Hello, i was offered an deal by 5plusbet.com where in case of my bet
loosing i will get an 50% refund. Bet was lost(120EU) and in place of refund
i got an "freebet"(value vise what is half what i should get) that i placed on
Switzerland - Ukraine, but the game was canceled:
https://www.goal.com/en/news/switzerland-ukraine-nations-league-match-called-off-due-to-covid-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15
5plusbet refuse to return the freebet saying
"Free bet is a free bet if the match is canceled. Free bet is not credited."
Anywhere, never before i met with such explanation.
There is nothing about it in their rules
Please help me resolve this problem.
Best Regards, huragans
Здравствуйте, мне предложили сделку на сайте 5plusbet.com, в случае если моя ставка
В случае проигрыша мне вернут 50% от суммы ставки. Ставка была проиграна (120 евро), и вместо возврата средств мне вернут 50%.
Я получил "бесплатную ставку" (стоимость которой составляет половину от положенной суммы), и сделал на неё.
Швейцария - Украина, но игра была отменена:
https://www.goal.com/en/news/switzerland-ukraine-nations-league-match-called-off-due-to-covid-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15
Компания 5plusbet отказалась вернуть бесплатную ставку, заявив...
« Бесплатная ставка — это бесплатная ставка в случае отмены матча. Бесплатная ставка не начисляется».
Нигде раньше я не встречал подобного объяснения.
В их правилах об этом ничего не сказано.
Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.
С уважением, huragans
Перевод 
