I know my vote was for bat boys, but if I may make a suggestion I was wondering if you guys could do Casino Adrenaline? Please forgive me if this is a casino you've already tested. I play here quite frequently. I do have some concerns which I'll address, however I do want to first compliment the casino in a few different areas. First I'll start out by talking about the layout and format of the website in general. It's very well put together and everything runs incredibly smooth. In terms of verification the process is quite simple and incredibly fast. I had no hiccups at all. Making deposits is easy and self-explanatory and never did I find myself questioning what to do next. They do offer regular bonuses throughout the week and into the weekend. You can be assured that each week the bonuses will be the same as I haven't seen the routine of bonuses change yet. They do send out emails with promotions specific to players which is pretty cool, i.e. free spins or extra match bonuses. The withdrawal process is also incredibly easy to navigate and I have yet to come across complication. The processing of a withdrawal is fairly quick anywhere from 10 mins to an hour at most. if you haven't played on this casino and highly recommend it. So with that being said I'll roll into a few of my concerns. Customer service needs Big Time improvement. I feel that every time I have a conversation with them over a discrepancy or trying to claim the bonus or whatever it may be, they are quick to go on the defensive and a lot of times left me with the feeling of being a burden rather than a valued customer. More times than not my issue went unresolved. Lots of feelings of frustration and and like I haven't been heard. In regards to receiving bonuses or correspondence via email, many times I received a bonus offer of some sort or free spins to claim or some kind of perk that puts a smile on your face knowing you're going to log on and have something to play. Only to get into a conversation with a live agent via chat to be told that the bonus or email is not valid or that you don't qualify for said bonus etc. because the email was sent in error. Unfortunately to get to that conclusion of the email being sent in error or the bonus being sent in error there was quite a bit of back and forth between the agent and myself trying to get that answer. Many times I would submit screenshots of the email sent to me with whatever bonus it was that I was to claim only for those attachments to be dismissed nor acknowledged. That's where that feeling of being a pest more than a value customer comes from. Like I inconvenienced them canvas trying to cause problems or claim freebies just for kicks. Anyhow, I still play on the casino because it is one of my favorites, I just find myself nowadays spending less and less time there because of the bad customer service and the feelings I've been left with after dealing with them. Still in my top 10.
Я знаю, что голосовал за Bat Boys, но если позволите, я хотел бы предложить вам Casino Adrenaline? Прошу прощения, если вы уже тестировали это казино. Я играю здесь довольно часто. У меня есть некоторые замечания, которые я обязательно отвечу, однако сначала я хочу похвалить казино в нескольких аспектах. Во-первых, я расскажу о дизайне и формате сайта в целом. Он очень хорошо продуман, и все работает невероятно плавно. Что касается верификации, процесс довольно прост и невероятно быстр. У меня не было никаких проблем. Внесение депозитов легко и понятно, и у меня никогда не возникало вопросов, что делать дальше. Они регулярно предлагают бонусы в течение недели и в выходные дни. Можете быть уверены, что бонусы каждую неделю будут одинаковыми, так как я пока не заметил никаких изменений в их динамике. Они рассылают электронные письма с акциями, специально предназначенными для игроков, что довольно здорово, например, бесплатные вращения или дополнительные бонусы за пополнение счета. Процесс вывода средств также невероятно прост, и я пока не сталкивался со сложностями. Обработка вывода средств довольно быстрая, от 10 минут до часа максимум. Если вы еще не играли в этом казино, я настоятельно рекомендую его. Итак, перейдем к нескольким моим замечаниям. Служба поддержки нуждается в серьезном улучшении. Мне кажется, что каждый раз, когда я обращаюсь к ним по поводу каких-либо разногласий, попыток получить бонус или чего-либо еще, они быстро переходят в оборону, и часто у меня остается ощущение, что я скорее обуза, чем ценный клиент. Чаще всего моя проблема остается нерешенной. Я испытываю сильное разочарование и ощущение, что меня не слышат. Что касается получения бонусов или корреспонденции по электронной почте, я часто получал какие-то бонусные предложения, бесплатные вращения или другие приятные бонусы, которые заставляют задуматься о том, что зайти на сайт и что-то поиграть. В итоге, после общения с оператором в чате, мне сообщили, что бонус или электронное письмо недействительны, или что я не имею права на этот бонус, потому что письмо было отправлено по ошибке. К сожалению, чтобы прийти к такому выводу о том, что письмо или бонус были отправлены по ошибке, мне пришлось долго переписываться с оператором, пытаясь получить ответ. Много раз я отправлял скриншоты писем с бонусом, которые мне должны были прислать, но эти вложения игнорировались и не принимались к рассмотрению. Вот откуда берется ощущение, что я скорее надоедливый, чем полезный клиент. Как будто я доставлял им неудобства, пытаясь создать проблемы или получить бесплатные бонусы просто так. В любом случае, я все еще играю в этом казино, потому что это одно из моих любимых, просто сейчас я провожу там все меньше и меньше времени из-за плохого обслуживания клиентов и чувств, которые остаются у меня после общения с ними. Оно по-прежнему входит в мою десятку лучших.