Atlantic Lounge — худшее казино в истории!

Я открыл там счёт, выиграл 100 долларов с помощью бесплатных фишек. До этого я не вносил депозиты и не использовал другие фишки, но когда я спросил в онлайн-чате, получили ли они мои документы, они не смогли ответить и перенаправили меня на электронную почту владельца и менеджера. Тогда я написал им письмо с вопросом, всё ли в порядке, чтобы я мог вывести деньги, если внесу депозит через Neteller. Но сотрудники онлайн-чата просто завершили чат, когда я спросил, и не ответили на письмо.

Ужасно раздражает!!

Просто решил поделиться своим опытом.

Я прекрасно понимаю, о чём вы говорите! Иногда «чат» скорее раздражает, чем помогает. Возьмём, к примеру, случай, который произошёл некоторое время назад, когда я пополнял счёт в «Virtual». Это было ещё до того, как я начал заходить сюда и читать все эти жалобы и негативные отзывы о некоторых казино.

В прошлый Хэллоуин компания Virtual проводила специальную акцию с купонами. Примерно 5 из этих бонусных купонов были объединены под другим купоном, в котором говорилось, что если вы внесете депозит в размере 50 долларов или более в день Хэллоуина, то по любому из 5 бонусных купонов, указанных под ним, на ваш счет будет зачислен неожиданный бонус от 50 до 500 долларов. Я обратился в чат, чтобы уточнить условия, и спросил, будет ли бонус зачислен автоматически. Мне ответили, что нужно вернуться примерно через 4 часа после внесения депозита и сообщить об этом в чат. Тогда бонус «сюрприз» будет зачислен на счет без проблем.

В общем, я сделал всё, что он мне сказал, за исключением того, что когда я вернулся в чат через 4 часа, "Марчелло" не работал в эту смену, и мне ответил другой человек, "Джо". Он заявил, что два купона нельзя использовать подряд без промежуточного депозита — это неприемлемо. Он сказал: "Прочитайте правила!", "Хорошего дня!" и тут же перебил меня.

Я написал в службу поддержки по электронной почте и попросил связаться с менеджером. Ответ обычно приходит через 1-2 дня, поэтому на следующий день я зашёл в систему примерно в то же время, чтобы посмотреть, смогу ли я связаться с первым попавшимся сотрудником чата, и попросил соединить меня с «Марчелло». Когда он появился в окне чата, я решил не усложнять; поэтому я сделал вид, что ничего не произошло. Я сказал: «Привет, Марчелло! Помнишь меня со вчерашнего дня?» Он ответил: «Выйдите из системы и войдите снова, бонус будет зачислен примерно через 5 минут. Готово!» «И удачи!» Бонус в размере 176 долларов был на моём счёте через 2 минуты.

Вот это да! Эти ребята не могут придерживаться единой политики и правил, не говоря уже о том, чтобы действовать согласованно в рамках ОДНОГО И ТОГО ЖЕ КАЗИНО, в котором они оба работают!


* Небольшой совет: я ВСЕГДА копирую и вставляю записи чатов и сохраняю их в новый блокнот. ОСОБЕННО те, которые касаются разногласий по поводу денег.
и бонусные правила. Кто знает, будет ли это иметь какой-либо вес в управлении или нет.
Но я все равно это делаю — на всякий случай, если некоторые казино не ведут учет.
сессия. В любом случае, это намного лучше, чем пытаться вспомнить в точности, что они сказали.
Если позже возникнут какие-либо проблемы, вы можете столкнуться с ними.