РЕШЕНО: Выигрыш в размере 14 000 долларов был аннулирован в Brango.

Я внесла депозит в 100 долларов с бонусом без ограничения максимальной суммы вывода в 340 долларов и максимальной ставкой 10 долларов, так что мне повезло, я отыграла все деньги и у меня остался баланс около 3000 долларов. Я думала, что раз отыгрыш завершен, я могу играть сколько угодно, и так и сделала. В итоге я выиграла около 14 000 долларов, но потом все это аннулировали. Я не прочитала все правила, где говорится, что даже после отыгрыша ставка в 10 долларов остается в силе. Мне кажется, они должны были просто вернуть мой баланс к 3000 долларов. Что вы думаете по этому поводу?

Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя в казино? Мы сможем связаться с представителем казино и выяснить причину списания средств с вашего счета.

Мой никнейм — Stevem977, было бы здорово, если бы вы могли с ним связаться :) Но его удалили потому, что после завершения прохождения игры я сделал ставки свыше 10 долларов. Я думал, что это нормально, раз я прошёл игру до конца.

Спасибо за предоставленное имя пользователя. Представитель казино будет уведомлен.

Привет, Stevem977!

Надеюсь, вы в безопасности в эти непростые времена.

Пожалуйста, знайте, что я очень сожалею о сложившейся ситуации. Это неприятный опыт для всех участников, особенно для игрока, когда выигрыш приходится аннулировать. Аннулирование выигрыша — наша крайняя мера.

К сожалению, в вашем случае нарушения были серьезными и не оставили нам возможности для каких-либо исключений. Ниже приведены основные причины, по которым мы были вынуждены аннулировать выигрыш.

1) Вы сделали в общей сложности 1381 ставку, превысив лимит в 10 долларов за раздачу.
2) Большинство этих ставок превышало 25 долларов за раздачу.
3) Значительная часть ставок достигала 50 долларов за раздачу.
4) Нарушения, связанные с чрезмерными ставками, начались до завершения приема ставок – в общей сложности было сделано 103 отдельных ставки по 15 долларов на Pig Winner до окончания приема ставок.
5) 11 500 долларов из вашего выигрыша были получены в результате единовременной выплаты по ставке в 25 долларов.

Помимо превышения лимита ставок, вот еще несколько нарушений, имевших место во время игры с бонусами.

6) Была сыграна игра в слот RTG777 – слот, который, согласно нашим условиям обслуживания, нельзя использовать с какими-либо бонусами.
7) Было сделано 20 ставок на блэкджек, что запрещено условиями использования бонуса.
8) На игровой автомат Spirit of the Inca с прогрессивным джекпотом было сделано 183 ставки.
9) На игровом автомате Aztec's Millions — еще одном автомате с прогрессивным джекпотом — было сделано 443 ставки. Согласно нашим условиям обслуживания, игры с прогрессивным джекпотом не допускаются с использованием каких-либо бонусов.

В связи со всеми вышеперечисленными нарушениями мы с сожалением были вынуждены аннулировать выигрыш. Как и в случае с любым другим аннулированием выигрыша, ваш первоначальный депозит был возвращен, чтобы вы могли попробовать сыграть снова, надеемся, без дальнейших нарушений условий.

Ещё раз приношу свои глубочайшие извинения за произошедшее. Спасибо за понимание.

С уважением,
Майки
Управление казино

Поскольку мы получили подробное объяснение от представителя казино, и очевидно, что это нарушение условий и положений казино, мы считаем этот случай урегулированным.

Ещё один очень полезный урок для каждого игрока: внимательно читайте условия и положения... и если у вас есть сомнения, сначала спросите казино о чём-либо, прежде чем просто что-то делать...

К сожалению, выигрыш был аннулирован, но у казино не было другого выбора.