РЕШЕНО: Казино Арлекина не выплачивает средства при выводе средств.

Я думал, что самое сложное в казино, особенно в Dama Group, — это верификация личности (KYC). Видимо, они всегда могут меня удивить, причем в неприятном смысле. В прошлую пятницу вечером я выиграл несколько сотен в Arlekin Casino (новое Dama), пытаясь вывести деньги... Меня полностью верифицировали, и я подумал, что наконец-то новое Dama, которое не будет меня обманывать. Ого, если бы я знал! Последний раз я выигрывал в AxeCasino, но потом потерял деньги, потому что через два дня они даже не стали смотреть мои документы или здороваться. Я снова сказал: «Никогда больше в Dama!», но, черт возьми, меня всегда ловят на приветственных предложениях. А вот Arlekin Casino меня верифицировало... вот и все, что они сделали.

Я рассказал об этом месте нескольким друзьям, когда сам попробовал, и они тоже решили попробовать. Один из них оказался в такой же ситуации, как и я. Сначала они постоянно отклоняли все попытки вывода средств без объяснения причин, утверждая, что у них система глючит. Потом это прекратилось, но вывод средств просто стал находиться в состоянии ожидания, навсегда. День за днем служба поддержки говорит, что у них система сломана, и просит набраться терпения. Нет, я не буду терпелив, учитывая мой прошлый опыт общения с этой группой некомпетентных преступников. Сколько же у меня здесь проблем, я должен был бы быть умнее, черт возьми.

В общем, насколько я знаю, они никому не платят. Они постоянно отклоняют любые запросы на вывод средств или оставляют их в состоянии ожидания навсегда. Они не указывают сроки, не дают объяснений... Они просто собирают депозиты всех игроков, ничего не выплачивая. Еще одно новое казино Dama, похоже, запущенное без должного финансирования, и они строят свой банк за счет клиентов, как это делали некоторые другие, например, Woo Casino, которое конфисковало все депозиты Ecopayz на месяц при запуске, чтобы финансировать себя. О боже, если я постараюсь не попасться на их акции и приветственные предложения. С казино Dama всегда мошенничество, они специально все портят, чтобы заставить вас отменить платеж и обмануть вас.

У них есть история игроков на Dama, они меня знают. Они знают, что я часто сдавался в прошлом, пытаясь вернуть свой баланс, потому что казино было мошенническим. Я так делал в десятке казино на Dama, потому что после того, как ты попадаешься на их уловку один раз, они повторяют тот же процесс, чтобы обманывать тебя каждый раз. Я предполагаю, что Dama не только управляет казино, но и дает владельцам руководство «Как обманывать новичков 101», потому что они просто все повторяют один и тот же процесс каждый раз.

Ни одному казино не разрешается удерживать деньги игроков без надлежащих объяснений и задержек; после определенного момента это становится уголовным преступлением, поскольку деньги игроков удерживаются против воли клиентов без объяснений... Никаких задержек... Мошеннические схемы типа «накачка и сброс» в Твиттере предоставляют больше информации, чем эти «казино».

Меня там зовут fredos386, у меня 300 долларов в обработке... Серьезно, группа Dama... поверьте, я вас за это накажу за бесчисленные незаконные действия, которые вы совершаете ежедневно. Я напишу руководство "Как распознать мошенничество Dama", оно будет очень популярным, боже мой.

Извините, это повторная публикация, моя вина.

Я тоже собиралась подать жалобу. У меня уже около 5 дней ожидающий вывод средств, и ничего. Они каждый раз придумывают новую отговорку. Это казино явно создано для того, чтобы грабить людей и никому ничего не выплачивать.

Привет, fredos386,

На сайте LCB этого казино нет в списке, однако мы постараемся связаться с ними по поводу вашего платежа.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, JennJennca!

Если вы хотите, чтобы мы связались с ними по поводу вашего ожидающего платежа, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим именем пользователя в казино.

Спасибо, Сидни, прямо сейчас я заметил, что они снова отклонили мой вывод средств спустя 3 дня... Я полностью верифицирован, они просто не платят, постоянно отклоняют запросы на вывод средств, ссылаясь на проблему, не дают задержек и просто оставляют нас в подвешенном состоянии. Ни одно казино не работает без исправно работающих платежных систем, иначе это мошенничество. Прошло уже несколько дней, у них было достаточно времени, чтобы исправить любые реальные ошибки или проблемы с системой. Они просто не платят. Это повторяющаяся проблема с новыми казино Dam Dama, которые начинают работу без надлежащего финансирования. Dam Dama продают казино кому попало и, очевидно, дают советы о том, как запустить казино без надлежащего финансирования, это очевидно. У них возникают технические проблемы, которые всегда им очень удобны, поскольку все дело в платежах...

Я сказал им, что у них есть ещё предложения, которые я хотел бы выполнить, но я не могу больше вносить депозиты, пока это продолжается. Даже после этого они не заинтересованы в том, чтобы я продолжал играть, они просто не хотят или не могут заплатить эти 300 долларов. Это смешно. Индустрия настолько пришла в упадок, что казино испытывают трудности и обманывают игроков, все уходят. Я потерял 90% своих друзей-игроков в онлайн-казино, всех обманули до невозможности. Это всё сплошная ерунда. Мы проигрываем в казино как никогда раньше, это полная чушь, а потом, когда мы наконец достигаем своего RTP, казино начинают сходить с ума, как будто они не понимали, что 100 подряд нулевых депозитов в какой-то момент к чему-то приведут.

Теперь ясно, что казино вообще не должны были контролировать деньги. Управление средствами и вывод средств, а также их обработка должны осуществляться третьей стороной. Казино скоро увидят последствия своих действий. Разрешили бы они игрокам управлять своими средствами? Конечно, нет, так почему же они лучше подходят для этого? Не подходят.

Спасибо за обновление, fredos386. Посмотрим, что они скажут, если свяжутся с нами.

Здравствуйте. Мой запрос на вывод средств снова был отклонен, сразу после того, как служба поддержки пообещала выплатить деньги в течение нескольких часов.

Здравствуйте, JennJennca!

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы постараемся связаться с ними по поводу проблемы с оплатой. Будем держать вас в курсе.

Привет, Фредос

Я проверю все детали и сообщу о результатах.

Кстати, не волнуйтесь, я уверен, что мы решим все пункты вашей жалобы!

Привет, Дженн!

Не волнуйтесь, я проверю статус вашего платежа и обязательно отпишусь :) Просто дайте мне немного времени.

Иногда из-за большого разнообразия локальных платежных систем возникают задержки с выплатами, но в наших казино ни разу не было случая, чтобы игрок не получил выигранные деньги.

Уважаемый Фредос,

Я проанализировал вашу проблему. Вы заказали выплату в размере 340 канадских долларов 29 мая. Платеж не прошел через платежный шлюз Devcode Interac, однако мы не получили никаких комментариев от этого платежного оператора относительно причин сбоя платежа.

Такое иногда случается. В таких случаях мы напрямую связываемся с представителями платежных систем для решения проблемы в течение 24 часов, согласно нашим правилам. Решение со стороны платежной системы также может занять некоторое время, как правило, около 24 часов (стоит отметить, что платежные системы могут работать только в банковские дни, 29 и 30 мая выпали на выходные, и устранение проблем с платежами от Interac не последовало).

Затем вы повторно оформили 2 платежа, 29-го и 1-го числа, после чего самостоятельно отменили платеж, не дождавшись подтверждения. Ваш баланс обнулился, и вы активировали функцию самоисключения. В отношении верификации аккаунта жалоб на вас нет. Мы искренне сожалеем, что потеряли игрока из-за проблемы с выплатой :( Однако такие ситуации периодически случаются практически со всеми способами оплаты, и ни один оператор онлайн-казино не застрахован от них. Иногда нужно просто набраться терпения. С нашей стороны мы также всегда компенсируем игрокам подобные проблемы бездепозитными подарками.

Что касается брендов Dama HB, то все казино имеют разных владельцев, представляя собой решения под собственной торговой маркой. Некоторые бренды поддерживаются службой поддержки SOFTSWISS, другие имеют собственных агентов. Конечно, существуют общие требования к игрокам со стороны лицензиата, но те же правила гарантируют игрокам безопасность и честность получения выигранных средств. В случае нарушения прав игроков и конфискации выигрыша вы можете подать заявление лицензиату и защитить свои права. Проблемы с выплатами носят локальный характер, и никто от них не застрахован. Для одних владельцев сервис может быть безупречным, а для других — ужасным.

Дорогая Дженн,

Ситуация аналогична той, что описана выше для игрока — платеж через Devcode Interac не проходит и возвращается отправителю. Наши специалисты напрямую связались с платежной системой Interac, чтобы выяснить причину сбоя платежа. В ближайшее время мы решим эту проблему, и платеж будет успешно осуществлен.

Пожалуйста, наберитесь терпения. С нашей стороны мы делаем все возможное. После успешного получения платежа вам будет начислен бездепозитный подарочный сертификат в качестве компенсации :)

Я потратил около часа на пополнение своего электронного кошелька, которым я сейчас почти не пользуюсь, потому что в казино мне сказали, что система электронных переводов не работает.

Я отправил 3 документа, содержащие 3 разных скриншота, включая имя, электронную почту и т. д. Затем вторую страницу с номером счета и именем, а затем третью страницу с информацией о счете и транзакцией по пополнению счета.

Они в очередной раз отклонили мой запрос на вывод средств.

Не могли бы вы объяснить, почему вы подвергаете игроков настоящим адским мучениям при попытке вывести средства в вашем казино?

Представитель Abocasino, вам нужно лично разобраться с этим как можно скорее. Мне не нужны подарки, мне не нужны предложения без депозита, я хочу свои деньги. С меня хватит. Хватит этой ерунды. Больше никаких глупостей.

Здравствуйте, JennJennca!

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Пожалуйста, прекратите такое поведение. Теперь они говорят, что им нужно дождаться ответа от Ecopayz. Все знают, что это ложь. Переводы из казино на эти электронные кошельки осуществляются мгновенно и не требуют подтверждения. Служба поддержки говорит, что все способы оплаты теперь не работают. Да ладно!!! Это совершенно возмутительное поведение!!

Куда делся представитель? Уже 12-й день продолжаются предполагаемые технические проблемы. Сегодня я связался с компанией Gigadat Inc (их платежным процессором), и они сказали мне, что никаких технических проблем или проблем с платежами нет.

Можно ли потребовать от этого казино предоставить доказательства наличия проблем? Этому казино не должно быть разрешено работать, принимать выплаты и отказывать в выплатах всем игрокам. В противном случае, должны быть опубликованы официальные предупреждения, чтобы игроки не попали в ту же ловушку.

Здравствуйте, JennJennca!

Обратите внимание, что большинство представителей казино не работают по выходным. Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой теме.

Привет, Дженн!

Приношу извинения за длинный ответ — мы ожидали решения проблемы от представителя платформы казино, а также ответов от менеджеров платежных систем. Ситуация неприятная, уникальная, но мы делаем все возможное, чтобы вы успешно получили выигрыш.

В качестве решения проблемы нам предложили возможность ручного вывода средств с личного счета юридического лица, а не через платежный шлюз. Насколько мне известно, вы уже предоставили дополнительные данные для вывода средств альтернативным способом. Что ж, мы ждем успешной выплаты. Буду благодарен, если вы сообщите мне, когда получите свой выигрыш.

Спасибо, AboCasino, и да, это было невероятно неприятно, но я ценю, что вы пишете здесь и поддерживаете связь.

Я никогда раньше не видел, чтобы такое происходило и занимало так много времени, но, поскольку я вижу, что это случается во всех новых казино DAMA NV, вам, возможно, стоит предупредить игроков перед внесением депозита.

Мне уже известны случаи, когда игроки думали, что их обманули, отменили вывод средств и потеряли выигрыш, ожидая ответа неделями. Это очень несправедливо.

Но мы все ценим помощь и участие представителей, поэтому еще раз спасибо.

Дорогая Дженн,

Я вас понимаю. Спасибо за терпение! Мы рады, что вы наконец-то смогли получить свой выигрыш.

Мы будем работать над нашим брендом Dama NV, качеством работы операторов службы поддержки и другими показателями :)

Я еще не получила свои деньги, просто хотела поблагодарить вас за присутствие и помощь в решении этой проблемы.

Сообщу, когда получу зарплату.

Здравствуйте, JennJennca!

Спасибо, что сообщили! Пожалуйста, держите нас в курсе.

Хорошо, сегодня мне заплатили. Спасибо LCB и представителю Abocasino.

Похоже, во всех новых казино Dama NV и N1 проблемы с выплатами, так как это казино смогло выплатить мне деньги только ручным международным банковским переводом. Все остальные способы оплаты в новых казино не работают уже несколько недель.

Теперь казино Goodman, Argo и Casino Kakadu не выплачивают мне деньги. Argo — 33 дня, Goodman — 12 дней, Casino Kakadu — 5 дней.

Goodman и Kakadu — это платформы N1 Dama NV, поэтому мне сказали, что у них та же проблема, что и у Arlekin. Все операции вывода средств не работают.

А Argo — это JocSolutions, и они просто решили полностью перейти на несанкционированный оборот и не платить.

Здравствуйте, JennJennca!

Спасибо, что сообщили! Рады слышать, что вы получили свой платеж.

Если вы хотите подать жалобу на казино Kakadu, пожалуйста, опубликуйте её в этой теме ЗДЕСЬ , на казино Argo ЗДЕСЬ и на казино Goodman ЗДЕСЬ .

Привет, fredos386,

Вы получили выплату от казино Arlekin?

Привет, Сидни! Я уже писала здесь жалобу на Argo, и Мелисса пыталась помочь. На прошлой неделе я написала представителю, когда он сказал, что мне заплатят, но этого не произошло, и, похоже, он пропал. Мелисса сказала, что напишет ему снова. Я также написала ей по поводу казино Goodman.

Здравствуйте, JennJennca!

Окей, спасибо за обновление!