Now they say that i can't withraw with neteller, else if i make a deposit it don't count for this withrawal
i have to ask for a bank transfer.
That sound me strange.
The chat operator requested the withrawal with neteller in the end, but he is sure that it will be denied.
Could you help me LCB?
My account at Redslots il luvitto.
Those are the chat transcripts:
THE FIRST
info: Please wait for a site operator to respond.
info: You are now chatting with 'Veera'
info: Your Issue ID for this chat is LTK1221306309225X
Veera: Hi and welcome to our casino. How may I help you?
luca: Hrllo Veera
luca: i'm Luca
luca: nice to meet you
luca: i have opened an account
Veera: Hi Luca.
luca: and i received the free 7 bonus
luca: i won something
luca: could i please know if i can withdraw them?
Veera: The minimum amount that you can withdraw is 150EUR so you can not withdraw your balance at the moment.
luca: so if i reach 150 how much can i withraw?
Veera: When the customer has not made a deposit the minimum withdrawal amount is 150 euros and maximum 200 euros.
luca: ok perfect
luca: last thing
luca: if i want to withraw with neteller?
Veera: If you want to withdraw to Neteller you will need to contact us.
Veera: Then we will forward the request.
luca: ok thank you
luca: i will try to reach 150 
Veera: Good luck for that Luca! 
Veera: Is there anything else I can help you with?
luca: have a nice day
luca: no thank you
luca: all ok
info: Your chat transcript will be sent to XXXXXXXXXXXX at the end of your chat.
Veera: Thank you for contacting us and have a nice day!
THE SECOND
nfo: Please wait for a site operator to respond.
info: You are now chatting with 'Kenneth'
info: Your Issue ID for this chat is LTK1221306309322X
Kenneth: Hi and welcome to our casino. How may I help you?
info: Your chat transcript will be sent to XXXXXXXXXXXXX at the end of your chat.
luca: Hello Kenneth
luca: nice to meet you
luca: i'm Luca
luca: i would like to withdraw 200 euro with neteller
luca: could you help me?
Kenneth: Hi Luca!
Kenneth: Yes, of course.
Kenneth: Do you mind waiting one moment while I have a look at your account?
luca: thank you
luca: sure
Kenneth: Could you please verify your account?
Kenneth: Full name:
Kenneth: Address:
Kenneth: Phone number:
luca: luca XXXX
luca: XXXXXXXXXXXX
luca: XXXXXXXX
luca: italy
luca: XXXXXXXXXX
luca: sorry
luca: 0039
luca: the italian international code
Kenneth: Thank you.
Kenneth: What's your Neteller account number please?
luca: XXXXXXXXXXX
luca: the mail is XXXXXXXXX
Kenneth: Super! I have forwarded your bank details to our financial department.
Kenneth: We will contact you as soon as we have processed your withdrawal.
luca: perfect
Kenneth: Is there anything else I could help you with?
luca: do i need to send you my documents?
Kenneth: One moment please.
luca: sure
Kenneth: I can see here that you haven't made any deposit. Unfortunately we can't withdraw to Neteller since you have not made a deposit via Neteller.
Kenneth: I kindly ask you to request a bank transfer your self on your account.
luca: but the previous help agent (Veera) told me that i had only to contact you, and no deposit was necesary
Kenneth: With you Iban and Swift details.
luca: i have the chat transcript f that could help
luca: no i prefer neteller
Kenneth: I understand, but unfortunately it will not be excepted by our financial department.
Kenneth: It has to go to your bank.
Kenneth: I'm very sorry for the misunderstanding.
luca: how much is the minimum deposit with neteller?
luca: no problem
luca: if i make a min deposit can i withdraw them?
Kenneth: Yes, but that does not include this withdrawal I'm afraid.
Kenneth: Only for your next withdrawal.
luca: i think that's is unfair.
luca: and not specifyed in your terms
Kenneth: Unfortunately this is our terms. I could forward it for you anyway, but I'm pretty sure that it would not go through.
Kenneth: I'm very sorry Luca.
luca: ok please try to forward it
luca: if it will be denied i will decide what to do
luca: Thank you for the help Kenneth
Kenneth: Ok, no problem.
Kenneth: Your very welcome Luca.
Kenneth: Is there anything else I could help you with?
luca: no thank you
Kenneth: Have a nice evening!
luca: bye
Теперь они говорят, что я не могу вывести деньги через Neteller, иначе, если я внесу депозит, он не будет засчитан для этого вывода.
Мне нужно запросить банковский перевод.
Мне это кажется странным.
В итоге оператор чата запросил вывод средств через Neteller, но уверен, что ему откажут.
Вы могли бы мне помочь, LCB?
Мой аккаунт на Redslots il luvitto.
Это расшифровка чата:
ПЕРВЫЙ
Информация: Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.
Информация: Вы общаетесь с «Вирой»
Информация: Идентификатор вашей заявки в этом чате: LTK1221306309225X
Вира: Здравствуйте и добро пожаловать в наше казино. Чем я могу вам помочь?
luca: Hrllo Veera
Лука: Я Лука
Лука: Приятно познакомиться.
Лука: Я открыл счет.
Веера: Привет, Лука.
Лука: И я получил бесплатный бонус в размере 7 долларов.
Лука: Я кое-что выиграл
Лука: Могу ли я узнать, могу ли я их снять?
Veera: Минимальная сумма для вывода составляет 150 евро, поэтому в данный момент вы не можете вывести свой баланс.
Лука: Итак, если я достигну отметки в 150, сколько я смогу снять?
Veera: Если клиент не внес депозит, минимальная сумма вывода составляет 150 евро, а максимальная — 200 евро.
Лука: Окей, идеально.
Лука: последнее
Лука: А если я захочу вывести деньги через Neteller?
Веера: Если вы хотите вывести средства на счет Neteller, вам необходимо связаться с нами.
Веера: Тогда мы перешлем запрос.
Лука: Хорошо, спасибо.
Лука: Я постараюсь набрать 150. 
Веера: Удачи тебе, Лука! 
Вира: Могу я еще чем-нибудь вам помочь?
Лука: Хорошего дня!
Лука: Нет, спасибо.
Лука: всё в порядке
Информация: Ваша переписка в чате будет отправлена на XXXXXXXXXXXX в конце чата.
Веера: Спасибо, что связались с нами, и хорошего вам дня!
ВТОРОЙ
нфо: Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.
Информация: Вы общаетесь с Кеннетом.
Информация: Идентификатор вашей заявки в этом чате: LTK1221306309322X
Кеннет: Здравствуйте и добро пожаловать в наше казино. Чем я могу вам помочь?
Информация: Ваша переписка в чате будет отправлена на XXXXXXXXXXXXX по завершении беседы.
Лука: Привет, Кеннет!
Лука: Приятно познакомиться.
Лука: Я Лука
Лука: Я хотел бы вывести 200 евро через Neteller.
Лука: Ты не мог бы мне помочь?
Кеннет: Привет, Лука!
Кеннет: Да, конечно.
Кеннет: Не могли бы вы подождать минутку, пока я посмотрю ваш аккаунт?
Лука: Спасибо.
Лука: конечно
Кеннет: Не могли бы вы подтвердить свою учетную запись?
Кеннет: Полное имя:
Кеннет: Адрес:
Кеннет: Номер телефона:
Лука: Лука XXXX
Лука: XXXXXXXXXXXX
Лука: XXXXXXXX
Лука: Италия
Лука: XXXXXXXXXX
Лука: извините
luca: 0039
Лука: итальянский международный кодекс
Кеннет: Спасибо.
Кеннет: Какой у вас номер счета Neteller?
Лука: XXXXXXXXXXXXX
Лука: почта XXXXXXXXX
Кеннет: Отлично! Я передал ваши банковские реквизиты в наш финансовый отдел.
Кеннет: Мы свяжемся с вами, как только обработаем ваш запрос на вывод средств.
Лука: идеально
Кеннет: Могу я еще чем-нибудь вам помочь?
Лука: Мне нужно отправить вам мои документы?
Кеннет: Минутку, пожалуйста.
Лука: конечно
Кеннет: Я вижу, что вы не внесли депозит. К сожалению, мы не можем вывести средства на Neteller, поскольку вы не внесли депозит через Neteller.
Кеннет: Я прошу вас самостоятельно запросить банковский перевод на свой счет.
Лука: Но предыдущий сотрудник службы поддержки (Вира) сказала мне, что мне нужно просто связаться с вами, и никакой депозит не требуется.
Кеннет: С вами информация по Iban и Swift.
Лука: У меня есть расшифровка чата, которая может помочь.
Лука: Нет, я предпочитаю Neteller.
Кеннет: Я понимаю, но, к сожалению, наш финансовый отдел это не примет.
Кеннет: Деньги должны поступить в ваш банк.
Кеннет: Мне очень жаль, что возникло недоразумение.
Лука: Каков минимальный размер депозита в Neteller?
Лука: без проблем
Лука: Если я внесу минимальный депозит, смогу ли я их вывести?
Кеннет: Да, но, боюсь, это не включает в себя данный вывод средств.
Кеннет: Только для вашего следующего снятия средств.
Лука: Я думаю, это несправедливо.
Лука: и это не указано в ваших условиях.
Кеннет: К сожалению, таковы наши условия. Я мог бы переслать это вам в любом случае, но я почти уверен, что это не пройдет.
Кеннет: Мне очень жаль, Лука.
Лука: Хорошо, пожалуйста, попробуйте переслать это.
Лука: Если мне откажут, я сам решу, что делать.
Лука: Спасибо за помощь, Кеннет.
Кеннет: Хорошо, без проблем.
Кеннет: Пожалуйста, Лука.
Кеннет: Могу я еще чем-нибудь вам помочь?
Лука: Нет, спасибо.
Кеннет: Хорошего вечера!
Лука: Пока!