит мои ставки.
Теперь меня заблокировали, и они не отвечают на мои сообщения.
Что я могу сделать?

Эстер

Забавно, что они могут заявить, что вас «обманули». Если вы играли без бонуса, то ничего мошеннического сделать нельзя. Они контролируют всё, игроку остаётся только ждать и надеяться. Обмануть просто НЕВОЗМОЖНО. Всё, что вы можете сделать, это использовать «стратегии», которые не являются обманом, и даже если казино запрещают некоторые стратегии, это всё равно не обман. Этот провайдер отправил им отчёт о мошенничестве? Как? Часто казино привлекают провайдера, но это чистая выдуманная ложь, и никакой провайдер вообще не имеет отношения к делу. Вы пытались связаться с провайдером, чтобы узнать их версию событий? Если вас в чём-то обвиняют, по закону они обязаны сообщить вам, будут ли они применять какие-либо меры, кроме простого выплаты вам выигрыша. В этом конкретном случае единственное, что может сделать казино на законных основаниях, это выплатить вам выигрыш и закрыть ваш счёт, и ничего больше.

Но вам действительно следует попытаться связаться с указанным провайдером самостоятельно и посмотреть, что они скажут. Если они понятия не имеют, о чем вы говорите, то у вас есть ответ: казино лжет вам, пытаясь вас обмануть. Если провайдер действительно отправил этот отчет, то, возможно, он не обязан сразу объяснять причину, но если будет принято решение, отличное от выплаты вам полной суммы, то он обязан объяснить причину и предоставить веские доказательства. Зная эту индустрию, я почти уверен, что это чушь. Когда казино задерживают ваши выплаты, это потому, что они хотят, чтобы вы сделали обратный ход и проиграли. Если вы делаете обратный ход и выигрываете, то либо они выплачивают вам деньги сразу, потому что план явно не сработал, либо они пытаются придумать какую-то выдуманную ерунду, чтобы не платить вам. Если бы вы знали, как часто у меня задерживались выплаты, что я делал обратный ход и удваивал или даже больше, а когда я запрашивал выплату снова... ой, по волшебству, выплата в течение 1 минуты... лол.

Привет, esterschurlcb,

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , чтобы мы могли обратиться за помощью к представителю казино.

Привет, Фредос, спасибо за рекомендации.

На прошлой неделе я отправил электронное письмо разработчику игры. Ответа не получил.

Я знаю, что они задерживают платежи специально, чтобы вы могли отменить его и продолжить игру. Другие задержки связаны с проверкой документов.

В этой ситуации мой аккаунт был подтвержден. Предыдущие две недели я проигрывал, играя тем же способом, которым выиграл на прошлой неделе. Единственная разница между неделями — это удача.

Я отправил много писем на адреса azino.cc. Они отвечают лишь на одно письмо, время от времени.

Как вы и сказали, мы в их руках, я не использовал бонус, я знаю, что есть несколько способов обналичить бонус, но в данном случае этого не произошло.

Они сказали, что я делаю одну ставку каждые 2 секунды, в этом нет ничего странного.

Привет, esterschurlcb,

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Представитель казино уведомлен.

Следите за обновлениями в этой ветке.

@esterschurlcb

Мы получили обновленную информацию от казино, и они знакомы с вашей ситуацией.

Представитель казино говорит, что вы отказались предоставить подтверждающую информацию и доказательства, опровергающие заявления поставщика услуг.

По их словам, изначально вам разрешалось вывести сумму депозита, но из-за попытки запугать и оскорбить сотрудников службы поддержки (а также отказа предоставить необходимую информацию) ситуация привела к пожизненному запрету на посещение казино.

«Представитель казино говорит, что вы отказались предоставить подтверждающую информацию и доказательства, опровергающие заявления поставщика услуг».

В отчете поставщика услуг говорилось о мошенничестве, но установить его суть не удалось.

Я ничего не отклонял, что мне нужно предоставить azino.cc? Они обвинили меня в мошенничестве, но не знают, как это произошло.

«Как они и сказали, изначально вам разрешили вывести сумму депозита, но из-за попытки запугать и оскорбить сотрудников службы поддержки (а также отказа предоставить необходимую информацию) ситуация привела к пожизненному запрету на посещение казино».

azino.cc предложил мне вывести 900 долларов США, я сначала запросил 500, и они выплатили, после чего заблокировали мой аккаунт.

Они сказали, что я отказался предоставить необходимую информацию.

Таня, что мне следовало сделать?

Привет, esterschurlcb,

Представители казино сообщили нам, что в соответствии с политикой конфиденциальности они не могут предоставить нам дополнительную информацию или доказательства по этому делу.

Вот что они сообщили: «Наше решение основано на официальном ответе провайдера TVBet, а также на расследовании, проведенном нашей группой по борьбе с мошенничеством, которое выявило нарушения в процессе игры и доступе к нашему проекту».

К сожалению, мы мало чем можем помочь. Мы можем предложить вам снова связаться с казино для получения дополнительных разъяснений или подать жалобу в их регулирующий орган. Контактная информация здесь .

Таня, что ты думаешь о решении azino.cc?

А что насчет отчета поставщика услуг?

Почему они могут просто сказать, что имело место мошенничество, и на этом всё?

Здравствуйте, esterschurlcb,

Как уже упоминалось ранее, казино не предоставило нам никаких доказательств (информации об отчете) в соответствии со своей политикой конфиденциальности, поэтому мы не знакомы со всеми подробностями.

Пожалуйста, попробуйте связаться с казино еще раз для получения дополнительных разъяснений или подайте очередную жалобу в регулирующий орган. Контактная информация доступна здесь .

Данная тема будет помечена как нерешенная.

Здравствуйте, Таня! Я отправила электронные письма разработчику игры и связалась с ними через Facebook. Ответа пока нет.

Azino.cc применил политику конфиденциальности, потому что провайдер игры отправил сообщение о мошенничестве. Но Azino понятия не имеет, что произошло.

Им понадобилось всего одно слово, чтобы понять, почему меня забанили. Никаких объяснений.

Как я мог совершить мошенничество? Я внес депозит и играл дома.

Напоминаю, что я играл без бонусов.

Я постараюсь связаться с юрисдикциями Антильефона и Кюрасао.

Это совершенно несправедливая ситуация.

Кто-нибудь знает конкретного оператора связи в Кюрасао или Антилье?

С уважением

Эстер

@esterschurlcb - Мы рекомендуем обратиться за дополнительной помощью к их лицензиару, информацию можно найти здесь .

Я отправлял электронные письма в эти юрисдикции, но ответа не получил.

Должно существовать место, куда можно подать жалобу и получить результат. Онлайн-казино выигрывают, потому что они просто говорят, что вы нарушили правила, или же они ничего не могут сказать из-за своей политики конфиденциальности.

@esterschurlcb - К сожалению, мы больше ничего не можем сделать.

Если вы уже связались с их лицензиаром, пожалуйста, дождитесь их ответа.