Slotland.WinADay wrote:Openly and in plain words? Coz I don't find making you happy (wait, that's impossible -- so let's say a tiny bit happier) worth breaking the NDA I signed.
Jack, I'm a pretty happy person overall according to my friends and family... I shine praise when things go well, and am very thankful. I write postive reviews and had done so in the past for most of the casinos I've played at. However, I'm also known a fighter when things go wrong or something is unjust. I stand up for underdogs and dont put up with bullys. And with this following comment you are attempting to silence us with threats, which I will not tolerate:
Slotland.WinADay wrote:Anyone having the urge to bring up the issue in *this* particular thread again will be in for a real treat: A 3+ months cool off period from all the gems given out here.
You dont seem to realise that it is not just me thats upset with your casinos vip program. There are loads of other people that are upset too as shown by the few posts in this thread plus the comments I've gotten from other players in PMs and emails, and on other forums over the last year. You have a major flaw in the casino you work for which you say you are unable to do anything about even though you are the casino rep for them.
I run a very successful business myself, and I've learned to listen to my customers as they make me my money. When they complain, I listen carefully, and try and improve things as quickly as possible. I dont want you to just sympathize or talk down to me and the others, like you have done. I wanted you to take our complaints and fix something that is broken at your casinos. I also want you to hold Robert responsible for not fixing this nonsense when I brought it up to him multiple times already.
Rather than doing any of that, you told all of us to "shut up" or lose out on our bonuses for 3 months. That is a silly threat, and an attempt at silencing all of us, thats what I meant by attempting to censoring us. And that is what took an otherwise happy person to get upset and start fighting for what is right.
I dont like it when issues are not resolved at companies... and I dont want threats to be sent out when people complain about something that you have agreed is messed up. I want to hear this is something your casinos are going to do their best to fix!
But I also understand you are saying you are completely helpless when it comes to resolving this issue, so bring on Robert to LCB. He is active on another forum I'm on, so bring him too to LCB unless he is too scared to come on?
That would be the right thing to do. I know some of the mods on LCB too have issues with that guys lack of communication skills. At least one employee at Slotland has complained about it to me too. So why not attempt to fix whats broken Jack? Why not a step in that direction, instead of threatening us that if we talk about this issue we will be harmed?
These comments are so damn disappointing to read from you Jack. You're not the amazing Casino support rep that I used to think you were anymore man. Whats the real truth, are you scared to confront Robert or something? Or does Robert just not care about his customers? Why wont you bring forth this issue to Robert and have him answer all of us? Or even better, fix the issue and say you are working on a new VIP program. After all, thats what everyone wants.
Slotland.WinADay написал: Открыто и прямо? Потому что я не считаю, что делать тебя счастливой (подожди, это невозможно — так что скажем, хоть немного счастливее) стоит того, чтобы нарушать подписанное мной соглашение о неразглашении.
Джек, в целом, по мнению моих друзей и семьи, я довольно счастливый человек... Я всегда хвалю, когда всё идёт хорошо, и очень благодарен. Я пишу положительные отзывы и делал это раньше для большинства казино, в которых играл. Однако меня также знают как борца, когда что-то идёт не так или что-то несправедливо. Я заступаюсь за тех, кто слабее, и не терплю издевательств. А этим комментарием вы пытаетесь заставить нас замолчать угрозами, чего я не потерплю:
Slotland.WinADay написал: Любой, у кого возникнет желание снова поднять этот вопрос именно в этой ветке, получит настоящий сюрприз: более чем трехмесячный период «охлаждения» от всех тех "жемчужин", которые здесь раздаются.
Похоже, вы не понимаете, что не только я недоволен вашей VIP-программой казино. Многие другие люди тоже недовольны, о чем свидетельствуют несколько сообщений в этой теме, а также комментарии других игроков в личных сообщениях и электронных письмах, и на других форумах за последний год. В казино, где вы работаете, есть серьезный недостаток, который, как вы утверждаете, вы ничего не можете с этим поделать, хотя являетесь его представителем.
Я сам веду очень успешный бизнес, и я научился прислушиваться к своим клиентам, поскольку они приносят мне деньги. Когда они жалуются, я внимательно выслушиваю их и стараюсь как можно быстрее исправить ситуацию. Я не хочу, чтобы вы просто сочувствовали мне и другим или относились ко мне свысока, как вы это делали. Я хотел, чтобы вы приняли наши жалобы и исправили то, что сломано в ваших казино. Я также хочу, чтобы вы привлекли Роберта к ответственности за то, что он не исправил эту ерунду, хотя я уже несколько раз поднимал этот вопрос перед ним.
Вместо того чтобы сделать что-либо из этого, вы сказали нам всем «заткнуться», иначе мы лишимся бонусов на 3 месяца. Это глупая угроза и попытка заставить нас всех замолчать, вот что я имел в виду, говоря о попытке подвергнуть нас цензуре. И именно это заставило в остальном довольного человека расстроиться и начать бороться за справедливость.
Мне не нравится, когда проблемы в компаниях не решаются... и я не хочу, чтобы люди жаловались на то, что, по вашему собственному признанию, не работает должным образом. Я хочу слышать, что ваши казино сделают все возможное, чтобы это исправить!
Но я также понимаю, что вы говорите, что совершенно бессильны в решении этой проблемы, поэтому пригласите Роберта на LCB. Он активен на другом форуме, на котором я состою, так что пригласите и его на LCB, если только он не слишком боится прийти?
Это было бы правильным решением. Я знаю, что у некоторых модераторов на LCB тоже есть проблемы с недостаточным умением общаться у этого парня. По крайней мере, один сотрудник Slotland тоже жаловался мне на это. Так почему бы не попытаться исправить то, что сломано, Джек? Почему бы не сделать шаг в этом направлении, вместо того чтобы угрожать нам, что если мы заговорим об этой проблеме, нам будет нанесен вред?
Эти комментарии от тебя, Джек, ужасно разочаровывают. Ты уже не тот замечательный сотрудник службы поддержки казино, каким я тебя раньше считал. В чём правда? Ты боишься поговорить с Робертом или что-то в этом роде? Или Роберту просто наплевать на своих клиентов? Почему бы тебе не поднять этот вопрос перед Робертом и не попросить его ответить всем нам? Или ещё лучше, исправить ситуацию и сказать, что ты работаешь над новой VIP-программой. В конце концов, этого все и хотят.