РЕШЕНО: 22bet закрыл мой счет, не вернув мне деньги.

Здравствуйте, 22bet закрыл мой аккаунт и после этого не вернул мне деньги. Они сказали, что я нахожусь в стране, где мне запрещен въезд.

Идентификатор счета: 192606493

При регистрации и использовании моего аккаунта действовали следующие Условия и положения:

В случае обнаружения букмекерской компанией факта проживания клиента в стране, где азартные игры запрещены законом, букмекерская компания оставляет за собой право приостановить активность учетной записи клиента, приняв следующие меры:
- Отмена ставок
- Закрытие счета клиента. Внесенные на счет средства будут возвращены.

Привет, Hypnopt!

Мы постараемся связаться с ними и узнать, захотят ли они нам помочь. Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь. Будем держать вас в курсе.

Спасибо, MelissaN!

Привет, Hypnopt!

Представители казино сообщили нам, что вы создали дублирующие учетные записи и что ваш случай уже урегулирован. Мы все еще ждем от них подтверждающих документов.

Да, это действительно так.

Вот почему они мне это прислали:

Отмена ставок
- Закрытие счета клиента. Внесенные на счет средства будут возвращены.

Но они не вернули мне ни цента с этого счета, вот в чем моя претензия. Пожалуйста, потребуйте от них доказательства того, что они аннулировали мои ставки и вернули мне внесенные деньги.

Наличие нескольких учетных записей является нарушением условий и положений. Мы можем попросить казино вернуть ваш депозит. Сообщим вам, как только получим от них ответ.

Да, пожалуйста. Вы также работаете с 1xbet? С ними произошла та же ситуация, но с более крупными суммами.

Вы можете оставить свою жалобу на 1xbet ЗДЕСЬ .

Есть какие-нибудь новости по моему делу? Спасибо! Служба безопасности 22bet продолжает мне не отвечать.

Привет,

Мы сомневаемся, что казино предоставит нам доказательства по вашему делу и нескольким учетным записям, поскольку они уже уладили этот вопрос на другом форуме, и для них он решен. Мы продолжим попытки получить доказательства и закрыть это дело.

Где для них это было решено? На каком другом форуме? У меня было несколько аккаунтов, но мне не вернули деньги, внесенные с этого аккаунта!

Что касается вашей жалобы, мы не можем поделиться ссылкой на форуме. Обратите внимание, что наличие нескольких учетных записей является нарушением условий казино. Разрешена только одна учетная запись на один IP-адрес и на одно домохозяйство. Казино не хочет возвращать ваши депозиты, и мы ничего больше не можем сделать, поскольку это их окончательное решение. Однако вы обязаны соблюдать условия казино и играть ответственно. Мы больше ничем не можем вам помочь. Дело закрыто.

В их правилах прописаны последствия такого нарушения:

- Отмена ставок;

- Закрытие счета клиента и возврат внесенных им депозитов.

Я просто прошу их следовать своим собственным правилам.

Пожалуйста, предоставьте мне доказательства того, что проблема решена, потому что это не так.

Я вышлю вам ссылку в личном сообщении. Как я уже говорил в предыдущем письме, казино приняло окончательное решение, и мы больше ничем не можем вам помочь. Единственный совет, который мы можем дать, — прекратите создавать несколько учетных записей в казино. Как мы вам объяснили, это серьезное нарушение условий и положений казино. Это не единичный случай, у вас также есть проблема с казино 1xbet, потому что вы создали несколько учетных записей. Вы не можете нарушать правила, а затем требовать возврата своих депозитов.

Нам очень жаль, но мы больше ничем не можем вам помочь. Мы сделали все возможное, чтобы помочь вам найти ответы, но когда кто-то нарушает правила, мы ничем не можем помочь.