Hi. I tried to withdraw 500euro from 5plusbet through skrill, withdrawal was rejected altough I am verified. Livechat said to try again. I tried again for 500 and 3 days later (which is the maximum timeframe listed on the website altough on payments page it says 14minutes!) after I contacted them they say its a problem with the payment provider ( I contacted skrill they said they have no issues at the moment system is working) they reversed it and asked me to try again. Had additional balance in my account so I decided to withdraw all my balance for 2000euro . Withdrawal is "stuck" in their system for a day. Livechat is very unresponsive, they barely respond. I sent 4 emails all this time, no answer at all. I never made a withdrawal, account is verified. Player ID 264852759. Can you please help me? Thank you in advance.
РЕШЕНО: 5plusbet отказывается мне платить
- 2,916
- просмотры
- 10
- ответы
- Автор темы
- silcat123
-
Новичок
5
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- silcat123
- в Dec 01, 20, 12:05:33 PM
-
Новичок
5
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Здравствуйте. Я пытался вывести 500 евро с 5plusbet через Skrill, но вывод был отклонен, хотя мой аккаунт верифицирован. В чате поддержки предложили попробовать еще раз. Я попробовал снова, и через 3 дня (что является максимальным сроком, указанным на сайте, хотя на странице платежей написано 14 минут!) после обращения к ним, они сказали, что проблема с платежным провайдером (я связался со Skrill, они сказали, что у них нет проблем, система работает). Они отменили транзакцию и попросили меня попробовать еще раз. У меня был дополнительный баланс на счету, поэтому я решил вывести все свои 2000 евро. Вывод "застрял" в их системе на сутки. В чате поддержки очень мало отвечают, почти не отвечают. Я отправил 4 электронных письма, но ответа так и не получил. Я никогда не выводил деньги, аккаунт верифицирован. ID игрока 264852759. Можете ли вы мне помочь? Заранее спасибо.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в Dec 01, 20, 12:24:09 PM
-
Всемогущий участник
15546
Спасибо от:
Hi silcat123,
We are going to notify the casino. We do not have this brand listed on LCB but we had several complaints and the casino assisted us in sorting them out.
Привет, silcat123,
Мы собираемся уведомить казино. Этот бренд не указан в реестре LCB, но у нас было несколько жалоб, и казино помогло нам их урегулировать.
-
- Ответ от
- silcat123
- в Dec 01, 20, 12:25:46 PM
-
Новичок
5
Спасибо от:
Thank you for your help! Much appreciated.
Спасибо за помощь! Очень признателен.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в Dec 02, 20, 06:25:19 AM
-
Всемогущий участник
15546
Спасибо от:
Hi silcat123,
We got feedback from the casino. They've advised us that they have a problem with their Skrill payments and you can only withdraw money on your bank card.
Have you chatted with them about it?
Привет, silcat123,
Мы получили отзыв от казино. Они сообщили нам о проблеме с платежами через Skrill, и теперь вывести деньги можно только на банковскую карту.
Вы обсуждали это с ними?
-
- Ответ от
- silcat123
- в Dec 02, 20, 08:14:04 AM
-
Новичок
5
Hello. To withdraw through a CC I need to make a deposit obviously with a CC. I tried to deposit though a CC, its not working, support again is non responsive . What do you know, only skrill deposits work but skrill withdrawals do not. This is getting really frustrating. I will keep you updated. Thanks again for the help.
Здравствуйте. Чтобы вывести средства через кредитную карту, мне нужно, очевидно, внести депозит с помощью кредитной карты. Я попытался внести депозит через кредитную карту, но это не работает, служба поддержки снова не отвечает. Что вы думаете, работают только депозиты через Skrill, а вывод средств через Skrill — нет. Это действительно начинает раздражать. Буду держать вас в курсе. Спасибо еще раз за помощь.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в Dec 02, 20, 08:20:14 AM
-
Всемогущий участник
15546
Please keep us updated. We already asked the casino if they informed you about this payment issue and what your next steps should be.
Пожалуйста, держите нас в курсе. Мы уже связались с казино, сообщили ли они вам об этой проблеме с платежом и какие вам следует предпринять дальше.
-
- Ответ от
- silcat123
- в Dec 02, 20, 08:32:02 AM
-
Новичок
5
They did not informed me at all. I accessed my account to see my withdrawal rolled back to my account with a message saying 'cancel'. Had to contact them to ask about a CC or Neteller withdrawal, they told me what do I need to do and what document to send to have the withdrawal processed through a CC/neteller, informed them CC/neteller deposits don't work ( got an error message, tried with multiple CCs and neteller) and the livechat support stopped responding for close to one hour now. I advise everyone to avoid this website, I don't know if its stalling tactics or they simply do not want to pay. Took a close look at the website and saw that they change the website domains quite frequently - another red flag for me - I'll let you know if anything happens. Regards.
Они меня вообще не проинформировали. Я зашёл в свой аккаунт и увидел, что мой вывод средств был отменён с сообщением «отменить». Пришлось связаться с ними, чтобы узнать о выводе средств через кредитную карту или Neteller. Они объяснили, что нужно сделать и какие документы отправить для обработки вывода через кредитную карту/Neteller. Я сообщил им, что депозиты через кредитные карты/Neteller не работают (получил сообщение об ошибке, пробовал с несколькими кредитными картами и Neteller), и служба поддержки в онлайн-чате перестала отвечать уже почти час. Я советую всем избегать этого сайта, я не знаю, это тактика затягивания или они просто не хотят платить. Внимательно изучил сайт и заметил, что они довольно часто меняют домены — ещё один тревожный сигнал. Сообщу, если что-то случится. С уважением.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в Dec 02, 20, 03:39:21 PM
-
Всемогущий участник
15546
Thanks for your feedback.
We are also waiting for their feedback. We'll keep you posted.
Спасибо за ваш отзыв.
Мы также ждём их ответа. Будем держать вас в курсе.
-
- Ответ от
- silcat123
- в Dec 07, 20, 09:30:52 AM
-
Новичок
5
Hello.
The amount has been paid today.
Regards,
S.
Привет.
Оплата была произведена сегодня.
С уважением,
С.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в Dec 07, 20, 09:49:30 AM
-
Всемогущий участник
15546
Спасибо от:
Awesome. Thanks for letting us know.
Отлично. Спасибо, что сообщили.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
