Ciao :)
Sicuramente sarete già stanchi di sentire da parte mia tanti elogi per il sito in oggetto.
Io ne farei anche a meno ma di tanto in tanto mi capita qualcosa di positivo che mi sento di dover condividere. Ovviamente farò lo stesso quando si tratterà di raccontare qualche mia esperienza negativa con Pokerstars.
Tornando alla mia esperienza di giornata...
Stamattina ricevo una promo da parte loro in cui mi propongono il 35% di real bonus su un deposito di almeno 260 euro da effettuare entro il 13 dicembre.
Purtroppo il mio limite di deposito settimanale è fissato a 200 ma qualche giorno fa avevo deciso di portarlo a 300...probabilmente perchè mi era sfuggita qualche opportunità.
Allora la prima cosa che mi è venuta in mente è stata di contattarli via mail per sapere quando sarebbero entrati in vigore i nuovi limiti.
Vista la giornata di festa non speravo molto in una loro risposta veloce e in parte ho avuto ragione perchè invece dei 15/20 minuti standard ne sono serviti 50 :D
...la risposta è stata la seguente...
Grazie per la tua email.
Il tuo nuovo limite di 300 Euro settimanali sara' approvato allo scadere esatto dei 7 giorni dalla richiesta, quindi il giorno 11/12 alle 20:57.
Ti ricordiamo come funziona il limite.
Per sapere quanto puoi depositare in base ai tuoi attuali limiti, non dovrai prendere in considerazione la settimana che va da lunedì a domenica. Dovrai invece considerare tutti i depositi effettuati nei 7 giorni precedenti che potrai verificare accedendo alla sezione 'Cassa' del tuo account Stars e cliccando su 'Resoconto'.
Per spiegarti meglio il meccanismo, facciamo un paio di esempi:
1) Se hai un limite di €50 e il 20 Gennaio vuoi depositare, dovrai verificare tutti i depositi effettuati nei 7 giorni precedenti. Se hai depositato €30 il 13 Gennaio alle 21:00 e €20 il 16 Gennaio alle 21:00, potrai depositare fino a €30 a partire dal 20 Gennaio alle 21:00 ed ulteriori €20 a partire dal 23 Gennaio alle 21:00.
2) Se hai depositato €50 il 17 Gennaio alle 21:00, non potrai depositare il 20 Gennaio. Potrai infatti depositare fino a €50 a partire dal 24 Gennaio alle ore 21:00.
Tieni presente che non possiamo modificare i limiti di deposito da te impostati
Restiamo a disposizione per ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Fabio
Stars Support
Forse sarò io ad essere troppo entusiasta di Pokerstars ma sinceramente è difficile ricevere risposte così veloci ed articolate.
Ricordo che sto ancora aspettando una risposta da Skybet su come recuperare le credenziali di accesso al loro sito da due settimane ormai.
...aspetto altri pareri e considerazioni :)
ПРИВЕТ :)
Наверняка вы уже устали от моих многочисленных похвал в адрес этого сайта.
Я мог бы обойтись и без этого, но время от времени случается что-то позитивное, чем я чувствую необходимость поделиться. Конечно, я сделаю то же самое, когда мне придётся рассказать о своём негативном опыте работы с PokerStars .
Возвращаясь к моим впечатлениям от этого дня...
Сегодня утром я получил от них промо-предложение, предлагающее 35% реального бонуса на депозит в размере не менее 260 евро, внесенный до 13 декабря.
К сожалению, мой еженедельный лимит пополнения счета установлен на уровне 200, но несколько дней назад я решил увеличить его до 300... вероятно, потому что упустил несколько возможностей.
Поэтому первое, что пришло мне в голову, — это связаться с ними по электронной почте, чтобы узнать, когда вступят в силу новые ограничения.
Учитывая, что был праздник, я не ожидал от них быстрого ответа, и отчасти оказался прав, потому что вместо стандартных 15-20 минут прошло 50 :D
...ответ был следующим...
Спасибо за ваше письмо.
Ваш новый лимит в 300 евро в неделю будет утвержден ровно через 7 дней после подачи заявки, то есть 11 декабря в 20:57.
Напоминаем, как работает лимит.
Чтобы узнать, какую сумму вы можете внести на свой счет, исходя из текущих лимитов, вам не нужно учитывать неделю с понедельника по воскресенье. Вместо этого вам нужно учитывать все депозиты, сделанные за предыдущие семь дней, которые вы можете проверить, перейдя в раздел «Касса» в своем аккаунте Stars и нажав «Выписка».
Чтобы лучше объяснить этот механизм, рассмотрим несколько примеров:
1) Если у вас установлен лимит в 50 евро и вы хотите внести депозит 20 января, вам потребуется подтвердить все депозиты, сделанные за предыдущие 7 дней. Если вы внесли 30 евро 13 января в 21:00 и 20 евро 16 января в 21:00, вы сможете внести до 30 евро, начиная с 20 января в 21:00, и еще 20 евро, начиная с 23 января в 21:00.
2) Если вы внесли 50 евро 17 января в 21:00, вы не сможете внести депозит 20 января. Внесение депозитов до 50 евро станет возможным начиная с 24 января в 21:00.
Обратите внимание, что мы не можем изменить установленные вами лимиты на пополнение счета.
Мы по-прежнему готовы оказать дальнейшую помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Фабио
Поддержка звезд
Возможно, я просто слишком восторженно отзываюсь о PokerStars, но, честно говоря, получить такие быстрые и подробные ответы довольно сложно.
Помню, я уже две недели жду ответа от Skybet о том, как восстановить свои учетные данные для входа на их сайт.
...С нетерпением жду новых мнений и соображений :)
HI :)
Surely you are already tired of hearing so much praise from me for the site in question.
I would do without it but every now and then something positive happens to me that I feel I have to share. Obviously I will do the same when it comes to recounting some of my negative experiences with Pokerstars .
Returning to my experience of the day...
This morning I received a promo from them in which they offered me a 35% real bonus on a deposit of at least 260 euros to be made by December 13th.
Unfortunately my weekly deposit limit is set at 200 but a few days ago I decided to raise it to 300...probably because I missed some opportunities.
So the first thing that came to mind was to contact them via email to find out when the new limits would come into force.
Given the day of celebration, I wasn't really hoping for a quick response from them and I was partly right because instead of the standard 15/20 minutes it took 50 :D
...the answer was the following...
Thanks for your email.
Your new limit of 300 Euros per week will be approved exactly 7 days after the request, therefore on 11/12 at 8.57pm.
We remind you how the limit works.
To know how much you can deposit based on your current limits, you will not have to take into account the week from Monday to Sunday. Instead, you will have to consider all the deposits made in the previous 7 days which you can verify by accessing the 'Cash' section of your Stars account and clicking on 'Report'.
To better explain the mechanism, let's give a couple of examples:
1) If you have a limit of €50 and want to deposit on January 20th, you will need to check all deposits made in the previous 7 days. If you deposited €30 on January 13th at 9pm and €20 on January 16th at 9pm, you will be able to deposit up to €30 starting from January 20th at 9pm and a further €20 starting from January 23rd at 9pm: 00.
2) If you deposited €50 on January 17th at 9pm, you will not be able to deposit on January 20th. In fact, you will be able to deposit up to €50 starting from January 24th at 9:00 pm.
Please note that we cannot change the deposit limits you set
We remain available for further assistance.
Best regards,
Fabio
Stars Support
Maybe I'm the one who's too enthusiastic about Pokerstars but honestly it's difficult to receive such quick and detailed answers.
I remember that I am still waiting for a response from Skybet on how to recover my login credentials for their site for two weeks now.
...I'm waiting for other opinions and considerations :)
переведено с 
