Чувствую себя полным идиотом! Можно мне просто выговориться?

Здравствуйте. Если у вас есть час или около того, пожалуйста, прочтите этот пост, затем распечатайте его и хорошенько стукните меня им по затылку... ПОЖАЛУЙСТА!

Ладно, я играю в виртуальном казино уже ОЧЕНЬ давно. Знаю, знаю… Меня внесли в чёрный список. Так я слышал. Но когда я впервые запросил вывод средств, это было потрясающе! Очень быстро, без проблем. Поэтому я просто проигнорировал все негативные отзывы, которые слышал. Ну… вы знаете, что будет дальше.

13 сентября 2008 г.: Запрос на снятие средств (экспресс-рейс «Ночная поездка»)

27 сентября 2008 г.
Стивен: Добро пожаловать. Чем я могу вам сегодня помочь?
goldn7z: Здравствуйте, я хотел бы проверить статус вывода средств .
Стивен: конечно
Стивен: уже этим занимаюсь.
goldn7z: k
Стивен: Заявка пока находится на рассмотрении, но должна быть одобрена в ближайшие несколько дней.
goldn7z: Мне так сказали несколько дней назад. На самом деле, он сказал 26-го.
Стивен: Дело в том, что отдел по снятию наличных не работает по выходным.
Стивен: С кем ты разговаривал?
Стивен: И я вижу ваш последний чат, и Эйприл сказала вам зайти сегодня, но она не сказала, что всё будет готово наверняка.
goldn7z: Понятно. Спасибо за ваше время. Вообще-то, мне кажется, это был Марк или Майк. Я точно помню, что как-то разговаривал с Эйприл.
goldn7z: посмотрите чат до апреля
Стивен: Да, я ищу, но никак не могу найти.
goldn7z: фигуры
Стивен: ну, в общем,
Стивен: Скоро будет готово.
goldn7z: Спасибо, Стив.

29 сентября 2008 г.
Кэролин: Добро пожаловать. Чем я могу вам сегодня помочь?
goldn7z: Привет, проверяю информацию о выводе средств.
Кэролин: Прошу прощения за задержку. Сейчас же свяжусь с вами.
goldn7z: k
Кэролин: Еще минутку. Приношу извинения за задержку.
goldn7z: k
Кэролин: Спасибо, что подождали. Я подойду к вам через несколько минут.
goldn7z: k
Кэролин: проверяет
Кэролин: секунду, пожалуйста.
goldn7z: k
Кэролин: Прошу прощения за задержку. Сейчас же свяжусь с вами.
goldn7z: k
Кэролин: Еще минутку. Приношу извинения за задержку.
goldn7z: да
Кэролин: Всё будет готово к концу недели.
goldn7z: Что так долго?
goldn7z: Каждый раз, когда я с вами разговариваю, вы даете разные ответы.
Кэролин: У нашего платежного процессора возникли проблемы с переводом средств в США и Канаду. Выплаты отправлены, но ожидается задержка. Мы все еще ждем информации от нашего процессора, чтобы подтвердить, будут ли платежи переведены на следующей неделе. Приносим извинения за возможные неудобства, но просим вас понять, что эта проблема от нас не зависит.
goldn7z: Посмотрим, какое оправдание придумают, ведь у ваших процессоров нет проблем с обработкой наших платежей, верно?

30 сентября 2008 г.
Скотт: привет
goldn7z: Привет, Скотт, прошло 27 дней....где мой вывод средств?
Скотт: дайте мне посмотреть
goldn7z: Ой, я имею в виду 17 дней (на сайте указано 7-15 рабочих дней для вывода средств):
Процесс вывода средств занимает приблизительно 7-15 рабочих дней с момента подачи запроса на вывод средств до его одобрения и последующей выплаты.
Скотт: должно быть одобрено к концу недели.
Скотт: Извините за задержку.

3 октября 2008 г., 10:33:21 утра
Роберт: привет
goldn7z: Здравствуйте, я хотел бы уточнить информацию о выводе средств.
Роберт: проверка
goldn7z: k
Роберт: Сколько это стоит и когда было одобрено?
Роберт: 13.09.2008 14:55:52 9376204 Экспресс-снятие средств на следующий день - Запрошена транзакция
Роберт: (300,00 долларов)
Роберт: Но вы еще не отправили документы.
Роберт: пожалуйста, пришлите документы, чтобы я мог обналичить средства.
goldn7z: ??????????
Роберт: Какие документы необходимы для вывода средств?
Роберт: -Для лиц, не использующих кредитные карты: для подтверждения возраста и адреса требуются только действительное удостоверение личности с фотографией и квитанция об оплате коммунальных услуг.
Роберт: -Вкладчики, использующие кредитные карты: Если клиент вносил средства с помощью кредитной карты (карт), помимо действительного удостоверения личности с фотографией и счета за коммунальные услуги, запрашиваются копии лицевой и оборотной стороны кредитной карты (карт), использованной для внесения средств. Для снятия средств может потребоваться форма авторизации, отправленная по факсу или отсканированная и хранящаяся в архиве, прежде чем будет обработано снятие средств.
Роберт: те, что выше.
goldn7z: Я уже выводил деньги!
Роберт: Я знаю
Роберт: В последний раз вы отправляли документы 17.05.2008 в 13:57:44.
Роберт: Вам нужно будет снова обновить свою учетную запись.
Роберт: это необходимо делать время от времени.
Роберт: как только вы отправите запрошенные выше документы, ваш запрос на отказ будет обработан.
goldn7z: Почему мне об этом не сказали в другое время?
Роберт: Я связываюсь с отделом по вопросам вывода средств, чтобы узнать, что мы можем сделать.
goldn7z: мои документы не изменились
goldn7z: Я использую ту же карту
Роберт: Спасибо, что подождали. Я подойду к вам через несколько минут.
goldn7z: k
Роберт: Обработка должна состояться в ближайшие пару дней.
Роберт: пожалуйста, зайдите снова в понедельник.
goldn7z: Что???????????????
Роберт: Как сообщает отдел по снятию средств... обработка должна состояться в ближайшие пару дней, пожалуйста, проверьте информацию в понедельник.
goldn7z: это безумие
goldn7z: почему понедельник?
Роберт: Я не отдел вывода средств, это служба поддержки клиентов. Вы можете связаться с отделом вывода средств по следующей ссылке.
Роберт: Вы можете связаться со службой поддержки отдела вывода средств, перейдя по следующей ссылке.
Роберт: [ссылка]
goldn7z: Знаете, я был вам так верен. Не могу поверить, что вы это делаете!
Роберт: Мне очень жаль, сэр.
goldn7z: Это мэм.

(Я отправил электронное письмо по этой ссылке, но ответа не получил.)

3 октября 2008 г., 19:15:48
Марчелло: Добро пожаловать. Чем я могу вам сегодня помочь?
goldn7z: Снова зашёл, чтобы узнать, есть ли у вас для меня информация о выводе средств.
Марчелло: Дайте-ка посмотрю
goldn7z: k
Марчелло: Наша внутренняя система сейчас не работает, и мы не можем получить доступ к аккаунтам. Не могли бы вы проверить примерно через час?
goldn7z: Хорошо, я вижу, что заявка одобрена. Теперь вы не можете посмотреть подробности, чтобы я мог её забрать?
goldn7z: Мой первый вывод средств прошёл так гладко... что же случилось?
goldn7z: Марчелло, ну же, ты первый, кто сообщил мне хорошие новости. Могу ли я получить необходимую информацию через час?
Марчелло: технический отдел сейчас работает над восстановлением.
Марчелло: Мы ничего не видим, извините.
goldn7z: Я вернусь, хорошо?
Марчелло: ок

3 октября 2008 г., 21:15:48
Стивен: Добро пожаловать. Чем я могу вам сегодня помочь?
goldn7z: Хорошо, Марчелло сказал мне перезвонить через час. ПОЖАЛУЙСТА, скажите, пожалуйста, у вас есть необходимая мне информация для вывода средств.
Стивен: дайте мне проверить, пожалуйста.
goldn7z: k
Стивен: Ну, вообще-то он тебе говорил, что у нас возникли технические проблемы, но он так и не сказал, что информация будет готова.
Стивен: но я проверяю
goldn7z: поехали!
goldn7z: Спасибо за разъяснение.
Стивен: Ну, сегодня это одобрили.
goldn7z: k
Стивен: Получается, что перевод денег занимает около 5 рабочих дней.
goldn7z: естественно
Стивен: Простите?
goldn7z: То есть ты говоришь, что нужно зайти через 5 дней?
Стивен: рабочие дни

Я всё ещё жду. Пожалуйста, помолитесь за меня. Спасибо, что выслушали.

>:(

Как же это раздражает. >:( >:( >:( Всего наилучшего.
Однако не стоит задерживать дыхание в ожидании, иначе вы взорветесь.

Без сомнения, казино Prism — худшее. Заметьте, я играл на реальные деньги и без бонусов, когда наконец-то выиграл 3500, я был, само собой разумеется, в восторге. Я связался со службой поддержки, чтобы узнать, что мне нужно сделать. (Дженсен сказал: «Отправьте все документы по факсу/сканируйте в наш бухгалтерский отдел». Я делал это несколько раз, каждый раз получая разные ответы: слишком темно, слишком светло, номер кредитной карты не читается, подпись неразборчива, всё, что они могли мне подкинуть. Наконец, я получил сообщение о том, что все документы в порядке. Думая, что получу свои деньги, я подождал ещё несколько дней, прежде чем снова связаться с ними. Теперь мне сказали, что я не отыграл лимит, что мне ещё нужно набрать 12000 до выплаты. Я объяснил, что не использую бонусный код. Мистер Дейв оставил меня в чате как минимум на 20 минут, а затем вернулся и сказал: «Должно быть, где-то ошибка, проверьте завтра». И снова то же самое. После нескольких телефонных звонков, электронных писем и сообщений в чате мне сказали отправить электронное письмо менеджеру Prism с объяснением ситуации, что я и сделал. На следующий день было написано: «Вывод средств одобрен менеджером». Ура! Наконец-то я получаю свои деньги! Ну да, конечно! После того, как средства так и не поступили... В ходе дальнейших переговоров я снова связался с их замечательной и дружелюбной службой поддержки, и мне сказали, что я ничего не получу, потому что играл в нелегальные игры, причем не просто в какие-то, а в 46000 раздач блэкджека на бонусном слоте. Я сказал им, что он не прав, и после нескольких минут препирательств я сказал ему, что свяжусь с организацией Casino Watch Dogs. Он ответил: «Свяжитесь с кем хотите, вы ничего не получите», отключил меня и заблокировал мой аккаунт. ЕЩЕ РАЗ ГОВОРЮ: НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ПОДХОДИТЕ К КАЗИНО PRISM! ЭТО ВОРЫ, МРАЗЬ, ОТбросы, КАК БЫ ВЫ ИХ НИ НАЗЫВАЛИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Спасибо, что дали мне выговориться!!

Думаю, вам следует обратиться в службу разрешения споров, потому что это был не бесплатный чип. Эти люди займутся вашей жалобой.

billyeadie

Регулируется ли деятельность интернет-казино извращенным чувством морали?

У меня был доступный для вывода баланс в размере 500 долларов, что являлось максимальной суммой, предусмотренной моим бонусным кодом.

По своей очевидной наивности я полагал, что при переводе средств с бонусного баланса на выводимый баланс, деньги можно будет вывести.

В казино Cirrus ситуация иная. Мне сказали, что я должен сделать ставку на 7000 долларов больше.

Так и не получили объяснения, почему был скорректирован баланс.

Я могу лишь посоветовать всем держаться подальше от Cirrus.

Я полностью утратил доверие к Cirrus.

>:(