РЕШЕНО: закрытие аккаунта 5plusbet

Здравствуйте, у меня проблемы с сайтом 5plusbet. У меня есть аккаунт на этом сайте, и когда я попытался вывести деньги, меня обвинили в арбитражных ставках и нарушении условий, конфисковали 1810 евро и закрыли мой аккаунт. У меня есть скриншоты всей истории ставок и аккаунта, на которых четко видно, что я не занимался арбитражными ставками и не использовал никаких бонусов или акций. Пожалуйста, свяжитесь с ними, так как они не отвечают на мои электронные письма, и предупредите своих игроков о происходящем. Они просто закрыли мой аккаунт, конфисковали деньги и обвинили меня в арбитражных ставках, что даже не является незаконным. Спасибо.

Конечно. Мы обязательно свяжемся с вами и выясним, почему они конфисковали ваш выигрыш. Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино.

Большое спасибо, мой ID пользователя 79149358. Они утверждают, что конфисковали мой выигрыш, потому что я нарушил их условия, занимаясь арбитражными ставками, что вы можете проверить в моей истории ставок, и это неправда. И я не использовал никаких бонусов, только свои деньги, так что технически я могу делать ставки на что угодно. Кроме того, они не предоставили абсолютно никаких доказательств или объяснений. Еще раз спасибо за вашу помощь.

@vlazilec - просто чтобы вы знали, мы уведомили казино. У нас его нет в списках, но у игроков в прошлом были проблемы, и казино помогло нам их решить. Надеюсь, скоро получим объяснение.

Следите за развитием событий по этой теме.

Отлично, большое спасибо! Если вам понадобятся какие-либо документы, пожалуйста, дайте мне знать.

Я также получил это от них, когда они закрыли мой аккаунт. И, как я уже говорил, я не использовал никаких программ, арбитражные ставки сами по себе не являются незаконными, но я не участвовал ни в каких арбитражных событиях, как вы можете видеть из моей истории, и я не использовал никаких их бонусов или акций, так что это просто предлог, чтобы украсть мои деньги, и игроки должны об этом знать:

Сообщаем вам, что мы приняли решение о прекращении сотрудничества с вами (блокировка аккаунта) в соответствии с Общими условиями (Общие условия):
стр. 10.7. Если клиент совершает мошеннические действия в отношении компании, занимающейся спортивными ставками (использование стороннего программного обеспечения для автоматизации ставок в арбитражных ситуациях, когда игровой счет не используется для ставок, злоупотребление программами лояльности, использование нескольких клиентов и т. д.), компания, занимающаяся спортивными ставками, оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем:
- блокировка учетной записи клиента;
- Аннулирование ставок;
- обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества со стороны данного клиента.

Это решение было принято после тщательного расследования ситуации в отделе управления рисками.
Мы не рекомендуем вам создавать новые учетные записи в нашей компании. Сообщаем вам, что созданные вами новые учетные записи будут заблокированы, тарифы аннулированы, а средства заморожены.

В связи с тем, что ваши действия представляют собой умышленное нарушение Общих условий (Общие условия), решение о заключении соглашения о сотрудничестве является окончательным и не подлежит пересмотру.

Ваши дальнейшие запросы по поводу этого квартала будут проигнорированы.

Спасибо за публикацию. Мы собираемся уточнить у них, в каких именно мошеннических действиях они вас обвиняют.

Привет, вы получили от них какой-нибудь ответ? Можно ли что-нибудь сделать, чтобы вернуть мои деньги?

Мы поддерживаем связь с казино и ждём от них объяснений, какую стратегию вы использовали, и, если возможно, предоставления доказательств. Мы работаем над вашим делом. Мы сообщим вам, как только соберём все факты.

Очень приятно это слышать, большое спасибо за помощь. Да, я использовал стратегию, которая им не нравится, — это выигрыш. Когда игроки проигрывают у них, всё отлично, но когда выигрываешь, происходит вот это. Я снова добавляю сюда всю свою историю ставок, и вы можете посмотреть, какую стратегию я использовал. Я не использовал их бонусы или акции, я делал ставки своими деньгами, как считал нужным. Вы можете видеть, что не было никаких произвольных ставок, в чём меня изначально обвиняли.

Спасибо за отправку. Мы сообщим вам, как только получим ответ от казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, vlazilec,

Казино предоставило доказательства по вашему делу и использованной вами стратегии. А именно, вы использовали арбитражные ставки, которые сами по себе не являются незаконными, но считаются мошенничеством со стороны казино и запрещены в соответствии с их правилами и условиями.

10.7. Если клиент совершает мошеннические действия против букмекерской конторы (использование стороннего программного обеспечения для автоматизации ставок, игра в арбитражных ситуациях, использование игрового счета не для ставок, злоупотребление программами лояльности, использование нескольких учетных записей и т. д.), букмекерская контора оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем:
- блокировка учетной записи клиента;
- признание ставок недействительными;
- обращается в правоохранительные органы по факту мошеннических действий со стороны такого клиента.

Поскольку это четко указано в их условиях, мы больше ничего не можем для вас сделать. Если вас не устроит их окончательное решение, вы можете подать жалобу в их регулирующий орган.

Мы считаем это дело урегулированным.

Окей, как я использовал арбитражные ставки? Пожалуйста, объясните мне. Я сделал одну ставку на исход матча. Одну. Ту, у которой были хорошие коэффициенты. Скажите, куда я поставил другую ставку, которую я сделал арбитражной? Пожалуйста, поделитесь доказательствами, я очень хочу это узнать. Я делал ставки, которые имели ценность. У меня есть история ставок, которую может увидеть каждый, и среди них не было арбитражных ставок, и я использовал свои собственные деньги, а не бонусные средства. Ну и что, если в их условиях указано, что игрок не может выиграть более 500 евро, то если я выиграю 1000 евро, я нарушу их условия? Что это за сайт? Разве вы не должны помогать игрокам в таких случаях? Все, что вы сделали, это сказали, что они действовали нормально и все в порядке, в то время как они украли у меня почти 2000 евро, обвинив меня в арбитражных ставках, которые даже не являются незаконными. Этот сайт — просто посмешище, и вам должно быть стыдно.

Мы понимаем ваше разочарование. Как мы уже писали в предыдущем посте, казино предоставило доказательства, а также включило это правило об использовании стратегии в свои условия и положения. Поэтому мы помогли вам получить необходимые ответы. Больше мы ничего не можем для вас сделать. Мы посоветовали вам, если вы не удовлетворены результатом, связаться с их лицензиаром. Мы сделали все, что могли. Для нас это дело решено. Нет необходимости повторять одну и ту же историю снова и снова.