ЗАКРЫТО: [Из-за отсутствия ответа от казино]: Казино 1Win - Проблема с депозитом

Здравствуйте, команда LCB! Я подаю жалобу на казино 1win, потому что они отказываются зачислить депозит, который я внес почти два месяца назад. Мой логин в казино: [имя пользователя]. 21 июня 2026 года в 7:20 утра я внес депозит в размере 45 900 XOF, используя мобильный платежный метод Wave. Деньги были успешно списаны с моего счета Wave, но мой баланс в казино остается нулевым. Служба поддержки казино постоянно сообщает мне, что их платежный провайдер не получил средства. Однако я напрямую связался с официальной службой поддержки клиентов Wave, и они официально подтвердили мне в письменной форме, что транзакция (идентификатор транзакции: T_-WIBWBDTMXWMVMT-QB) была полностью проверена и успешно передана платежному процессору казино. Казино просто тянет время и игнорирует очевидные доказательства. В качестве неопровержимого доказательства прилагаю официальный чек Wave и скриншот официальной переписки со службой поддержки Wave. Прошу посредника LCB и представителя 1win рассмотреть этот случай и немедленно зачислить на мой счет 45 900 XOF. С уважением,

Сумма убытков: 79.68$

Казино: 1Win Casino

Дело №: 4604

Привет , Ахма Сиссе !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с нашими участниками, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Обращаем ваше внимание на то, что в последнее время представитель казино не сотрудничает с нами по поводу поступивших жалоб, но мы все равно передадим ваше дело в казино и посмотрим, готовы ли они оказать дальнейшую помощь.

Тем временем, не могли бы вы сообщить нам, какой последний ответ вы получили от казино? Также, отправили ли вы им подтверждение в формате PDF от вашего банка?

Спасибо, будем держать вас в курсе.

Привет , Ахма Сиссе !

К сожалению, мы до сих пор не получили ответа от казино, а также подтверждения того, что они получили наше электронное письмо.

У вас есть какие-либо обновления с вашей стороны?

Какой был последний ответ, который вы получили от казино? Также, вы отправили им подтверждение в формате PDF от вашего банка?

Привет , Ахма Сиссе !

Мы все еще ожидаем ответа от представителя казино и отправили повторный запрос.

Просим вас следить за этой темой и сообщить нам, если вы получите какую-либо информацию от казино.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Привет , Ахма Сиссе !

К сожалению, мы вынуждены пометить жалобу № 4604 как ЗАКРЫТУЮ в связи с бездействием казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться с вами, мы не получили никакого ответа или разъяснений по вашему делу.

Мы искренне сожалеем, что дело так сложилось. Без ответа от казино у нас нет возможности провести дальнейшее расследование или оказать вам дальнейшую помощь.

Если в будущем мы получим какой-либо ответ или обновленную информацию от казино, будьте уверены, что мы немедленно возобновим рассмотрение дела.