НЕ РЕШЕНО: Аккаунт заблокирован после честно заработанного выигрыша? Казино Maria

У меня, кажется, проблема с MariaCasino и выводом средств. Я выиграл 5000 евро, и вдруг, после проверки необходимых документов, мой счет заблокировали. Меня уведомили о банковских переводах от друга, которые были сделаны около года назад. Они также потребовали подтверждения личности этого человека. Я отправил эти документы после проверки. Я оплатил через PaySafe и теперь выиграл. Я понимаю, что им нужно время для проверки, но почему мой счет заблокирован? На счету 1000 евро, помимо запроса на вывод 5000. Я читал в интернете о случаях, когда что-то идет не так, и надеюсь, вы сможете мне помочь. Возможно, это ложная тревога, потому что прошло уже 4 дня, и меня уведомили вовремя. Но почему блокировка произошла сразу, без дружелюбных ответов? Почему я не могу играть уже несколько дней? Это подозрительно.

Вы не сможете получить доступ ни к одному из балансов, ни вывести деньги, если они заподозрят мошенничество, что, похоже, и произошло в данном случае: использование чужого банковского счета категорически запрещено в мире казино... если только вы предварительно не провели чек. Но я могу с уверенностью сказать, что если все в порядке, Мария обязательно вам выплатит деньги.

Это отличное казино, входящее в группу Kindred (Unibet, iGame, 32Red, Maria и другие), очень надежное, имеет все необходимые лицензии и котируется на фондовой бирже. Так что можете не беспокоиться об их честности.

Как уже говорилось, если вы внесли депозит с карты/счета друга, есть вероятность, что он вам выплатит выигрыш, при условии, что у вас будет веское объяснение. Но большинство казино просто конфискуют ваш выигрыш и заблокируют вас.

Помню, много лет назад мы с друзьями только начали играть в покер, и всегда делали одно и то же (разумеется, не читали правила и условия). Мы вносили деньги на счет моего друга и играли все вместе, по очереди. Когда он выиграл крупный турнир, мы столкнулись с той же проблемой, что и вы, и только после долгих и долгих разбирательств и многочисленных объяснений ему выплатили выигрыш. Но это заняло немало времени, и с тех пор правила стали намного строже.

Я понимаю, что это уже постфактум, но всегда читайте правила и условия в казино. Это займет у вас 10-20 минут, но, по крайней мере, вы будете знать, что разрешено, а что нет.

Надеюсь, вам заплатят, но будьте готовы к худшему.

Спасибо за комментарий. Я вносил деньги только с банковского счета моего двоюродного брата. Мы жили в одном доме больше года назад. Указаны данные счета и адрес, а также мой собственный банковский счет, который принадлежит мне, и с момента регистрации ничего не изменилось. Только способ пополнения счета использовался изредка. В прошлом году я пользовался только Paysafecard. Данные моего двоюродного брата тоже указаны, никаких секретов нет, и это был единственный счет, когда-либо созданный с моими данными. Если внесение денег — это мошенничество, то почему вообще возможно использовать банковский счет друга с его разрешения?

В большинстве условий и положений указано что-то вроде «использовать счет может только владелец счета» и «методы пополнения должны быть оформлены на имя владельца счета»... это довольно базовые и стандартные требования, и большинство казино проверяют, все ли в порядке на момент вывода средств. Вы раньше выводили средства? Если да, то, вероятно, сумма была меньше 2300 (возможно, 2700), что является «обычным» порогом, после достижения которого казино обязано провести проверку личности или процедуру KYC. В частности, при крупных суммах такие проверки проводятся.

Итак, внесение депозита, конечно, не является незаконным, но имя владельца метода внесения депозита должно совпадать с именем владельца счета.

Как уже говорилось, есть исключения (например, если вы и ваша жена хотите использовать один и тот же счет или у вас общий банковский счет), но в данном случае все зависит от казино. Это, конечно, при условии, что я правильно понял вашу ситуацию.

Но на это нужно время, просто не сдавайтесь и продолжайте с ними связываться, оставайтесь вежливыми, и тогда вы все довольно скоро узнаете.

Очень доволен вашими комментариями и помощью. Я даже могу подтвердить, что мы с двоюродным братом жили в одном доме, это было зарегистрировано и все такое. Надеюсь на благоприятный исход и обновление информации через 3 дня. Спасибо еще раз.

Нет проблем! Удачи! :)

Привет, Хендрик, браво!

Если вы хотите, чтобы мы связались с ними по поводу вашей жалобы, пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях .

Привет, Хендрик, браво!

Мы до сих пор не получили ответа от казино по поводу вашей жалобы. Мы отправим им еще одно напоминание по электронной почте.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Хендрик, браво!

Мы получили следующий ответ от казино:

«Поскольку мы больше не сотрудничаем с LCB, мы не можем обсуждать жалобы».

К сожалению, мы больше ничем не можем вам помочь. Поэтому мы вынуждены отметить этот случай как неразрешенный.

Больше не работаем с LCB ???

Что ты с ними сделал, ха-ха... Шучу...

Звучит немного странно и необычно для казино Maria?!