Hello Jo s!
Sorry to hear about bad experience. Personally, all the issues I had were somehow fixed thanks to efficnet live chat support, none of the situations required ADR to be involved.
Can you explain a bit more about the case they rejected? And which was the casino in question?
As for other situation, you can simply look for ADR's Terms on the deadline regarding responses. I know that sometimes it can be absurdly lengthy, like 4 weeks, or even more, so maybe they will respond eventually.
Привет, Джос !
Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы. Лично у меня все возникшие проблемы так или иначе были решены благодаря поддержке в онлайн-чате Efficnet, ни в одной из ситуаций не потребовалось вмешательство в процесс разрешения споров.
Можете немного подробнее рассказать о деле, которое они отклонили? И о каком именно казино шла речь?
Что касается других ситуаций, вы можете просто ознакомиться с условиями ADR относительно крайнего срока ответа. Я понимаю, что иногда это может занять невероятно много времени, например, 4 недели или даже больше, поэтому, возможно, они ответят в конце концов.