Hey there LCB Fam! Hope all is having a fabulous February thus far... ☺️
From reading the responses from within this post regarding withdrawal and account verification.
This time around it's been an awful, yet frustrating (not!) experience due to no response from the casino regarding the emails I've sent in for account verification along and to get status check because of no response.
OK I signed up with Orbitspins.com since last month on Jan 26th, of which I ended up playing one of NDB Chips a couple of days later, took a break, and then went at it again to complete the terms of wagering on Feb 02.
I chimed in with chat support on the same day of which I was given (2) different email addresses to send in my docs for verification on separate occasions (I don't need to elaborate as you'll understand as I explain) on top of that I got the email address for casino support which is given on the casino site.
As of today, which is now Feb 21, it's been well over 3 weeks (15 business days) and I've sent in several emails (cashier@orbitspins.com, banking@orbitspins.com, support@orbitspins.com) at least 5 business days from the last email sent due to no response. And all I get from "live chat support" is that the turn around time for verification is 5 business days and that they can't check on the status of accounts, but once account is approved to wait on email from verification team.
So all in all no response from casino departments and live chat can't do anything to help expedite the matter.
They can do better if they just respond!
Привет, семья LCB! Надеюсь, у всех замечательный февраль... ☺️
Судя по ответам в этом посте относительно вывода средств и подтверждения учетной записи.
На этот раз всё прошло ужасно, но в то же время очень неприятно (нет!), потому что казино никак не отреагировало на мои электронные письма с просьбой подтвердить аккаунт и проверить его статус.
Итак, я зарегистрировался на Orbitspins.com в прошлом месяце, 26 января, через пару дней сыграл в одну из игр NDB Chips, потом сделал перерыв, а затем снова взялся за игру, чтобы выполнить условия ставок 2 февраля.
В тот же день я обратился в службу поддержки в чате, и мне предоставили два разных адреса электронной почты для отправки документов на проверку в разные дни (подробности не требуются, вы всё поймёте, как я объясню). Кроме того, мне дали адрес электронной почты службы поддержки казино, который указан на сайте казино.
На сегодняшний день, 21 февраля, прошло уже более 3 недель (15 рабочих дней), и я отправил несколько электронных писем (cashier@orbitspins.com, banking@orbitspins.com, support@orbitspins.com) как минимум через 5 рабочих дней после последнего отправленного письма, так и не получив ответа. Всё, что я получаю от службы поддержки в онлайн-чате, это информация о том, что время обработки запроса на верификацию составляет 5 рабочих дней, и что они не могут проверить статус аккаунтов, но после одобрения аккаунта нужно ждать письма от команды верификации.
В итоге, от отделов казино нет никакого ответа, и онлайн-чат ничем не может помочь ускорить решение вопроса.
Они смогут добиться лучших результатов, если просто ответят!