ID: ******** Withdrawal Amount: 130,000 ARS Date of Request: January 5th, 2026 Description: I am filing this complaint because 1win has failed to credit a withdrawal of 130,000 ARS requested on January 5th. Despite opening 5 different support tickets, the issue remains unresolved. The casino's support claims the transaction was successful and provided a screenshot dated January 8th. However, this screenshot is highly suspicious and invalid for the following reasons: Truncated Transaction ID: The "Operation Number" provided is incomplete and hidden behind ellipses (TIDGF6TJ57...MRQ2P4M), making it impossible to verify with my payment provider (Mercado Pago). Internal Record Only: The proof provided is just an internal website status, not a legitimate banking or payment processor receipt (CEP/Coelsa). Lack of Funds: I have my official Mercado Pago bank statement for the entire month of January, which clearly shows that no such deposit was ever received. I have been patient for 20 days, but the support team keeps closing my tickets with the same automated response and the same incomplete screenshot. I demand 1win to provide the full, unedited transaction ID (ARN/Hash) or to return the funds to my casino balance immediately so I can attempt a new withdrawal through a functional provider. I am prepared to provide my full bank statement to the team to prove the funds were never credited
Казино: 1Win Casino
Дело №: 3933
ID: ******** Сумма вывода: 130 000 ARS Дата запроса: 5 января 2026 г. Описание: Я подаю эту жалобу, потому что 1win не зачислил сумму вывода в размере 130 000 ARS, запрошенную 5 января. Несмотря на открытие 5 различных заявок в службу поддержки, проблема остается нерешенной. Служба поддержки казино утверждает, что транзакция была успешной, и предоставила скриншот от 8 января. Однако этот скриншот вызывает серьезные подозрения и является недействительным по следующим причинам: Усеченный ID транзакции: Предоставленный «номер операции» неполный и скрыт за многоточием (TIDGF6TJ57...MRQ2P4M), что делает невозможным его проверку с моим платежным провайдером (Mercado Pago). Только внутренняя запись: Предоставленное доказательство представляет собой лишь внутренний статус на веб-сайте, а не подлинную банковскую квитанцию или квитанцию платежного процессора (CEP/Coelsa). Недостаток средств: У меня есть официальная выписка с моего банковского счета Mercado Pago за весь январь, которая ясно показывает, что никакого депозита не поступало. Я терпеливо ждал 20 дней, но служба поддержки закрывает мои заявки одним и тем же автоматическим ответом и одним и тем же неполным скриншотом. Я требую, чтобы 1win предоставила полный, неотредактированный ID транзакции (ARN/хеш) или немедленно вернула средства на мой баланс в казино, чтобы я мог попытаться вывести деньги через работающего провайдера. Я готов предоставить команде полную выписку с моего банковского счета, чтобы доказать, что средства так и не были зачислены.
Казино: 1Win Casino
Дело №: 3933
Перевод 
