Что бы вы сделали

Мне интересно, что бы вы сделали, если бы вашему врачу пришлось заполнить очень важную для вас форму, а сотрудники регистратуры придумывали бы разные отговорки, почему это не делается. Я не хочу создавать проблем (я хожу туда уже 13 лет), но если они не заполнят этот документ, это будет плохо. Я хожу к своему врачу дольше, чем новый персонал работает там. Документ был отправлен по факсу 12 раз. И я получаю отговорку: «Бумага отправляется по факсу пустой, и врач посмотрит и заполнит её как можно скорее». Возвращаясь к отговорке: «Бумаги пустые». Некоторые из вас знают, с какой проблемой я столкнулся, но по личным причинам я не буду вдаваться в подробности. Люди, которые отправляют мне документы по факсу, даже пытались позвонить, но только автоответчик, и никто не перезванивает. Они даже отметили сообщение как «срочный вызов». Это очень помогло бы мне, чтобы этот документ был заполнен и отправлен обратно по факсу. Какие-нибудь советы? P.S. Я подумываю о том, чтобы пойти в офис и показать им, насколько я расстроена, но думаю, это будет не лучшим решением. Обычно я умею держать язык за зубами (по большей части), но в этот раз я просто в ярости >:D

Рена, если они продолжат тебя обманывать, то да, я бы пошла к ним в офис. У них нет никаких оснований продолжать тебя водить за нос. Ты их давняя пациентка, поэтому они должны выполнять свою работу и относиться к тебе должным образом!

Это определенно не тот способ обращения с давним пациентом. Я не знаю, как долго это продолжается, но, возможно, вам следует просто обратиться непосредственно в клинику и выяснить, что там происходит.

Я не очень хорошо умею разрешать конфликты, но я бы просто взбесилась, устроила бы скандал на глазах у других пациентов. А если бы я действительно хотела удержать этого врача, я бы просто выслушала его до конца. Хм, если подумать, я бы вообще сошла с ума...
Я очень-очень надеюсь, что вы сделаете это как можно скорее!

Что бы я сделал? Я бы пошёл туда и устроил скандал, кричал и ругался (ха-ха, я же парень... парни так и делают :). Это недопустимое обращение с пациентом, даже если вы ходите туда на год, не говоря уже о 13 годах. Попробуйте ещё раз, как делали раньше, и если это всё равно не сработает, мой настоятельный совет — идите прямо туда и спросите, что происходит и почему с вами так обращаются. Удачи, и надеюсь, ваша проблема решится как можно скорее.

Я бы, наверное, взял бланк заявления где угодно, отнес бы его к врачу, попросил бы его заполнить его прямо на месте, а затем попросил бы его поручить это своим ассистентам и понаблюдал бы за их работой.

Не уверена, что всё это возможно, Рена, но если возможно, просто сделай это.

Сегодня я зашла в офис и попросила заполнить бланк и отправить его по факсу. Проблема, похоже, в факс отправляется не тот документ. Жаль, что я не могу получить бланк и передать его лично, но не могу. Попробую завтра. Сейчас слишком много хлопот. Спасибо всем за советы. Они действительно помогли.

Рена, мне очень жаль, что тебе так тяжело. Надеюсь, всё скоро наладится.

Рена, я работаю в сфере здравоохранения и могу сказать, что худшая форма коррупции (на мой взгляд) — это некомпетентность! Я предполагаю, что это как-то связано со страхованием? Если вы не получите удовлетворительного ответа от офиса, попробуйте обратиться к вышестоящему руководству. Я и раньше теряла самообладание в офисах, но знаете что — они сами виноваты. Вежливость допустима лишь до определенного предела. Я могу понять одну ошибку, но не более того. Это их вина.
(простите за выражение) @#$%^&* работа, они должны знать, что делать. Я бы не стала стесняться пожаловаться напрямую врачу. Возможно, он сможет сдвинуть дело с мертвой точки. Удачи, Рена.

Это ужасно, меня бы это окончательно вывело из себя. Я восхищаюсь вашим терпением. Надеюсь, ваше присутствие поможет ускорить процесс.

Вот почему я прошу своего ветеринара вылечить мои болезни.

Надеюсь, Рена, ты сможешь получить нужные документы. Было бы очень полезно, если бы в офисе тебе сразу сказали об этом, без всей этой ненужной суеты. Надеюсь, ты скоро всё уладишь, и желаю тебе всего наилучшего.

Простите, что так поздно отвечаю, но, думаю, на это у меня ушло очень много сил. Отличные советы, ребята, и надеюсь, когда я вернусь домой, все будет на своих местах. Большое спасибо.

Думаю, я бы настоял на том, чтобы они заполнили бумагу в моем присутствии и отдали мне ее лично, без отправки по факсу или почте...