i bought a bonus in gates of olympus for 3200 euros and suddenly it crashed or something and it was gone just like that and now they are ignoring me
Сумма убытков: 3200€
Казино: America777 Casino
Дело №: 3272
РЕШЕНО: Проблема с программным обеспечением в казино America777
- 3,798
- просмотры
- 7
- ответы
Последний пост
создано 1 год назад юзером
JovanaV
- Автор темы
- erlenddd
-
Новичок
3
Читателей этой темы также интересует:
-
Бонусы и акции Kazeeno
1 7532 месяцев назад -
ЗАКРЫТО: MrO Casino - Эксклюзивный безде...
1 9262 месяцев назад -
Внимание: Казино Bravoplay
2 6652 месяцев назад
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- erlenddd
- в Jun 03, 25, 07:16:08 PM
-
Новичок
3
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Отправлено через форму жалобы LCBЯ купил бонус в Gates of Olympus за 3200 евро, и вдруг игра зависла или что-то в этом роде, и бонус просто исчез, а теперь меня игнорируют.
Сумма убытков: 3200€
Казино: America777 Casino
Дело №: 3272
-
- Ответ от
- Frankdenis1
- в Jun 03, 25, 07:22:22 PM
-
Новичок
1
Did you bet more then 5$ it happen to me they toke 600$ from me because i bet more then the limite is with a bonus
Вы ставили больше 5 долларов? Со мной такое случилось, у меня забрали 600 долларов, потому что я поставил больше лимита с бонусом.
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Jun 04, 25, 02:54:13 AM
-
Модератор
6569
Dear erlenddd,
Sorry to hear that. We've contacted the casino rep and requested a further explanation regarding the issue. If you have any screenshots, please send them to us via private message. We will update you once we receive the rep's response.
Thank you.
Уважаемый erlenddd ,
Нам очень жаль это слышать. Мы связались с представителем казино и запросили дополнительные разъяснения по этому вопросу. Если у вас есть скриншоты, пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением . Мы сообщим вам, как только получим ответ от представителя.
Спасибо.
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Jun 06, 25, 07:43:46 AM
-
Модератор
6569
Dear erlenddd,
We still haven’t received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up. Have there been any updates on your side?
Thank you for your patience.
Уважаемый erlenddd ,
Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили еще одно напоминание. Есть ли какие-либо новости с вашей стороны?
Спасибо за ваше терпение.
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Jun 09, 25, 09:20:46 AM
-
Модератор
6569
Dear erlenddd,
Here's the reply from the casino rep:
After investigating the matter with our technical team and our game provider, Pragmatic Play, we have determined that a temporary connectivity issue caused your bonus feature purchase not to register correctly on the server. As a result, although the €3,200 was deducted from your account, the bonus feature was not activated, and the funds did not appear in your game balance.
Such rare incidents can sometimes occur due to technical interruptions or a synchronization error between the casino and the game provider during a high-value transaction. In these situations, the transaction may remain incomplete or “stuck” until manually reviewed and resolved.
To rectify this, we have now credited €3,200 back to your account. You will see this amount reflected in your balance immediately.
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused and appreciate your patience as we investigated and resolved the issue. If you experience any further issues or have questions, please do not hesitate to contact us, we are here to help.
Уважаемый erlenddd ,
Вот ответ представителя казино:
После расследования с участием нашей технической команды и нашего игрового провайдера, Pragmatic Play, мы установили, что временная проблема с подключением привела к тому, что ваша покупка бонусной функции не была корректно зарегистрирована на сервере. В результате, хотя 3200 евро были списаны с вашего счета, бонусная функция не была активирована, и средства не отобразились на вашем игровом балансе.
Подобные редкие инциденты иногда могут возникать из-за технических сбоев или ошибки синхронизации между казино и поставщиком игр во время транзакции с высокой суммой выигрыша. В таких ситуациях транзакция может остаться незавершенной или «застрять» до тех пор, пока не будет проверена и исправлена вручную.
Для исправления ситуации мы вернули на ваш счет 3200 евро. Эта сумма немедленно отобразится на вашем балансе.
Мы приносим искренние извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать, и благодарим вас за терпение, пока мы расследовали и устраняли проблему. Если у вас возникнут какие-либо дальнейшие проблемы или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы здесь, чтобы помочь.
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Jun 11, 25, 06:06:02 AM
-
Модератор
6569
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Jun 13, 25, 07:48:43 AM
-
Модератор
6569
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3272 as resolved.
Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3272 как решенное.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
80 новые участники
670 участники онлайн
144,361 гости онлайн
217 новые посты
18,335 сыграно бесплатных игр
Самые просматриваемые темы форума
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
