Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Перевод 
переведено с 
I won 1 BTC on the 1win wheel on Jan 21, 2026. My account was immediately restricted. Now, support is falsely claiming I only won 25 coins. I have the winning screenshot as proof and I am a 4-year-old user. Please help
Сумма убытков: 103000$
Казино: 1Win Casino
Дело №: 3926
Я выиграл 1 BTC в лотерее 1win 21 января 2026 года. Мой аккаунт был немедленно заблокирован. Теперь служба поддержки ложно утверждает, что я выиграл всего 25 монет. У меня есть скриншот выигрыша в качестве доказательства, и я являюсь пользователем уже 4 года. Пожалуйста, помогите.
Сумма убытков: 103000$
Казино: 1Win Casino
Дело №: 3926
Модератор
4157
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.
We received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response
In the meantime, do you have any additional proof of your winnings? For example, is it visible in your history or cashier section, or do you have any screenshots showing the balance with your win? If you have, please send us via a private message.
Привет, Сахил Хан (Сахил) ,
Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.
Мы получили вашу жалобу и уведомили об этом представителя казино. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.
Между тем, есть ли у вас какие-либо дополнительные доказательства вашего выигрыша? Например, видны ли они в вашей истории или в разделе кассы, или у вас есть скриншоты, показывающие баланс с вашим выигрышем? Если да, пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением.
Модератор
4157
Thank you for sending us the additional evidence.
We have forwarded everything to the casino representative. As soon as we receive a response from them, we will let you know
Привет, Сахил Хан (Сахил) ,
Благодарим вас за предоставленные дополнительные доказательства.
Мы передали все документы представителю казино. Как только получим от них ответ, мы вам сообщим.
Модератор
4157
Since the member contacted us via private message and no longer wishes to pursue this matter, we will close this complaint as per his request.
We will mark complaint #3926 as CLOSED.
Привет, Сахил Хан (Сахил) ,
Поскольку участник связался с нами через личное сообщение и больше не желает продолжать рассмотрение этого вопроса, мы закроем эту жалобу в соответствии с его просьбой.
Мы пометим жалобу № 3926 как ЗАКРЫТУЮ.
Модератор
4157
According to the player, the casino promised that the winnings would be paid once the complaint was closed, which was done at his request. However, we have not received any official confirmation or response from the casino regarding this matter.
As per the player’s statement, the funds have still not been paid out, despite him following all the steps that were communicated to him.
Since we do not have an official response from the casino, we have decided to REOPEN the complaint.
We are once again attempting to contact the casino to obtain their explanation and clarification regarding this situation.
Привет, Сахил Хан (Сахил) ,
По словам игрока, казино пообещало выплатить выигрыш после закрытия дела, что и было сделано по его просьбе. Однако мы не получили от казино никакого официального подтверждения или ответа по этому вопросу.
Согласно заявлению игрока, средства до сих пор не выплачены, несмотря на то, что он выполнил все указанные ему шаги.
Поскольку мы не получили официального ответа от казино, мы решили ВОЗОБНОВИТЬ рассмотрение жалобы.
Мы снова пытаемся связаться с казино, чтобы получить от них объяснение и разъяснения по поводу этой ситуации.
Модератор
4157
We have tried several times to contact the casino through various communication channels, but unfortunately, we never received any response.
We’ve been making efforts all this time to reach out, but from our side there is nothing more we can do since we are unable to get in touch with them.
Could you please let us know if there’s any update on your side?
Привет, Сахил Хан (Сахил) ,
Мы неоднократно пытались связаться с казино по различным каналам связи, но, к сожалению, так и не получили ответа.
Мы все это время пытались связаться с ними, но с нашей стороны мы больше ничего не можем сделать, поскольку не можем с ними связаться.
Пожалуйста, сообщите нам, если у вас появятся какие-либо новости?
Модератор
4157
Unfortunately, we must mark complaint #3926 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We’re truly sorry for the outcome, but the casino representative has chosen not to cooperate or communicate with us. If we ever receive a response or any update in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately and inform you without delay.
Привет, Сахил Хан (Сахил) ,
К сожалению, мы вынуждены пометить жалобу № 3926 как ЗАКРЫТУЮ в связи с бездействием казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться с вами, мы не получили никакого ответа или разъяснений по вашему делу.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, но представитель казино решил не сотрудничать с нами и не выходить на связь. Если мы когда-либо получим ответ или какую-либо информацию в будущем, будьте уверены, что мы немедленно возобновим рассмотрение дела и незамедлительно сообщим вам об этом.
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
