In the past week twice now I've been told my account doesn't qualify for advertised offers. Cryptoleo I made 3 clean deposits, lost all my funds and realized I wasn't earning the loyalty rewards for "leveling up". Support tells me my account is blocked from loyalty program and bonus but refuses to tell me why.
Decode casino has done the same to me. 1st deposit I did win and cashed out after using a free bonus. Made 2nd deposit clean and lost. Then tried claiming the monthly "courtesy" spins advertised in their promos - Nope. Support said "account not eligible for any free bonus at this time" even after a clean deposit. Then I tried several promo codes from sites like this one and others - again I was told I cannot redeem ANY free bonus?
Both sites refuse to give an explanation or reasoning for my "bonus excluded" status.
How / why did this happen? I literally deposited $ on both sites. For rewards on leocrypto the site reads "available to all players" and for each decode code I tried - I met all terms listed for each one.
is it all false advertising or is it really just me? Why is it such a secret? Suspicious.
За последнюю неделю мне уже дважды сообщали, что мой аккаунт не соответствует условиям рекламных предложений. В Cryptoleo я сделал 3 чистых депозита, потерял все свои средства и понял, что не получаю бонусы за «повышение уровня». Служба поддержки говорит, что мой аккаунт заблокирован для участия в программе лояльности и получения бонусов, но отказывается объяснить причину.
Казино Decode поступило со мной точно так же. Первый депозит я выиграл и вывел деньги, используя бесплатный бонус. Второй депозит я сделал без проблем и проиграл. Затем попытался получить ежемесячные «бонусные» вращения, рекламируемые в их акциях, — нет. Служба поддержки заявила, что «мой аккаунт не имеет права на получение каких-либо бесплатных бонусов в данный момент», даже после чистого депозита. Затем я попробовал несколько промокодов с таких сайтов, как этот и другие, — и снова мне сказали, что я не могу использовать НИКАКИЕ бесплатные бонусы?
Оба сайта отказываются предоставить объяснение или обоснование моего статуса "бонус не учтен".
Как/почему это произошло? Я буквально внес деньги на оба сайта. В описании вознаграждений на Leocrypto указано «доступно всем игрокам», и для каждого кода расшифровки, который я пробовал, я выполнил все указанные условия.
Это всё ложь или это только мне так кажется? Почему это держится в секрете? Подозрительно.
Перевод 
