Насколько хорошо Trustpilot справляется с удалением поддельных отзывов? Несколько цифр.

26.07.2026 я отправил в Trustpilot длинное, подробное электронное письмо о резком увеличении количества подозрительных отзывов о казино SSC Entertainment, в том числе о Cocoa Casino, Davinci's Gold casino, ThisIsVegas casino, Paradise8 casino, New Vegas casino, Candyland Casino и Avant Garde Casino. Письмо было результатом двухдневной работы. Я скопировал все отзывы о вышеупомянутых казино в файл данных и использовал написанную мной программу на Java для их анализа. Я предоставил Trustpilot как файл данных, так и программу в качестве дополнения к своим выводам.

Я проанализировал казино по отдельности и в совокупности. Поскольку все эти казино, по сути, принадлежат одной компании и имели очень схожие модели отзывов, я представил анализ казино как единое целое. Я пришел к выводу, что отзывы следует сгруппировать по трем временным периодам:

до 12.09.2025: всего 142 отзыва
С 12.09.2025 по 31.03.2026: всего 6562 отзыва.
С 01.04.2026 по 07.07.2026*: всего 100 отзывов.
*конец набора данных

Рецензии приходили без приглашения.

Я утверждаю, что подавляющее большинство отзывов, опубликованных в период с 9 декабря 2025 года по 31 марта 2026 года, являются неправомерными, непреднамеренными, и что до этого момента практически все они были законными. После 31 марта 2026 года ситуация неясна.

Проблема выходит за рамки внезапного всплеска отзывов за 4 месяца, после которого их количество резко сократилось. Распределение отзывов за эти 4 месяца вызывает подозрения.

Отзывы, опубликованные с 1.09.2026 по 26.03.2026:

По пятницам: 3637 отзывов
По субботам: 1297 отзывов
Воскресенья: 573 отзыва
По понедельникам: 413 отзывов
Вторники: 186 отзывов
Среда: 112 отзывов
Четверги: 101 отзыв

Я изучил отзывы о других компаниях. Приведенные выше результаты не являются особенностью еженедельного графика публикаций Trustpilot.

Средний рейтинг казино SSC резко менялся в течение трех рассматриваемых периодов:

По состоянию на 12.09.2025 (142 отзыва): средний рейтинг - 1,42. Частота оценок в 1 звезду: 85,2%. Частота оценок в 5 звезд: 6,3%.
С 12.09.2025 по 31.03.2026 (6562 отзыва): средний рейтинг - 4,59. Частота оценок в 1 звезду: 2,1%. Частота оценок в 5 звезд: 72,9%.
С 01.04.2026 по 07.07.2026 (100 отзывов): средний рейтинг - 3,15. Частота оценок в 1 звезду: 36%. Частота оценок в 5 звезд: 38%.

Давайте проанализируем самих рецензентов за эти три периода времени. Моя первоначальная теория заключалась в том, что у моих якобы фейковых рецензентов будет меньше других отзывов, и что их отзывы будут короче. Даже после корректировки с учетом того, что положительные отзывы не такие длинные, длина символов оставалась подозрительной.

До 12.09.2025 (142 отзыва): % рецензентов, имеющих 10 и более других отзывов: 24,6% Среднее количество символов в отзыве: 493,7
С 12.09.2025 по 31.03.2026 (6562 отзыва): % рецензентов, имеющих 10 и более других отзывов: 4,6% Среднее количество символов в отзыве: 90,5
С 1 апреля 2026 г. по 7 июля 2026 г. (100 отзывов): % рецензентов, имеющих 10 и более других отзывов: 8%; среднее количество символов: 222,7

Я лично прочитал много отзывов. В группе якобы фейковых отзывов большинство комментариев представляли собой вариации нескольких утверждений: отличные игры, бесплатные фишки, хорошие акции, простые депозиты, удобная навигация. Однако SSC использует игры из того же общего пула лицензионного программного обеспечения, что и большинство их конкурентов. Аналогично, их акции, бесплатные фишки, навигация и обработка платежей довольно стандартны. В обзорах сопоставимых казино, которые я собрал в своей базе данных и вне второго временного периода, было заметно меньше комментариев по упомянутым темам.

В обзорах SSC за период с 9 декабря 2025 года по 31 марта 2026 года также наблюдается устойчивая нехватка конкретики. Большинство комментариев были настолько расплывчатыми, что при проведении аудита аудитор не смог бы доказать их ложность. Комментарии представляли собой мнения, и лишь немногие конкретные транзакции были упомянуты, существование или несуществование которых можно было бы подтвердить.

Внутри якобы фейковой группы нет никакой корреляции с отзывами о казино в других местах в интернете. Отзывы в других местах ужасные, и соответствующего увеличения их количества не наблюдается.

Я предоставил Trustpilot гораздо больше доказательств, чем то, что я указал здесь. Я донимал их по этому поводу в течение нескольких месяцев, ещё до того, как отправил то электронное письмо 26.07.2026. До сих пор они практически ничего не предпринимали. Никаких объяснений. Официально они всё ещё расследуют этот вопрос, но я видел, как они затягивали дело до последнего.

Честно говоря, я прочитал сотни отзывов на Trustpilot о различных игорных компаниях. Со многими из этих компаний у меня большой опыт работы. Простите, что, учитывая мой опыт, в системе агрегирования рейтингов Trustpilot, похоже, существуют серьезные системные недостатки, и помимо инцидента, о котором я сообщаю, есть и серьезные сбои в контроле качества. Я бы рассказал подробнее, но сейчас не хочу раздувать этот пост.

Вы высказали очень дельные замечания. Я тоже использую Trustpilot, чтобы определить, стоит ли вообще играть на той или иной платформе, и обычно это точно. Дело в том, что среди сотен тысяч игроков всегда найдутся те, у кого был негативный опыт. Если же отзывы в основном негативные, а вы всё равно играете, и всё идёт наперекосяк, то винить можете только себя. Могу лишь посоветовать держаться подальше от казино, которые входят в печально известную группу Virtual Group… Ваши деньги вы увидите в следующей жизни.

По моему личному опыту, Trustpilot не так точен, как думает большинство людей. Существует предвзятость в отборе отзывов. Не учитывается истинная важность различных факторов. Отзывы, оставленные по приглашению, сильно искажают рейтинги в сторону завышения. Существует множество способов обмануть систему, чтобы искусственно завысить рейтинги или атаковать конкурентов. Многие отзывы носят реактивный характер. Многие отзывы о казино написаны людьми, которые явно не понимают, как работают онлайн-казино, или которые даже не удосужились изучить правила и условия. Большая часть проверки осуществляется искусственным интеллектом. Глубокие отзывы часто заглушаются поверхностными. И это еще не всё.

Честно говоря, я надеялся и до сих пор надеюсь, что несколько человек оставят комментарии в поддержку моей точки зрения о том, что упомянутые мной отзывы, вероятно, фейковые, и что Trustpilot должен принять меры. Я пытаюсь получить рычаг давления на Trustpilot. Я читал множество отзывов людей, которые начали играть в этой группе казино из-за новой волны положительных оценок, но теперь их обманывают. В отличие от оценок, которые вы выделили, на Trustpilot CandyLand Casino в настоящее время имеет рейтинг 4,4/5, а Cocoa Casino также имеет рейтинг 4,4/5. Кстати: ThisIsVegas 4,4, Paradise8 4,5, Davinci's Gold 4,3, New Vegas 4,5, Avant Garde 4,5. Видите закономерность? Не самая естественная изменчивость.

Да, определенно есть закономерность, как я уже говорил, все довольно просто: просто держитесь подальше от казино Virtual Group, это избавит вас от множества проблем. Думаю, у них есть свои люди, которые заходят на Trustpilot и оставляют положительные отзывы о своих казино, ха-ха. Вы можете доверять обзорам LCB или даже таким сайтам, как Casinoguru или Askgamblers. Trustpilot может вводить в заблуждение. Думаю, разумнее не вкладывать большие суммы в начале работы с онлайн-платформой. Сначала проверьте, все ли в порядке и можно ли им доверять. А потом уже можно продолжать играть.

Я рад получить небольшую поддержку. По моему опыту, действительно нужно тщательно проверять компанию, управляющую казино, посещая множество онлайн-ресурсов с отзывами и читая отдельные обзоры. Полагаться на сводные рейтинги, я считаю, было бы ошибкой.

Что меня беспокоит в Trustpilot, так это их притворство, будто весь процесс аудита должен быть непрозрачным и закрытым. В глубине души я думаю, что Trustpilot знает, что упомянутые мной отзывы — поддельные. Они бездействуют, потому что удаление такого количества отзывов было бы сложным процессом. Следовательно, остальные отзывы каждого подозрительного автора также предположительно были бы поддельными. В совокупности отзывы явно поддельные. Что касается отдельных отзывов, то здесь ситуация может быть неясной. Если бы Trustpilot был честен, они бы наклеили на все эти казино предупреждение о том, что они находятся под серьезным подозрением в организации сотен поддельных отзывов, и поэтому любые рейтинги Trustpilot должны быть приостановлены до завершения аудита. Однако из-за скрытного подхода, который Trustpilot использует, это невозможно. Такой подход показал бы, что Trustpilot не был и не является полностью контролирующим ситуацию. Этот закрытый подход также служит оправданием для полного отсутствия обратной связи с потенциальными осведомителями.

Спасибо за предоставленные цифры, Макс Девальт. Пятничный всплеск — самый очевидный сигнал: 3637 отзывов по пятницам, большинство из которых расплывчаты и почти идентичны, — это не то, как реальные игроки оценивают казино. Я вижу ту же закономерность с приложениями для игровых автоматов на Android. Поддельные APK-файлы собирают потоки коротких, общих пятизвездочных отзывов, часто от аккаунтов, у которых почти нет других отзывов, в то время как реальные жалобы на заблокированные выводы средств и комиссии за разблокировку выигрышей остаются незамеченными. Вместо этого я проверяю следующее: сначала читаю отзывы с одной и тремя звездами и ищу конкретные детали о выплатах, датах и ответах службы поддержки; проверяю, оставляли ли рецензенты отзывы о чем-либо еще и повторяется ли формулировка; и проверяю официальный сайт и версию приложения напрямую, а не доверяю ссылке в отзыве или публикации в социальных сетях. Я веду сайт-путеводитель по Vegas X Pro по адресу https://vegasxpro.online/ и постоянно вижу похожие приложения с аналогичными названиями для сбора загрузок. Никогда не платите комиссию за разблокировку вывода средств. Легитимное приложение для игровых автоматов этого не требует. Trustpilot должен, по крайней мере, помечать профиль, когда количество отзывов резко возрастает, даже если ожидается проверка.

Спасибо за ответ, Самир. Можете назвать конкретные сайты на Trustpilot, которые, как вы подозреваете, переполнены фейковыми отзывами? Мне было бы очень легко адаптировать программу, которую я использовал для анализа набора данных отзывов о казино, для анализа отзывов на других сайтах. Возможно, мне потребуется некоторое время, чтобы собрать новые отзывы в файл данных, но у меня может быть достаточно мотивации, чтобы это сделать. Насколько я понимаю, это может стать еще одним способом оказать давление на Trustpilot, чтобы они действительно что-то предприняли.

Я также полностью согласен с тем, что следует уделять приоритетное внимание чтению отзывов с одной звездой. Хотя иногда встречаются глупые, эмоциональные отзывы с одной звездой (подавляющее большинство отзывов на Trustpilot — это отзывы с одной или пятью звездами, промежуточных очень мало), подлинные отзывы с одной звездой должны иметь гораздо больший вес, чем тот, который Trustpilot применяет к их сводным рейтингам. И да, очевидно, Trustpilot должен как минимум отмечать профиль, когда количество отзывов резко возрастает, даже если проверка еще не завершена.

Это отличный анализ от вас обоих. Самир, данные о «пятничном всплеске» с 3637 отзывами — это классический тревожный сигнал об автоматизированной или скоординированной манипуляции отзывами: реальные пользователи не могут одновременно оставлять расплывчатые, одинаковые отзывы прямо перед выходными.

Я полностью согласен с тем, что правда обычно скрывается в отзывах с 1 и 3 звездами. Отзывы с 3 звездами часто бывают самыми честными, потому что в них отсутствуют эмоциональные крайности, характерные для отзывов с 1 или 5 звездами.

Если вы всё же адаптируете свою программу для сбора и анализа других подозрительных профилей на Trustpilot, было бы интересно узнать возраст аккаунтов рецензентов. и закономерности распределения Как правило, неопровержимым доказательством является большое скопление отзывов от аккаунтов, имеющих в общей сложности ровно один отзыв за все время использования.

Когда я впервые хочу поиграть в казино, я просматриваю сайты, специализирующиеся на онлайн-казино, чтобы почитать отзывы игроков и узнать об их опыте. Однако я никогда не смотрю отзывы игроков, размещенные на Trustpilot, потому что большинство из них проплачены. Многие казино предлагают игрокам бесплатные вращения в обмен на оценку 5/5 на Trustpilot.