Hi Sahil Borde,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We are sorry to hear that you are facing this issue.
Please note that recently we have not been able to receive responses from 1Win Casino regarding complaints submitted by our members. However, we will try to contact them.
Can you please elaborate and provide us with more information via private message:
- A screenshot showing your balance before your account was closed
- Your transaction history, if you still have access to it
- Any emails you received from the casino regarding the closure of your account and the partial payment
Also, could you please let us know what happens when you try to log in to your account? If you receive any error message or notice that your account has been closed, please send us a screenshot of that as well.
Once we have this information, we will try to contact the casino and ask them to look into your case.
Привет , Сахил Борде !
Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой.
Обращаем ваше внимание на то, что в последнее время мы не получаем ответов от 1Win Casino по жалобам, поданным нашими пользователями. Однако мы постараемся связаться с ними.
Пожалуйста, уточните и предоставьте нам более подробную информацию в личном сообщении :
- Скриншот, показывающий ваш баланс до закрытия счета.
- Ваша история транзакций, если у вас еще есть к ней доступ.
- Все электронные письма, которые вы получили от казино по поводу закрытия вашего счета и частичной оплаты.
Также, пожалуйста, сообщите нам, что происходит при попытке входа в вашу учетную запись. Если вы получаете какое-либо сообщение об ошибке или замечаете, что ваша учетная запись закрыта, пожалуйста, пришлите нам скриншот этого.
Как только мы получим эту информацию, мы постараемся связаться с казино и попросить их разобраться в вашем случае.
Перевод 
