Hi,
I had requested a withdrawal of $1000 from Avantgarde Casino back in May and still have not received it. Support are impossible to reach and when I'm lucky enough to get someone I get no answers and are told to send an email. I have sent numerous emails which takes weeks to get a reply if any. And when I do, again no answers. I've sent requested documents and still no funds. Example one, a reply said to wait 18 days for processing so I wait. 18 days pass nothing. Same reply, they say 72hrs for verification on a document. Time pass and still nothing. The brought up the fact that I posted on a forum regarding this matter and they accused me of "staining their name" that they "never crossed any rules" and I needed to remove it. Days go by and still nothing. Example two, on July 15th I this email...Your account has been reopened. Your account was suspended due to our system recognizing an IP address that belongs to a restricted country. If you're using a VPN, please make sure to turn it off before logging in.
Otherwise, your account may be suspended permanently. What the?? Then July 20th I get an email stating the withdrawal was complete and sent to me. Where? Where'd they send it? Definitely not to me cause I still haven't received it. I'm frustrated and angry that I have to go through all this when it not necessary. All along my account gets locked multiple times where I contact chat support and through email to have it reset cause I can't log in. I just don't know what to do anymore. Any suggestions would be greatly appreciated. Thank you
Привет,
В мае я запросил вывод 1000 долларов из казино Avantgarde, но до сих пор их не получил. Служба поддержки недоступна, а когда мне удаётся дозвониться, я не получаю ответа и мне говорят отправить электронное письмо. Я отправил множество писем, на которые ответы приходят неделями, если вообще приходят. И когда я их получаю, снова никаких ответов. Я отправил запрошенные документы, но средств всё равно нет. Например, в первом ответе было сказано подождать 18 дней для обработки, я ждал. Прошло 18 дней, а ответа нет. Тот же ответ, говорят, 72 часа на проверку документа. Время идёт, а ничего. Они упомянули, что я писал об этом на форуме, и обвинили меня в «порче их репутации», заявив, что они «никогда не нарушали никаких правил», и мне нужно было удалить сообщение. Проходят дни, а ничего. Второй пример: 15 июля я получил это письмо… Ваш аккаунт был разблокирован. Ваш аккаунт был заблокирован из-за того, что наша система распознала IP-адрес, принадлежащий стране с ограничениями. Если вы используете VPN, обязательно отключите его перед входом в систему.
В противном случае ваш аккаунт может быть заблокирован навсегда. Что за бред?? Затем 20 июля я получаю электронное письмо о том, что вывод средств завершен и отправлен мне. Куда? Куда они его отправили? Определенно не мне, потому что я до сих пор его не получил. Я расстроен и зол, что мне приходится через все это проходить, когда это совершенно не нужно. На протяжении всего этого времени мой аккаунт блокировался несколько раз, я обращался в службу поддержки через чат и по электронной почте с просьбой о его разблокировке, потому что не могу войти в систему. Я просто не знаю, что делать дальше. Любые предложения будут очень кстати. Спасибо.
Перевод 
