ЗАКРЫТО: [из-за неактивности отправителя]: Казино Arcada - Проблема с выплатами отсутствует

Жалоба: На казино «Аркада» — систематическая отмена запросов на вывод средств и отказ предоставить идентификатор транзакции: ******* Сумма удержанных средств: 180002 тенге
Дата первого запроса: 19.09.2026. Суть проблемы: Я не могу вывести свои средства из казино Arkada. На сегодняшний день финансовый отдел казино отклонил четыре последовательных запроса на вывод средств. При обращении в службу поддержки мне говорят, что проблема связана с «платежным провайдером/шлюзом». Однако казино категорически отказывается предоставить мои законные запросы на идентификаторы транзакций или официальное подтверждение (журнал ошибок) от провайдера. Без идентификатора транзакции я не могу связаться со своим банком или платежной системой, чтобы проверить, был ли вообще инициирован запрос на перевод. Мой аккаунт полностью верифицирован, и я не нарушал правила сайта. Поведение казино, по-видимому, является преднамеренной попыткой задержать выплату. Я прошу команду LCB помочь разрешить эту ситуацию, запросив подтверждение перевода средств у представителя казино Arkada или оказав помощь в выводе моего выигрыша. Скриншоты истории моих транзакций и переписки со службой поддержки прилагаются ниже.

Сумма убытков: 180002ZEC

Казино: Arcada casino

Дело №: 4728

Здравствуйте, Алмаз Ахметов !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Обратите внимание, что в нашем списке нет товаров этой марки, но мы постараемся связаться с производителем от вашего имени.

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию, чтобы мы могли лучше понять вашу ситуацию?

• Вы ранее успешно выводили средства, используя тот же способ вывода?
• Вы также использовали этот способ оплаты для внесения депозитов?

Согласно их условиям: «Все запросы на вывод средств обрабатываются в порядке очереди в течение 72 часов».

Если этого не произойдет, мы попытаемся связаться с ними и попросить их разобраться в проблеме.

Тем временем, пожалуйста, пришлите нам в личном сообщении все скриншоты переписки с казино по поводу вашего вывода средств.

Здравствуйте, Алмаз Ахметов !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Если это так, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением и предоставьте более подробную информацию о вашей ситуации, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь.

Здравствуйте, Алмаз Ахметов !

Поскольку прошло 48 часов, а мы не получили ответа от участника, мы пометим дело № 4728 как ЗАКРЫТОЕ в связи с неактивностью отправителя.

Однако, если вам по-прежнему нужна наша помощь, пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию в личном сообщении , и мы возобновим рассмотрение дела.