Как такое могло произойти?

Вчера я зашла в банк, чтобы снять 380 долларов для оплаты счетов. После того, как я вставила карту в банкомат и прошла процедуру снятия средств, деньги не списались, и появилось сообщение о том, что банкомат не работает. Я попросила сестру постоять у банкомата и пошла в банк. Я поговорила с помощником менеджера, который сказал попробовать банкомат внутри здания. На моем балансе отображалось «средства недоступны». Я была очень расстроена >:( >:( >:( и попросила их прослушать запись с банкомата снаружи, чтобы убедиться, что я не получила свои деньги. Они сказали, что деньги вернутся на мой счет к 12 часам вечера, как только банкомат поймет, что средства не были разблокированы. Но мои деньги так и не вернулись, и после разговора со службой поддержки моей дебетовой карты я узнала, что на решение проблемы и подачу заявления о спорной транзакции может уйти до 45 дней. Я хотел узнать, что бы вы сделали. Мне нужны деньги, чтобы оплачивать счета, и сейчас я действительно в безвыходном положении (заранее извиняюсь за нецензурную лексику). Я не знаю, что делать. В крупном банке должна быть какая-то система на случай подобных ситуаций. >:( Я чувствую себя так, будто меня ограбили. Как бы плохо ни обстояли дела сейчас и как бы сильно мне ни сократили рабочие часы, каждая копейка на счету. Теперь у меня даже нет денег на бензин, чтобы поехать к врачу. :'( :'(

Рена, у меня была похожая проблема, и мне тоже сказали, что ждать придётся очень долго, но деньги всё-таки вернулись на мой счёт, если я правильно помню, через день-два. По крайней мере, тебе вернули банкоматную карту. Иногда её можно сохранить! Я бы посоветовала тебе сегодня после полудня снова пойти в банк, если деньги всё ещё не вернутся, попросить позвать управляющего и настойчиво потребовать особого внимания к твоей проблеме. Надеюсь, тебе вернут деньги гораздо быстрее, чем ты сейчас думаешь.

Привет, Рена, мне очень жаль, что это случилось, дорогая!!! Я думаю, это не очень хорошая визитная карточка для этого банка. Я бы посоветовала тебе снова поговорить с менеджером и сказать ему, что у тебя большие финансовые проблемы. Скажи ему, что у тебя сейчас недостаточно денег, чтобы заправить машину, и тебе приходится ездить на работу на машине. И скажи ему, что банк несет ответственность, если ты потеряешь работу или если у тебя появятся большие счета, потому что ты не сможешь их оплатить. Я думаю, что такой банк, как ATM, должен позаботиться о тебе, быть внимательным, вернуть деньги и провести расследование. Надеюсь, ты скоро получишь свои деньги!!! Джози

Кто-то, например, продавец, заблокировал ваш аккаунт? Или произошло что-то такое, что его заморозили? Какая досада. Я бы просидел там весь день, пока они не выяснят, что случилось, если это займет больше 2-3 дней.

Рена, мне очень жаль слышать о проблемах с банком. Несколько месяцев назад кто-то снял номера с моей банкоматной карты и заказал кое-что онлайн. Мне тоже пришлось заполнить форму, и мне сказали, что возврат денег может занять до месяца. Но я получила их в течение 3 дней. Согласна, поговорите еще раз с менеджером и объясните свою ситуацию, это НЕ ваша вина и НЕ ваша ответственность за поломку банкомата. Надеюсь, все уладится... прямо сегодня же!!!!

Нет, я никогда не использую эту карту для онлайн-покупок, только для оплаты счетов (чтобы финансировать свои азартные игры, я вношу средства на Netspend в пункте обналичивания чеков, а затем перевожу их на свой счет QuickTender). В любом случае, я поговорил с местными новостными каналами, в частности с телеканалом WSBTV Channel 2, и они сказали, что если я поговорю с менеджером, и проблема не будет решена, перезвоните им.

Отличная идея, связаться с новостной службой!!!

Ах, Рена...
Мне очень жаль, что вам приходится сталкиваться с трудностями.
Со мной тоже однажды случилось почти то же самое... Я сняла 900 долларов в банкомате, а деньги мне не выдали. Я ужасно испугалась, думала, что мне никто не поверит.
В моем случае я решил проблему прямо на месте.
Они сказали мне то же самое... Я отказался ждать и сказал им, что чего бы это ни стоило, им лучше исправить свою ошибку... Я записал весь процесс на всякий случай.
Им потребовалось больше часа, но они всё починили.
Надеюсь, вы скоро получите от них известие, и все уладится...
Держись, дорогая!

Рена, это просто кошмарная ситуация для тебя.

Я искренне надеюсь, что это скоро разрешится. К сожалению, вы полностью зависите от них.

синий

В общем, я сходил в банк, и там сказали, что, поскольку это не их карта, они ничего не могут сделать, но отправили документы по факсу в другой банк, что должно ускорить процесс — от двух дней до недели. Спасибо за вашу поддержку!

Мне очень жаль, что это с тобой случилось, Рена. Продолжай оказывать на них давление. Такой некомпетентности нет оправдания.

Возможно, этому есть веская причина. Например, сохранение. И оно у вас до сих пор сохранилось. Как бы это ни раздражало, со мной это должно было происходить регулярно. Мне нужно было сбавить темп. Кто знает, может быть, удача запланировала отложенное свидание. Надеюсь, что так.